Содержание
- 2. Цели тренинга 1. Определить понятие коммуникации. 2.Определить важность развития коммуникации. 3. Определить типы коммуникации. 4. Определить
- 3. 1.Что такое коммуникация? Коммуникация –это сообщение, передача какой либо информации. Коммуникация — обмен информацией между живыми
- 4. Виды коммуникации ролик
- 5. 4.Коммуникация может быть: Вербальная коммуникация- все что передается словами: письмо, речь. 20 % Невербальная коммуникация- интонации,
- 6. Лицом к лицу с непониманием
- 7. 2.Зачем необходимо развивать коммуникацию. ? Для чего нужно общение? Чтобы строить отношения с людьми, понимать друг
- 8. коммуникация
- 9. Навыки
- 10. Коммуникация в работе
- 11. Навык: Эффективного слушания Активное слушание; Вербальные приемы-задаем вопросы, перефразируем. Невербальные приемы- жесты, интонация. Важно понять что
- 12. Барьеры мешающие слушать.
- 13. Барьеры мешающие слушать
- 16. Эффективные вопросы Открытый Альтернативный Закрытый Уточняющий Резюме
- 17. Навыки
- 18. Доносить свою точку зрения
- 19. резюме
- 20. Обратная связь Обратная связь в работе с персоналом – это информация о поведении человека в прошлом,
- 21. Обратная связь ДАЕТ (ПОЛУЧАЕТ ВЗАМЕН) ПРИНИМАЕТ (ПОЛУЧАЕТ ВЗАМЕН) Получает информацию о ходе выполнения заданий, позволяющую ему
- 22. (коучинг)Метод Бутерброда Позитив Негатив Позитив
- 23. Метод бутерброда Позитивная ос- служит для того, чтобы дать оценку эффективному поведению сотрудника и тем самым
- 24. Подготовка к встрече Чего вы намерены добиться предоставляя обратную связь Что именно в действиях сотрудника вы
- 25. Должна быть Личная Конструктивная Своевременная Конкретная
- 26. Алгоритм Выберите подходящее место Оперируйте фактами Обсуждайте события и действия , а не личность. Соблюдайте баланс
- 27. Всегда благодарите за предоставленную обратную связь
- 28. Эрик Берн
- 30. Скачать презентацию