Слайд 2
![В основе любой успешной сделки лежит потребность клиента. Выявление потребностей](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/320550/slide-1.jpg)
В основе любой успешной сделки лежит потребность клиента.
Выявление потребностей –
это особое искусство, в основе которого лежит грамотная коммуникация.
Как говорить на одном языке, если мы изначально говорим на разных языках?
Слайд 3
![Как мы говорим?](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/320550/slide-2.jpg)
Слайд 4
![Можно ли общаться с иностранцем, не зная специфических особенностей, или пользоваться общепринятыми стереотипами?](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/320550/slide-3.jpg)
Можно ли общаться с иностранцем, не зная специфических особенностей, или пользоваться
общепринятыми стереотипами?
Слайд 5
![«Страновые стереотипы»](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/320550/slide-4.jpg)
Слайд 6
![«Страновые стереотипы»](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/320550/slide-5.jpg)
Слайд 7
![Забудьте о стереотипах, если вы не согласны с тем, что](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/320550/slide-6.jpg)
Забудьте о стереотипах, если вы не согласны с тем, что «русские
ездят на медведях и питаются водкой с блинами»!
Слайд 8
![Учитывая национальные и культурные обычаи зарубежных партнеров по бизнесу, вы не попадете в неловкую ситуацию!](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/320550/slide-7.jpg)
Учитывая национальные и культурные обычаи зарубежных партнеров по бизнесу, вы не
попадете в неловкую ситуацию!
Слайд 9
![Великобритания](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/320550/slide-8.jpg)
Слайд 10
![Знаменитая английская пунктуальность — не миф. Лучше прийти немного раньше.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/320550/slide-9.jpg)
Знаменитая английская пунктуальность — не миф. Лучше прийти немного раньше. Перед
началом встречи поинтересуйтесь, каким временем располагает ваш партнер.
Слайд 11
![Германия](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/320550/slide-10.jpg)
Слайд 12
![Немцы пунктуальны и педантичны. Категорически запрещается нарушать сроки и объемы работ, оговоренные в договоре.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/320550/slide-11.jpg)
Немцы пунктуальны и педантичны.
Категорически запрещается нарушать сроки и объемы работ,
оговоренные в договоре.
Слайд 13
![Франция](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/320550/slide-12.jpg)
Слайд 14
![Деловые переговоры во Франции, как правило, начинаются не раньше 11 часов утра.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/320550/slide-13.jpg)
Деловые переговоры во Франции, как правило, начинаются не раньше 11 часов
утра.
Слайд 15
![США](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/320550/slide-14.jpg)
Слайд 16
![Будьте готовы к неформальному общению. Большое значение в Америке придается](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/320550/slide-15.jpg)
Будьте готовы к неформальному общению.
Большое значение в Америке придается семье
и увлечениям. Поэтому в кабинете американца вы всегда увидите фотографии его родных и предметы, связанные с его хобби.
Слайд 17
![Италия](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/320550/slide-16.jpg)
Слайд 18
![Энергичные жесты, эмоциональная речь и позитивный настрой — неотъемлемая часть](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/320550/slide-17.jpg)
Энергичные жесты, эмоциональная речь и позитивный настрой — неотъемлемая часть бизнес-общения.
Итальянцы
уделяют большое внимание трапезе, поэтому часто встречи назначаются в ресторане.
Слайд 19
![Китай](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/320550/slide-18.jpg)
Слайд 20
![В Китае ценят невозмутимость, терпение, осторожность, настойчивость и упорство. Китайский](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/320550/slide-19.jpg)
В Китае ценят невозмутимость, терпение, осторожность, настойчивость и упорство. Китайский этикет
— словно проверка, есть ли у вас эти черты.
Конфуцианское правило гласит: мужчина и женщина не должны касаться друг друга, когда дают или берут что-то.
Слайд 21
![Арабские страны](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/320550/slide-20.jpg)
Слайд 22
![Правила делового этикета в арабских странах продиктованы не столько законодательством или традициями, сколько религиозными нормами.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/320550/slide-21.jpg)
Правила делового этикета в арабских странах продиктованы не столько законодательством или
традициями, сколько религиозными нормами.
Слайд 23
![Австралия В общении с деловыми партнерами нужно избегать как чрезмерной](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/320550/slide-22.jpg)
Австралия
В общении с деловыми партнерами нужно избегать как чрезмерной активности, так
и педантичности.
Бельгия
При каждом подходящем случае говорите: «S´il vous plait» («пожалуйста»).
Слайд 24
![Голландия Будьте сдержанны, чуть холодны и предельно внимательны. Испания Деловые](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/320550/slide-23.jpg)
Голландия
Будьте сдержанны, чуть холодны и предельно внимательны.
Испания
Деловые переговоры традиционно начинаются
с обсуждения погоды, спорта, местных достопримечательностей.
Слайд 25
![Турция В Турции большинство деловых бесед начинаются в кафе. Не](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/320550/slide-24.jpg)
Турция
В Турции большинство деловых бесед начинаются в кафе. Не приходите на
встречу с турками, не располагая запасом свободного времени.
Япония
Японские бизнесмены не любят вступать в деловые отношения, не зная партнера, поэтому вам понадобится чья-то рекомендация.
Слайд 26
![Обладание культурными навыками и умениями - это - Справляться с](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/320550/slide-25.jpg)
Обладание культурными навыками и умениями - это
- Справляться с сомнительными ситуациями
и разочарованиями, которые иногда случаются при столкновении интересов, особенно в общении с представителями незнакомой культуры;
- Демонстрировать симпатию, понимая потребности и точку зрения оппонента;
Слайд 27
![Для успешного ведения бизнеса за рубежом важно освоить все правила](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/320550/slide-26.jpg)
Для успешного ведения бизнеса за рубежом важно освоить все правила поведения
в деловой сфере, ведь от того, насколько уважительно вы относитесь к деловому партнеру, зависит успех вашего бизнеса.