БИТ.CRM 3. Удобный инструмент для контроля и анализа взаимодействий с клиентом презентация

Модульность БИТ.CRM 3
Деньги должны работать
Сфокусируйтесь на главном
Не
переплачивайте

Единое информационное пространство
Интеграция
с
MS Exchange
Интеграция
с телефонией
Бесшовная интеграция с 1С

Юзабилити
Простое и быстрое обучение
Многофункциональный интерфейс экспресс-доступа с персональным рабочим столом
Рядовому сотруднику достаточно 1 часа на изучение программы без инструкции.

Возможности основной поставки…
Календарь с ежедневным планированием и напоминаниями
Постановка задачи группе исполнителей и делегирование
Прикрепление внешних файлов и документов 1С к задаче
Шаблоны документов: договор и коммерческое предложение
Учет потенциалов уже имеющихся клиентов
Учет новых возможных клиентов (ЛИД)
Учет и анализ упущенной прибыли и неудовлетворенного спроса клиентов
Регистрация и работа с рекламациями и претензиями

Возможности основной поставки…
Автоматические реакции на события и по расписанию
Конструктор этапов сделок и бизнес-процессов
Настройка и анализ KPI сотрудников, подразделений, компании
Монитор достижений сотрудников, подразделений, компании.
Ручная e-mail рассылка
Импорт лидов
Разграничение прав доступа пользователей
Встроенный почтовый клиент

Дополнительные модули
Скрипты разговора и опросы клиентов
Автоматическое заполнение документов взаимодействия
Шаблоны документов (неограниченное количество)
Монитор достижений (неограниченное количество показателей)
Реакции на отсутствие сотрудника
Постановка поручений и заданий на обзвон из любых отчетов
Контроль ручного заполнения
Учет и оценка компетенций сотрудников
Автоматические e-mail рассылки
Автоматические sms рассылки
Интеграция с почтовым сервером MS Exchange

Преимущества
Гарантия качества
Без абонентской платы
Работа в рамках
имеющихся лицензий 1С
Модульность
Единое информационное пространство
Работа в «облаке»,
аренда ПО

«…Для «БиоВитрум» принципиальное значение имеет оперативность и удобство работы сотрудников, а также точный контроль показателей деятельности коммерческих подразделений в режиме online-доступа. В качестве инструмента автоматизации был выбран БИТ.CRM. …рекомендуем компанию «Первый БИТ» как надежного профессионального партнера по созданию эффективных автоматизированных систем управления коммерческой службой».
ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ о БИТ.CRM 3
Цимберг В. В.
Генеральный директор ООО «БиоВитрум»

«…внедрение БИТ.CRM позволило нашей компании создать единую клиентскую базу на предприятии, оперативно рассчитывать зарплату для всех сотрудников. На 20% сократились трудозатраты руководителя по контролю оплат, ранее на это уходил 1 рабочий день.
Наша компания получила готовый продукт, охватывающий весь спектр задач по управлению коммерческой службой…»
ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ о БИТ.CRM 3
Родионов Александр Борисович
Генеральный директор «МежРегионТест»

«…после внедрения БИТ.CRM в нашей компании, мы получили весомые результаты по экономии времени сотрудников до 10%, повышению лояльности и эффективности сотрудников за счет внедрения KPI. Сейчас организация единого информационного пространства на базе БИТ.CRM позволяет нам принимать оперативные управленческих решения…»
ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ о БИТ.CRM 3
Зотова Ольга
Заместитель Директора «ПолиТек»

БИТ.
АТС
БИТ. Аналитика АТС
БИТ.
Phone
Улучшение качества обслуживания
Интеграция телефонии

Экономия времени на 20%
Определение клиента
Доступ к связанной информации по всем сделкам
Звонок из БД в 1 клик
Регистрация события звонка
Запись разговора в карточке клиента
Автоматизация работы со звонками

Показатели в динамике
Отслеживание звонков сотрудников по часам в течение дня
KPI отдела продаж по звонкам
Повышение эффективности в 2 раза
Аналитика звонков сотрудников

Удаленный контроль
mobile
БИТ.Аналитика АТС

Уверенность
в актуальности клиентской базы
Топ 20 активных клиентов
Отчет по обращениям новых клиентов
Снижение количества пропущенных звонков
Клиенты в фокусе

Эффективность затрат на рекламу и маркетинг
Определение эффективности затрат на разные рекламные каналы
Отслеживание загруженности внешних линий

Модули для исключения лишних участников цепочки переключений
Обратный звонок с сайта
Автообзвон
Повышение лояльности клиентов
Оценка качества
Эффективное управление коммуникациями

Связанные источники данных
Вы знаете все о клиентах и сотрудниках
Высокое качество обслуживания
Результаты

Бесшовная интеграция с 1С
Модульность
Нет ограничений в доработке функционала
Неограниченная аналитика
Функциональность
Масштабируемость
Почему именно БИТ.CRM и БИТ.Телефония