Слайд 2
![Стандарты обслуживания это комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания покупателей,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/343953/slide-1.jpg)
Стандарты обслуживания
это комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания покупателей, которые призваны
гарантировать установленный уровень качества на всех этапах обслуживания
Слайд 3
![Покупатели](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/343953/slide-2.jpg)
Слайд 4
![Миссия ГК «Оптима» Мы приобщаем людей к красоте и делаем](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/343953/slide-3.jpg)
Миссия ГК «Оптима»
Мы приобщаем людей к красоте и делаем мир вокруг
себя красивее
Мы делаем мир ярче
Мы делаем мир вокруг себя лучше
Слайд 5
![Основные принципы поведения продавца Доброжелательность, уважение и внимание к каждому](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/343953/slide-4.jpg)
Основные принципы поведения продавца
Доброжелательность, уважение и внимание к каждому покупателю во
взгляде, улыбке, жесте, голосе- вот залог нашей успешной работы!
Слайд 6
![Внешний вид продавца Продавец должен быть привлекателен. Это обеспечит ему](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/343953/slide-5.jpg)
Внешний вид продавца
Продавец должен быть привлекателен. Это обеспечит ему расположение и
симпатии покупателей. Одежда, причёска, косметика, речь, голос, взгляд- всё должно располагать к вам, вызывать одобрение.
Слайд 7
![Обслуживание покупателей в торговом зале и за кассой Нужно быть](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/343953/slide-6.jpg)
Обслуживание покупателей в торговом зале и за кассой
Нужно быть одинаково доброжелательным
ко всем покупателям
Давать возможность осмотреться, но в то же время не оставлять без внимания
Рассказать особенности преимущества и ценности каждого товара
Предлагать сопутствующие товары