Слайд 2
![Деловая беседа Одна из основных форм деловой коммуникации, Специально организованный](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341367/slide-1.jpg)
Деловая беседа
Одна из основных форм
деловой коммуникации,
Специально
организованный
предметный разговор,
который решает
определенные задачи.
Устный контакт.
Личностна
ориентирована и чаще
происходит между
представителями одной
Организации.
Слайд 3
![Функции деловой беседы Поиск новых направлений и начало перспективных мероприятий.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341367/slide-2.jpg)
Функции деловой беседы
Поиск новых направлений и начало перспективных мероприятий.
Обмен информацией.
Подержание
деловых контактов на уровне предприятий, фирм, отраслей, стран.
Взаимное общение работников из одной деловой среды.
Поиски и оперативная разработка рабочих идей и замыслов.
Контроль над начатыми мероприятиями.
Слайд 4
![Фазы деловой беседы №1 – начало беседы №2 – передача](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341367/slide-3.jpg)
Фазы деловой беседы
№1 – начало беседы
№2 – передача информации
№3 – аргументирование
№4
– опровержение доводов собеседника
№5 – принятие решений
Слайд 5
![Подробнее… №1 – (часто пропускается) – главное установить контакт, создать](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341367/slide-4.jpg)
Подробнее…
№1 – (часто пропускается) – главное установить
контакт, создать приятную атмосферу, здесь
можно
перехватывать инициативу;
№2 – сбор необходимой информации по проблемам
партнера, выявить мотивы и цели, передать
запланированную информацию, анализ услышанной
позиции;
№3 (смотреть таблицу 4.1.)
№4 – выслушивать сразу несколько возражений, т.к. собеседник раздражается когда перебивают;
- не спешить с ответом, пока не поймете суть возражений;
- задавать односложные вопросы, что бы не выбирать;
№5 – спросить – согласен ли собеседник с предметом беседы?
- нет неуверенности! Главный аргумент в запасе! Благодарность!
Слайд 6
![Основные правила деловой беседы! Атмосфера! Забота о собеседнике! Краткость! Точность!](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341367/slide-5.jpg)
Основные правила деловой беседы!
Атмосфера! Забота о
собеседнике! Краткость!
Точность!
Аргументированность
(цифры! цифры! цифры!)
Вежливость! Не
перебивать!
Не
поддаваться на
провокации! Работа с
пониманием и
возражением!
Подтверждение понимания!
Благодарность!
Слайд 7
![Деловые переговоры](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341367/slide-6.jpg)
Слайд 8
![Деловые переговоры Форма деловой коммуникации между собеседниками, которые обладают необходимыми](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341367/slide-7.jpg)
Деловые переговоры
Форма деловой коммуникации между собеседниками, которые обладают необходимыми полномочиями
от своих организаций для установления деловых отношений, заключения договоров, разрешения спорных вопросов или выработки конструктивного подхода к их решению.
Слайд 9
![Правило ДП № 1 Как подготовишься к переговорам так они](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341367/slide-8.jpg)
Правило ДП № 1
Как подготовишься к переговорам так они и
пройдут!!!
(см. таблицу «Организация деловых переговоров»)
Слайд 10
![ОПРЕДЕЛИТЬ «МАКСИМИН»](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341367/slide-9.jpg)
Слайд 11
![Методы ДП](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341367/slide-10.jpg)
Слайд 12
![Жесткий подход – жесткая позиция меняющаяся в крайних случаях, редко](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341367/slide-11.jpg)
Жесткий подход – жесткая позиция меняющаяся в
крайних случаях, редко эффективен, создает
благоприятную
форму для уловок, ведет к
напряженности или к разрыву.
Позиционный торг – позиции могут уступаться в
определенной последовательности, непредсказуемость
результатов, малоэффективность, временные затраты,
ухудшения отношений с партнерами.
Мягкий подход – дружелюбные позиции, избегают
споров, конфликтов, но в тоже время не идут на
бесконечные уступки в ущерб себе.
Принципиальные переговоры (по существу) –
наиболее эффективный способ, при определенных
условиях:
Слайд 13
![СТИЛЬ ВЫБИРАЕТ КАЖДЫЙ](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341367/slide-12.jpg)
Слайд 14
![Отличать личностные мотивы от предмета переговоров; Интересы дела должны стоять](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341367/slide-13.jpg)
Отличать личностные мотивы от предмета переговоров;
Интересы дела должны стоять выше позиций
участников переговоров;
В переговорном процессе должны быть использованы объективные критерии и соответствующие правовые нормы (см. таблицу).
Слайд 15
![Правила ДП №2 Оценка достигнутых в процессе переговоров соглашений – ОБЯЗАТЕЛЬНА!](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341367/slide-14.jpg)
Правила ДП №2
Оценка достигнутых в процессе переговоров соглашений – ОБЯЗАТЕЛЬНА!
Слайд 16
![Ход переговоров Начало беседы – обмен информацией – аргументация и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341367/slide-15.jpg)
Ход переговоров
Начало беседы – обмен информацией – аргументация и контраргументация
– выработка и принятие решений – завершение переговоров
Слайд 17
![Дискуссия](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341367/slide-16.jpg)
Слайд 18
![Процесс продвижения и разрешения Проблем путем сопоставления, столкновения, ассимиляции, взаимообогащения](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341367/slide-17.jpg)
Процесс продвижения и разрешения
Проблем путем сопоставления, столкновения,
ассимиляции, взаимообогащения предметных
позиций участников (мнений
по сути
решаемой проблемы).
Цель: сбор и упорядочение информации по обсуждаемой проблеме;
Поиск альтернативных подходов к решению проблемы, их обоснование;
Выбор оптимальной альтернативы.
Слайд 19
![Деловые совещания и собрания](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341367/slide-18.jpg)
Деловые совещания и собрания