Содержание
- 2. Уильям Эдвард Деминг(1900-1993) William Edwards Deming «Наставник по качеству» Концепция качества Э. Деминга
- 3. Докторская степень в области физики Работал в Департаменте сельского хозяйства и Бюро переписи населения США В
- 4. В 1960 г. император наградил его орденом Священного Сокровища второй степени — наиболее почетной для иностранцев
- 5. Деминг был ведущим последователем В. Шухарта, знаменитого статистика из компании Bell Laboratories, сделавшего первые решительные шаги
- 6. Деминг призывал менеджеров сосредоточиться на проблемах вариабельности в производстве и их причинах, сконцентрировать внимание на идентификации
- 7. Plan Do Check Action PDCA или «Цикл Деминга»
- 8. «Решение проблем больших и малых не остановит упадка американской промышленности, не поможет и расширение использования компьютеров,
- 9. Постоянство цели — улучшение продукции и обслуживания. Новая философия для нового экономического периода путем познания менеджерами
- 10. 6. Введите в практику подготовку и переподготовку кадров. 7. Учредите «лидерство»; процесс руководства сотрудниками должен помогать
- 11. 10. Откажитесь от пустых лозунгов, призывов для производственного персонала, таких, как «ноль дефектов» или новые задания
- 12. 1) руководство, опираясь на все 14 принципов, борется со «смертельными болезнями» и препятствиями, согласовывает понятия и
- 13. Включает в себя теории: систем, вариабельности (изменчивости), психологии и познания. Глубинные знания демонстрируют системный подход к
- 14. В 1992 г. Э. Деминг обратился к российским коллегам с призывом решать все экономические проблемы на
- 15. Концепция качества Дж. Джурана Джозеф М.Джуран (Joseph М. Juran) (1904-28.02.2008)
- 16. Американский специалист в области качества Академик Международной академии качества (МАК) В 1951 г. в США вышла
- 17. Спираль качества Джурана
- 18. планирование руководством улучшения качества на всех уровнях и во всех сферах деятельности предприятия; разработка мероприятий, направленных
- 19. составление ежегодной программы улучшения качества; разработку методов улучшения качества, его измерения и оценки; обучение статистическим методам
- 20. затраты на предупреждение дефектности, затраты на оценку качества, издержки вследствие внутренних отказов издержки из-за внешних отказов
- 21. 1) проблемах качества с точки зрения потребителя; 2) принципе Парето; 3) обеспечении качества как обязанности менеджмента.
- 22. Выражение “пригодность к употреблению” впервые было введено Дж. Джураном, который применял его к характеристикам как товаров,
- 23. 20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий — лишь 20% результата Принцип Парето (разработан
- 24. Значимых факторов немного, а факторов тривиальных множество — лишь единичные действия приводят к важным результатам. Бо́льшая
- 25. Дж. Джуран рассматривает ответственность за достижение качества как одну из основных обязанностей руководителей, которая не может
- 26. обеспечение качества является обязанностью топ-менеджеров; все руководители обязательно должны обучаться решению проблем достижения качества; непрерывное усовершенствование
- 27. Высшие руководители должны создать комиссию или совет по качеству и обязательно присутствовать на всех его заседаниях.
- 28. 4. Топ-менеджеры должны отказаться от ориентации на финансовые показатели и заниматься разработкой мер повышения качества. 5.
- 29. 1. Планирование качества (постановка целей для качества, выяснение особенностей потребителей и их нужд, перевод этих требований
- 30. Филипп Кросби (Philip Crosby) (1926-2001), академик МАК Концепция качества Ф. Кросби
- 31. 1. Четко определить ответственность руководства предприятия в области качества. 2. Сформировать команду, которая будет претворять в
- 32. 5. Довести до всех работников предприятия политику руководства в области качества, добиваться сознательного отношения персонала к
- 33. 9. Организовать регулярное проведение Дней качества (Дней «нулевых дефектов»). 10. Постоянно ставить цели в области качества
- 34. Ф. Кросби является идеологом системы ZD («ноль дефектов»). Изучая вопросы стоимостной оценки качества, Кросби высказал знаменитый
- 35. отношение руководства предприятия к проблеме; статус отдела качества на предприятии; способы рассмотрения проблемы качества; уровень расходов
- 36. 1. Качество определяется как удовлетворение потребителей, а не как «добротность» (goodness). 2. Качество является результатом предупреждения
- 37. Арманд Фейгенбаум (Armand Vallin Feigenbaum) (1922-2014) Концепция качества А. Фейгенбаума
- 38. Степень доктора наук по инженерным наукам и экономике Начальник и основатель отдела технологии контроля качества в
- 39. член Американской ассоциации продвижения наук, пожизненный член Американского института инженеров в области электротехники и электроники, Национального
- 40. «Чтобы подчеркнуть всю группу видов деятельности, необходимых для успеха, я ввел термин Total Quality Control, а
- 41. Total Quality Control Тотаl Quality Management Company-wide Quality Management Генезис
- 42. «Комплексный контроль качества — эффективная система, интегрирующая все усилия разных групп организации по обеспечению качества разработки,
- 43. Total Quality Control
- 44. 1-я категория — превентивные затраты (prevention costs). Расходы на разработку и планирование программ, направленных на улучшение
- 45. 2-я категория — затраты на оценку качества (appraisal costs). Расходы на проведение технического контроля и испытаний
- 46. 3-я категория — потери от брака (несоответствий) (failure costs). Эти потери А. Фейгенбаум разделил на внутренние
- 47. качество — наиболее экономичный и наименее капиталоемкий путь к достижению эффективности Фейгенбаум:
- 49. Скачать презентацию