Мониторинг удовлетворенности родителей деятельностью дошкольной образовательной организации презентация

Изучение удовлетворенности…
Для чего нужно изучать удовлетворенность родителей деятельностью ДОО?
Известны ли вам методики, технологии изучения удовлетворенности родителей деятельностью детского сада?

Понятие о качестве образования
Качество образования - характеристика, выражающая степень соответствия государственным стандартам, а также потребностям и запросам потребителей образовательных услуг.
Качество образования – комплексная характеристика образовательной деятельности и подготовки обучающегося, выражающая степень их соответствия федеральным государственным образовательным стандартам, образовательным стандартам, федеральным государственным требованиям и (или) потребностям физического или юридического лица, в интересах которого осуществляется образовательная деятельность, в том числе степень достижения планируемых результатов образовательной программы
(ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» п.29. ст.2)

Изучение удовлетворенности…
Целенаправленное изучение запросов потребителей образовательных услуг (родителей, детей, государства), быстрое реагирование на них и их максимальное удовлетворение является одним из направлений в повышении качества образования
Целенаправленное изучение удовлетворенности родителей деятельностью ДОО как средство повышения качества дошкольного образования.

Изучение удовлетворенности…
Как изучить удовлетворенность родителей деятельностью ДОО?
Результаты внешних и внутренних исследований не всегда отвечают ожиданиям. Почему?
Порой изучение удовлетворенности населения качеством дошкольного образования проводится методом стихийного отбора, «уличного» опроса людей, не всегда имеющих отношение к детскому саду. Но даже и родители как потребители дошкольных образовательных услуг не всегда могут объективно оценить уровень их качества.

Следует понимать, что ожидания у родителей от дошкольного образования не возникают сами по себе, они социально формируются. В разные исторические периоды эти ожидания были разными.
Советская система общественного дошкольного образования: воспитание детей было возложено на специалистов дошкольного образования.
60-е годы – введение системного обучения, ведущая роль в воспитании и обучении детей всецело перешла в руки педагогов. Абсолютное доверие родителей к социальным институтам.
Закон «Об образовании» объявляет семью ответственной за развитие и воспитание ребенка, а систему образования – в помощь семье в вопросах образования. Родителям предстояло разобраться в своих потребностях в вопросах образования ребенка.
Сформировалось ожидание родителей от деятельности детского сада в русло «подготовьте ребенка к школе»

Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ
«Статья 44. Права, обязанности и ответственность в сфере образования родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся
1. Родители (законные представители) несовершеннолетних обучающихся имеют преимущественное право на обучение и воспитание детей перед всеми другими лицами. Они обязаны заложить основы физического, нравственного и интеллектуального развития личности ребенка.»

На современном этапе невозможно изменить ожидания родителей, используя лозунги. Вместе с тем, родителей необходимо переориентировать. Но для этого необходим высокий уровень работы, направленный на обеспечение реальной вовлеченности семьи в образование ребенка; высокий уровень информированности.
Как вовлечь родителя в образовательный процесс, сделать его участником образования своего ребенка?
Как получить достоверные ответы на интересующий вопрос: удовлетворены ли родители качеством образования и работой детского сада?

Основные направления взаимодействия ДОО и семьи
Изучение семей и семейного воспитания
Информирование, повышение педагогической культуры родителей (просвещение, оказание консультативной помощи) через разнообразные формы обучения родителей
Совершенствование уровня вовлечения родителей в деятельность дошкольного учреждения
Изучение уровня удовлетворенности родителей деятельностью ДОО и поиск путей более полного удовлетворения потребностей семей и ребенка в услугах д/с

Диагностика семей
Изучение семей по типу, социальному статусу, образовательному уровню; изучение особенностей семейного воспитания.
Изучение ценностей и потребностей родителей. Выявление проблем родителей в обучении и воспитании детей; изучение мотивов и потребностей родителей.
Изучение ожиданий родителей от деятельности ДОУ.
- что не удовлетворяет родителей в деятельности ДОО?
- какие факторы ограничивают достижения более высоких результатов?
- что следует изменить?

Формы и методы
опрос
анкетирование
наблюдение
беседы с родителями и детьми
посещение семей
изучение медицинских карт
психологическая диагностика

Информирование, повышение педагогической культуры родителей
Активизировать и обогащать воспитательные умения родителей;
Поддерживать их уверенность в собственных педагогических возможностях;
Распространять положительный опыт воспитания в семье: опыт закаливания детей, проведение семейных досугов и др.
Содержание работы с родителями реализуется через разнообразные формы:
- традиционные – нетрадиционные;
- коллективные – индивидуальные.

Вовлечение родителей в деятельность детского сада
п. 3.2.1 ФГОС ДО
для успешной реализации Программы должны быть обеспечены следующие психолого-педагогические условия:
8) поддержка родителей (законных представителей) в воспитании детей, охране и укреплении их здоровья, вовлечение семей непосредственно в образовательную деятельность.

Изучение уровня удовлетворенности родителей деятельностью ДОУ
Количественный и качественный анализ эффективности усилий, затраченных на взаимодействие с родителями.
Методы:
опрос
книги отзывов
оценочные листы
экспресс-листы
самоанализ педагогами.

Метод анкетирования
Достоинства метода анкетирования:
наиболее оперативный метод сбора первичной информации;
результаты анкетирования более доступны для математической обработки;
за короткий промежуток времени можно опросить большое количество людей;
наличие анонимности высказывания мнения.
Анализ удовлетворенности родителей воспитанников качеством предоставляемых образовательных услуг – индикатор эффективности деятельности ДОО.

Метод анкетирования
В начале анкеты рекомендуется сообщить родителям о цели проведения опроса, мотивировать их тем, что данный вид работы поможет улучшить качество образовательного процесса для их детей. В конце анкеты нужно поблагодарить родителей за сотрудничество и помощь.
Полученные результаты могут оказаться не полностью достоверными, если родители мало информированы об образовательной деятельности ДОУ или имеют низкий уровень педагогической осведомленности.
Результаты анкетирования должны быть использованы для улучшения образовательного процесса в ДОУ, оптимизации тех его направлений, которые по каким-либо причинам не устраивают родителей.