Управление качеством презентация

Преподаватель
Доцент кафедры экономики и менеджмента,
кандидат экономических наук
Копылова Наталия Александровна
Кафедра экономики и менеджмента находится в каб. 412 корпуса № 1
E-mail: [e-mail]

Задачи дисциплины «Управление качеством»:
изучить теоретические основы в области управления качеством;
научиться организовывать работу по разработке и внедрению систем менеджмента качества на предприятиях в соответствии с рекомендациями международных стандартов ИСО серии 9000;
привить навыки и умения по развертыванию функции качества и разработке новой продукции или услуг;
освоить методики по непрерывному совершенствованию бизнес-процессов;
ознакомиться с практическим опытом оценки и обеспечения экономики качества;
дать практические рекомендации по применению современных управленческих инструментов в менеджменте качества.

Виды самостоятельной работы студентов:
изучение понятийного аппарата дисциплины;
изучение тем самостоятельной подготовки по учебно-тематическому плану;
работа над основной и дополнительной литературой;
работа над периодическими и аналитическими материалами имеющимися в библиотеке;
изучение вопросов для самоконтроля (самопроверки);
самоподготовка к семинарским и другим видам занятий;
самостоятельная работа студента при подготовке к экзамену;
подготовка домашних заданий, написание рефератов и курсовой работы;
изучение сайтов по темам дисциплины в сети Интернет;
изучение электронных учебных материалов (электронных учебников и т.д.);
консультации у преподавателя.

Форма контроля по дисциплине:
Курсовая работа (тематика работ и методические указания по выполнению в отдельном файле .doc)
Экзамен (собеседование по тематике дисциплины.)

Основная и дополнительная литература:
Основная литература
Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством. – М.: Высш. шк., 2011.
Дополнительная литература
Басовский Л.Е. Управление качеством. – М.: ИНФРА-М, 2010.
Эванс, Джеймс Р. Управление качеством. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007
Кане М. М. Системы, методы и инструменты менеджмента качества : учебник для студентов высших учебных заведений / М. М. Кане [и др.]. – М. : Москва [и др.]: Питер, 2013.

Нормативно-правовые акты
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 21.07.2011)
Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. № 2300–1–ФЗ «О защите прав потребителей» (с изменениями от 18.07.2011 N 242–ФЗ).
Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. № 184–ФЗ «О техническом регулировании» (с изменениями от 28.09.2010 N 243–ФЗ).
Федеральный закон от 26 июня 2008 г. № 102–ФЗ «Об обеспечении единства измерений». (с изменениями от 18.07.2011 N 242–ФЗ)

Нормативно-правовые акты
ГОСТ Р 52113–2003 «Услуги населению. Номенклатура показателей качества».
ГОСТ Р ИСО 9000–2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».
ГОСТ Р ИСО 9001–2008 «Системы менеджмента качества. Требования».
ГОСТ Р ИСО 9004–2009 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности».

Интернет-сайты
http://www.gost.ru/ – официальный сайт Федерального агентства Российской Федерации по техническому регулированию и метрологии.
http://www.gosnadzor.ru – Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору РФ (Ростехнадзор).
http://www.vniis.ru – ВНИИС Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации.
http://www.kuban–kachestvo.ru/news/

Интернет-сайты
http://www.stq.ru/ – информационно–редакционное агентство «Стандарты и качество». Средство массовой информации, посвященное проблемам в области стандартизации и качества в разных отраслях промышленности.
http://tqm.stankin.ru – электронное периодическое издание «Проблемы качества в сфере образования».
http://www.cfin.ru/managmanet/iso9000 – раздел «Управление качеством и ISO 9000» на ресурсе «Корпоративный менеджмент».
http://www.iso9000.ru – ресурс «ISO 9000 Современный менеджмент качества».