Содержание
- 2. Услуги, предоставляемые в гостиницах, подразделяются на основные и дополнительные. Они могут быть бесплатными и платными. Услуга
- 3. Услуги отеля делятся на: Обязательные(включенные в стоимость номера и предоставляемые за дополнительную плату) Дополнительные (бесплатные и
- 4. К основным услугам относятся проживание и питание.
- 5. Услуги, включаемые в стоимость номера: Бронирование (через интернет, GDS, по телефону); Различные способы оплаты (наличные, кредитные
- 6. Без дополнительной оплаты гостям: Вызов скорой помощи; Использование медицинской аптечкой; Предоставление кипятка, иголок, ниток, посуды и
- 8. Оказывая какие – либо услуги, персонал должен проявлять такт и корректность. При оказании услуг важным является
- 9. К дополнительным или прочим услугам относится: Конференц-зал, залы для переговоров; Бассейн; Прокат автомобиля; Услуги прачечной; Химчистки;
- 10. Дополнительно могут предоставляться бесплатные услуги: Консьерж; Обмен валюты; Оборудование для инвалидов; Транспортные услуги; Фен; Чистка обуви;
- 13. Скачать презентацию