Содержание
- 2. Тематика Тема: 05. Действие/ Задача Подтема 1: 02.Обработка персональных данных Подтема 2: 02.Изменение персональных данных 01.Отключение
- 3. KPI Плановая дата реагирования: время, до которого исполнителю необходимого отреагировать на задачу. Составляет 12 часов от
- 4. KPI Фактическое реагирование: фактическая дата и время первого реагирования на задачу. Недоступна для редактирования. Устанавливается автоматически,
- 5. Рабочий список Колонку «Дата создания» сортируем по восходящей (все задачи со статусом «Создано» от старых к
- 6. Пример: 22-04468040 Открываем задачу, знакомимся с описанием; Проверяем наличие документов во вкладке «Документы» Документов нет -
- 7. Нажимаем «Сохранить». Номер телефона изменён. 02. Изменение персональных данных (смена номера телефона)
- 8. 02.Изменение персональных данных (смена номера телефона) Если при изменении номера телефона произошла ошибка – создаём запрос
- 9. 02.Изменение персональных данных (смена номера телефона) Нет возможности обработать задачу сразу (создан запрос в ОКС, ждём
- 10. 02.Изменение персональных данных (сменаE-mail) Пример: 21-18085272 Звоним КЛ, сверяем совпадают ли данные в описании задачи (телефон,
- 11. ВБК и объединение БК Как выпустить ВБК. Пример: +79265915442 Объединение БК. Пример: +79169696302 и +79672899428
- 12. 01.Отключение от Email/СМС рассылок Пример: 22-04435770 Проведение идентификации; Отключение от рассылок. Если у КЛ несколько карт-
- 13. 01.Отключение от Email/СМС рассылок Если рассылки в карточке отключены более суток назад, но Клиент продолжает получать
- 14. 03.Удаление персональных данных Задачи от клиента на удаление персональных данных на базе IOS. Процесс: Клиент в
- 15. 03.Удаление персональных данных Пример: 22-00426995 Проверяем наличие заявления. Заявление отсутствует – запрашиваем, уточняем у клиента сроки,
- 16. Вопросы/ответы Вопросы/ответы по обучению (какие сложности, с чем уходите с обучения); Есть вопросы по обработке, ответы
- 18. Скачать презентацию