- Основы коммуникации
Содержание
- 3. ЧТО ТАКОЕ КОММУНИКАЦИЯ?
- 4. ПРОЦЕСС КОММУНИКАЦИИ Отправитель Получатель
- 5. ЧТОБЫ ОБЩЕНИЕ БЫЛО УСПЕШНЫМ Умение посылать сообщения Вербально Невербально НЕОБХОДИМО:
- 6. ЧТОБЫ ОБЩЕНИЕ БЫЛО УСПЕШНЫМ Умение принимать сообщения (получать обратную связь) Вербальные - Слушать Невербальные – Наблюдать
- 7. Умение давать обратную связь ЧТОБЫ ОБЩЕНИЕ БЫЛО УСПЕШНЫМ
- 8. ПРОЦЕСС КОММУНИКАЦИИ Отправитель Получатель Искажение! Искажение! Искажение! ФОН СИТУАЦИЯ ИСКАЖЕНИЕ!
- 9. КОММУНИКАЦИЯ Кодирование Идея в голове «передатчика» Передача Декодирование Кодирование «Передатчик» дает инфор- мацию Прием и интерпретация
- 10. ИСКАЖЕНИЕ – ОТПРАВИТЕЛЬ Тихая и неясная речь
- 11. ИСКАЖЕНИЕ – ОТПРАВИТЕЛЬ Тихая и неясная речь Некорректное изложение
- 12. ИСКАЖЕНИЕ – ОТПРАВИТЕЛЬ Тихая и неясная речь Некорректное изложение Хаотичность
- 13. ИСКАЖЕНИЕ – ОТПРАВИТЕЛЬ Тихая и неясная речь Некорректное изложение Хаотичность Мотививация
- 14. ИСКАЖЕНИЕ – ОТПРАВИТЕЛЬ Тихая и неясная речь Некорректное изложение Хаотичность Мотивированность Разговор на разных языках
- 15. ИСКАЖЕНИЕ – ОТПРАВИТЕЛЬ Тихая и неясная речь Некорректное изложение Хаотичность Мотивированность Разговор на разных языках Невербальная
- 16. ИСКАЖЕНИЕ – ОТПРАВИТЕЛЬ Тихая и неясная речь Некорректное изложение Хаотичность Мотивированность Разговор на разных языках Невербальная
- 17. ВОПРОСЫ? Почему… ? Что... ? Зачем … ?
- 18. ИСКАЖЕНИЕ – ПОЛУЧАТЕЛЬ Знания и опыт
- 19. ИСКАЖЕНИЕ – ПОЛУЧАТЕЛЬ Знания и опыт Чувства и мотивация
- 20. ИСКАЖЕНИЕ – ПОЛУЧАТЕЛЬ Знания и опыт Чувства и мотивация Внимание
- 21. ИСКАЖЕНИЕ – ПОЛУЧАТЕЛЬ Знания и опыт Чувства и мотивация Внимание Взгляды, культурные различия, ценности
- 22. ИСКАЖЕНИЕ – ПОЛУЧАТЕЛЬ Знания и опыт Чувства и мотивация Внимание Взгляды, культурные различия, ценности Темперамент, чувство
- 23. ИСКАЖЕНИЕ – ПОЛУЧАТЕЛЬ Знания и опыт Чувства и мотивация Внимание Взгляды, культурные различия, ценности Темперамент, чувство
- 24. ВОПРОСЫ? Почему… ? Что... ? Зачем … ?
- 25. ИСКАЖЕНИЕ - ИНТЕРПРЕТАЦИЯ Восприятие неполной информации
- 26. ИСКАЖЕНИЕ - ИНТЕРПРЕТАЦИЯ Восприятие неполной информации Слишком быстрая реакция, понимание
- 27. ИСКАЖЕНИЕ - ИНТЕРПРЕТАЦИЯ Восприятие неполной информации Слишком быстрая реакция, понимание Обобщение
- 28. ИСКАЖЕНИЕ - ИНТЕРПРЕТАЦИЯ Восприятие неполной информации Слишком быстрая реакция, понимание Обобщение Предрассудки
- 29. ИСКАЖЕНИЕ - ИНТЕРПРЕТАЦИЯ Восприятие неполной информации Слишком быстрая реакция, понимание Обобщение Предрассудки
- 30. ИСКАЖЕНИЕ - СИТУАЦИЯ Место
- 31. ИСКАЖЕНИЕ - СИТУАЦИЯ Место Присутствие наблюдателей
- 32. ИСКАЖЕНИЕ - СИТУАЦИЯ Место Присутствие наблюдателей Недостаток времени
- 33. ВОПРОСЫ? Почему…? Как …? Что … ?
- 34. НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ ДА НЕ ЗЛЮСЬ Я!!!
- 35. ЗНАЧИМОСТЬ РАЗЛИЧНЫХ КАНАЛОВ КОММУНИКАЦИИ вербальные средства (только слова) 7 % звуковые средства (включая тон голоса, интонацию
- 36. ЧТО ТАКОЕ НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ Отношение
- 37. ОТНОШЕНИЕ
- 38. ОТНОШЕНИЕ
- 39. ОТНОШЕНИЕ
- 40. ОТНОШЕНИЕ
- 41. ЧТО ТАКОЕ НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ Отношение Жесты итак … и … а еще … и ...
- 42. ЧТО ТАКОЕ НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ Отношение Жесты Мимика
- 43. МИМИКА
- 44. МИМИКА
- 45. ЧТО ТАКОЕ НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ Отношение Жесты Мимика Выражение глаз
- 46. ВЫРАЖЕНИЕ ГЛАЗ
- 47. EYES
- 48. ЧТО ТАКОЕ НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ Отношение Жесты Мимика Выражение глаз Тональность голоса
- 49. ТОНАЛЬНОСТЬ Я никогда не говорил, что ты это сделал. я НИКОГДА не говорил, что ты это
- 50. ТОНАЛЬНОСТЬ Агрессия
- 51. ТОНАЛЬНОСТЬ Апатия
- 52. ТОНАЛЬНОСТЬ Депрессия Энтузиазм Слишком большой разрыв
- 53. ЧТО ТАКОЕ НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ Отношение Жесты Мимика Выражение глаз Тональность голоса Дистанция
- 54. ДИСТАНЦИЯ > 120 см – незнакомые люди (общественное пространство) 50 – 120 см – деловое или
- 55. ВОПРОСЫ? Почему… ? Как... ? Зачем … ?
- 56. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ От инструктора к слушателю От слушателя к инструктору От инструктора к инструктору От слушателя
- 57. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ЭФФЕКТИВНА ЕСЛИ ОНА: Конкретна, а не расплывчата
- 58. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ЭФФЕКТИВНА ЕСЛИ ОНА: Конструктивна, без критиканства
- 59. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ЭФФЕКТИВНА ЕСЛИ ОНА: Направлена на поведение, которое поддается изменению
- 61. Скачать презентацию
Гонка за лидером - действуй активно
Тренинг для менеджеров по процессам в магазине компании adidas GROUP. Предотвращение внутреннего воровства
Проект совершенствования подсистемы управления производством в новой редакции 1С:ERP
Управленческая решетка Блейка-Моутона
Подготовка командных лидеров
Кадровая политика компании ПАО Газпром
Формирование команды для проведения изменений
Мотивация и стимулирование персонала
Особенности функционирования и совершенствование системы экологического менеджмента
Лидеры изменений
Организация, ее внутренняя и внешняя среда
Лидерство и стиль руководства
Внешняя и внутренняя среда организации. Лекция № 4
Общие положения по транспортированию ГСМ и ТС
Управление стрессом и продуктивностью
Организационная и управленческая культура, как социальная и социально-психологическая проблема
Основы организации и управления инвестиционными проектами
Підвищення ефективності функціонування логістичної системи при використанні автомобільного і залізничного видів транспорту
Взаимосвязь доу с другими науками
Характеристика этапов развития систем корпоративного управления
Управление командой проекта. Структура системы управления командой проекта. Участники проекта
Работа над собственным проектом. Планирование проекта. Шаблон
Понятие менеджмента
Положення про атестацію
Сопровождение руководителей ОО
Кадровое студенческое агенство. Модель трудоустройства студента
Совершенствование процесса подбора и найма персонала
Этика бизнес-коммуникаций