Управление качеством на основе стандартов ИСО презентация

Содействует развитию стандартизации и активизации роли стандартов во всем мире
Неправительственная организация, учреждена в 1947 году, объединяет представителей из 140 стран
Основная задача – развитие сотрудничества и международный обмен в интеллектуальной, научной, технической и экономической сферах деятельности
Международная организация по стандартизации, ИСО

Структура ИСО

КАСКО – Комитет по оценке соответствия
КОПОЛКО –Комитет по защите интересов потребителей
ДЕВКО – Комитет по оказанию помощи развивающимся странам
РЕМКО – Комитет по стандартным образцам
Основные комитеты ИСО

Прямой метод – принятие национального стандарта без изменения текста международного стандарта
Принятие международного стандарта с дополнительными требованиями, отражающими национальные особенности РФ
Принятие национальных стандартов с использованием положений и норм международных стандартов в качестве исходной информации
Методы использования стандартов ИСО в РФ

Например, ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» означает, что текст данного документа аутентичен соответствующему международному стандарту ИСО 9000-2000 и утвержден на территории России в 2001 году.
Обозначение стандартов

1987 г.- Первая версия стандартов качества ИСО 9000 в области общего руководства качеством
1994 г. – Вторая версия значительно расширена за счет рекомендаций по внедрению систем качества в организации
2000 г. – Третья версия предусматривает принципиально отличные пути построения системы управления качеством
Документы ИСО

ИСО 9000:2000 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»
ИСО 9000:2001 «Система менеджмента качества. Требования»
ИСО 9004:2000 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности»
ИСО 19011 «Руководящие указания по проверке систем менеджмента качества и охраны окружающей среды»
Комплекс стандартов ИСО

Значительно сокращены, более просты в использовании
Являются пригодными для всех видов продукции
Установлена связь системы качества с организационными процессами
Рассмотрены потребности и польза для всех заинтересованных сторон
Ориентированы на непрерывное улучшение и удовлетворение запросов потребителей
Преимущества стандартов

Ориентация на потребителя
Лидерство руководителя
Вовлечение работников
Подход к системе как к процессу
Системный подход к управлению
Постоянное улучшение
Принятие решений, основанных на фактах
Взаимовыгодные отношения с поставщиками
Восемь принципов менеджмента качества (ТQМ)