Процессный подход в управлении предприятием презентация

Слабые горизонтальные связи между отделами, перекладывание ответственности в случае возникновения проблем
Искажение информации при передаче между сотрудниками
Нет единого ответственного за конечный результат
Низкая мотивация сотрудников на качественное исполнение задач, так как ответственность не лежит на конкретном исполнителе
Реализация целей подразделений в ущерб целям компании
Перегрузка управленцев высшего уровня
Нужен другой подход!
Процессный подход в управлении предприятием
Недостатки функционально-ориентированного подхода
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

Преимущества процессного управления
Четкое определение целей, расстановка приоритетов, рациональное использование имеющихся ресурсов
Регламентированная система взаимосвязей внутри процессов и в соответствующих им подразделениях
Нацеленность всех сотрудников на результат работы компании
Качество результата за счет исполнения всех необходимых шагов процесса
Анализ и контроль исполнения процессов на основании показателей эффективности
Прозрачность протекающих процессов, получение реальной картины о состоянии дел в организации
Нужно ли управлять процессами?
Процессный подход в управлении предприятием
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

Почему необходимо управлять бизнес-процессами
Как управлять процессами?
Совершенствование производственного процесса
Производительность труда
Командная работа
Сокращение времени изготовления продукции
Снижение затрат
Повышение конкурентоспособности
Продуктивная работа сотрудников компании
Оперативная реакция на изменения
Эффективное планирование дальнейших действий
Ускорение передачи информации в ходе бизнес-процесса
Повышение производительности труда офисных сотрудников
Процессный подход в управлении предприятием
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

Нацеленность на конечный результат — внедрение бизнес-процесса
Сокращение времени и затрат на внедрение бизнес-процессов за счет расстановки приоритетов: бизнес-процессы оптимизируются последовательно, начиная с наиболее значимых для бизнеса
Гибкость системы – незначительные изменения не требуют переобучения пользователей или изменения должностных инструкций
Изучение бизнес-процессов путем их моделирования
Постоянная оптимизация – поддержание схем бизнес-процессов в актуальном состоянии
Процессный подход в управлении предприятием
Каковы возможности системы?
Управление бизнес-процессами: BPMS
BPMS (Business Process Management System) — это управленческая технология, предполагающая формализацию, анализ и измерение деятельности предприятия в рамках бизнес-процессов.
Принципы подхода BPMS
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

Области применения BPMS
Процессный подход в управлении предприятием
Куда обращаться?
Упрощение процессов взаимодействия между сотрудниками и подразделениями
Создание системы управления предприятием уровня ERPII
Подготовка к внедрению и обеспечение функционирования системы менеджмента качества на предприятии
Реализации системы стратегического управления по целям и контрольным показателям KPI
Внедрение системы мотивации на основе показателей качества
Создание системы электронного документооборота и архива документов
Внедрение бизнес-процессов
Использование показателей эффективности
Хранение электронных документов
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

Обзор продукта
Обзор продукта
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

Закрепление алгоритма выполнения процесса
Увеличение нормы управляемости
Обеспечение «наблюдаемости» протекающих процессов
Диагностика и осознание проблем организации
Анализ процессов на основании собираемых показателей
Получение реальной картины о состоянии дел в организации
Направленность на конечный результат работы компании
Совершенствование производственного процесса
Снижение затрат
Сокращение времени изготовления продукции, оказания услуг и пр.
Повышение производительности труда офисных сотрудников
Преимущества процессного управления:
Зачем BPMS нужен организации:
Обзор продукта
Управление бизнес-процессами: BPMS
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

Бизнес-процессы
Бизнес-процессы
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

Программный продукт реализует управление по циклу PDCA
Варианты использования цикла
Создание системы управления процессами предприятия
Обеспечение функционирования СМК (системы менеджмента качества) на предприятии
Создание системы поддержки электронного документооборота
Внедрение системы мотивации на основе показателей качества
Основа для реализации системы стратегического управления по целям и контрольным показателям KPI
P – разработка схемы бизнес-процесса
D – исполнение задач
C – анализ показателей
A – корректировка управления
Основные модули программы
Бизнес-процессы
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

Формализованное описание бизнес-процессов
Бизнес-процессы
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

Настройка задачи бизнес-процесса
Бизнес-процессы
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

Запуск бизнес-процесса
Запуск процесса может быть инициирован как пользователем, так и произвольным событием (например, проведением документа определенного вида), либо наступлением определенного момента времени.
Бизнес-процессы
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

Оповещение пользователей, контроль сроков выполнения задач
Система оповещений позволяет оперативно доносить до сотрудников информацию наиболее удобным способом, что способствует качественному и своевременному выполнению поставленных задач. Оповещение сотрудников о появлении новых задач, приближении срока выполнения задачи и о других событиях осуществляется внутри системы и по электронной почте.
Бизнес-процессы
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

Передача информации между задачами
Вместе с заданием исполнителю поступает вся необходимая для работы информация. При выполнении задачи данные автоматически передаются следующему участнику процесса.
Бизнес-процессы
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

Связь с документами информационной системы
Помимо передачи параметров между задачами и подпроцессами внутри бизнес-процесса, существует возможность передачи информации из бизнес-процесса в документы, и наоборот.
Программа позволяет избежать многократного ввода одних и тех же данных, используя в процессах информацию из документов учетной системы и создавая или модифицируя документы на основе информации из бизнес-процессов.
Бизнес-процессы
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

Анализ выполнения процессов
С помощью отчетов руководитель в любой момент времени может выяснить, на каком этапе находится выполнение той или иной задачи.
Бизнес-процессы
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

Дополнительные возможности
Бизнес-процессы
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

«ПитерСофт: Управление процессами»
предназначен для предприятия, у которого:
Обзор продукта
Предназначение продукта
Разные экземпляры процесса запускаются неравномерно
Бизнес-процессы занимают продолжительное время
Предоставляется безупречное качество работы
Разнородные средства автоматизации, процессами в которых необходимо управлять
Сложная организационная структура
Сложные схемы взаимодействия между подразделениями
Большая численность управляющего и офисного персонала
В основном процессе принимают участие специалисты различных направленностей
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

Упрощение процессов взаимодействия между сотрудниками и подразделениями
Внедрение системы мотивации на основе показателей качества
Создание системы электронного документооборота и архива документов
Подготовка к внедрению и обеспечение функционирования системы менеджмента качества на предприятии
Реализации системы стратегического управления по целям и контрольным показателям KPI
Создание системы управления предприятием уровня ERPII
Обзор продукта
Области применения
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

Запуск процесса может быть инициирован как пользователем, так и произвольным событием в системе, либо наступлением определенного момента времени.
Обзор продукта
Проектирование, выполнение и анализ процессов
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

Обзор продукта
Сервисные возможности
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru
Запуск процесса может быть инициирован как пользователем, так и произвольным событием в системе, либо наступлением определенного момента времени.

Панель руководителя позволяет сразу получить полную информацию о предприятии на основании показателей эффективности и принимать управленческие решения на основании фактических данных, получаемых в режиме Online.
Обзор продукта
Анализ показателей эффективности
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

Система для автоматизации электронного документооборота «ПитерСофт: Управление процессами» обеспечивает надежное хранение электронных документов и предоставляет пользователю большие возможности по работе с электронным архивом.
Обзор продукта
Создание электронного архива документов
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

Обзор продукта
Работа с архивом документов
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

Система показателей KPI
Система показателей KPI
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard, BSC) — это механизм последовательного доведения до персонала целей компании и контроль их достижения через ключевые показатели эффективности — Key Performance Indicator (KPI):
Система показателей KPI
Сбалансированная система показателей
Финансы (получение стабильно растущей прибыли)
Клиенты (улучшение отношений с клиентами)
Процессы (внутренние процессы компании)
Персонал (обучение и развитие сотрудников компании)
KPI являются ориентирами, необходимыми организации для достижения поставленных целей, а также характеристиками эффективности бизнес-процессов и работы каждого отдельного сотрудника.
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

Анализ показателей
Система показателей KPI
«Питерсофт: Управление процессами» позволяет настраивать расчет показателей по заданным в системе формулам.
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

Панель руководителя
Панель руководителя позволяет сразу получить полную информацию о предприятии на основании показателей эффективности и принимать управленческие решения на основании фактических данных, получаемых в режиме Online.
Система показателей KPI
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

Детализация показателей
Система показателей KPI
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

Настройка показателей эффективности
Система показателей KPI
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

Плановые и фактические значения показателей
Система показателей KPI
В системе существует возможность сравнения фактических значений показателей с плановыми значениями. Плановые значения показателей устанавливаются на определенный период и могут быть заданы в разрезе аналитик показателя.
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

Отчет по показателям
Анализ показателей позволяет выявить узкие места бизнес-процессов предприятия и сформировать основу для системы мотивации и принятия управленческих решений.
Система показателей KPI
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

Для чего используется система показателей KPI
Система показателей KPI
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru

Преимущества использования системы управления по KPI
Более эффективное управление компанией, поскольку выполнение каждого из ключевых показателей напрямую влияет на достижение общей цели предприятия
Оценка состояния организации, работы каждого работника или группы
Мотивация персонала на результат
Повышение ответственности каждого сотрудника за свою работу
Поиск «слабых» мест в бизнесе
Развитие и улучшение наиболее перспективных направлений бизнеса
Наглядная демонстрация влияния того или иного процесса на результат
Система показателей KPI
KPI
«ПитерСофт: Управление процессами»
(812) 333 - 08 - 60
www.piter-soft.ru