Содержание
- 2. План: 1.Что такое конфликтология? 2.Функции 3.Виды 4.Структура 5.Динамика развития 6.Причины 7.Типы личностей 8.Стратегия поведения 9.Способы управления
- 3. 1.Что такое конфликтология?
- 4. "Конфликты существуют, они правомерны и избежать их невозможно, так как каждый человек имеет свои собственные интересы,
- 6. Конфликтология - наука, исследующая конфликты, причины их возникновения, механизмы и закономерности развития конфликтных ситуаций, субъекты (стороны)
- 7. Конфликт в самом общем смысле — это антагонистическое отношение между двумя или несколькими участниками действия, по
- 9. Природа конфликта
- 10. Преследуя свои интересы, человек неизбежно наталкивается на сопротивление других и вступаете ними в противоборство, иначе говоря,
- 11. 2.Функции конфликта
- 13. Цивилизованный конфликт требует сохранения силового взаимодействия в рамках кооперации и соревнования. Борьба означает переход конфликта в
- 14. Формы патологической конфликтности. Простые патологические формы конфликтности: саботаж; саботаж; саботаж; Бойкот Саботаж Травля(преследование) Словесная и физическая
- 15. Сложные: Протест Бунт Война Революция
- 17. Насильственные и ненасильственные действия Насильственные международные войны; городские расовые мятежи; организованная преступность в крупных городах; убийства
- 20. 3.Виды конфликтов
- 23. А.Г. Здравомыслов дает классификацию уровней конфликтующих сторон: Межиндивидуальные конфликты Межгрупповые конфликты и их типы: группы интересов
- 24. Р. Дарендорф дает одну из наиболее широких классификаций конфликтов. Мы приведем данную классификацию, указав в скобках
- 25. А. В. Дмитров дает несколько классификацией социальных конфликтов по разным основаниям. К конфликтам по сферам автор
- 26. Виды конфликтов по отношению к отдельному субъекту: внутренние (личностные конфликты); внешние (межличностные, между личностью и группой,
- 27. Ф. Лютенс выделяет 3 типа внутриличностных конфликтов:
- 28. Виды конфликтов по характеру:
- 29. Виды конфликтов по последствиям:
- 30. ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ:
- 31. Известны различные классификации конфликтов: 1. В соответствии с организацией общества конфликты формируются на уровне: индивидов, между
- 32. 2. В социальной психологии конфликт может быть: внутриличностным (между родственными симпатиями и чувством служебного долга руководителя);
- 33. 3. Возможны и такие классификации конфликтов:
- 34. 4.Структура конфликта
- 35. Структура конфликта может быть представлена как совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих его целостность, тождественность самому себе,
- 38. Основные элементы конфликтного взаимодействия:
- 40. Объект конфликта - конкретная ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся обе противоборствующие в конфликте стороны.
- 41. Предмет конфликта — объективно существующая или мыслимая (воображаемая) проблема, служащая источником раздора между сторонами; основное противоречие,
- 42. S1 и S2 — стороны конфликта (субъекты конфликта); П — предмет конфликта; ОК1 и ОК2 —
- 43. Участники конфликта. В любом социальном конфликте, будь то межличностный или межгосударственный конфликт, основными действующими лицами являются
- 44. Микро- и макросреда. При анализе конфликта необходимо выделять такой элемент, как условия, в которых находятся и
- 45. 5.Этапы развития конфликта
- 47. Основные этапы развития конфликта:
- 48. Латентный период (предконфликт) включает этапы:
- 49. Открытый период(конфликт) Инцидент Эскалация Сбалансированное противодействие. Завершение конфликта
- 50. Латентный период (послеконфликтая ситуация) Частичная нормализация отношений Полная нормализация отношений
- 51. Рассмотренные периоды и этапы могут иметь различную длительность: быть спрессованы до нескольких мгновений (например, в конфликте-стычке
- 52. 6.Причины конфликтов
- 54. Наиболее общими причинами конфликтов в организациях являются:
- 55. Организационно-управленческие причины конфликтов: Структурно-организационные причины конфликтов Функционально-организационные причины конфликтов Личностно-функциональные причины конфликтов Ситуативно-управленческие причины конфликтов
- 56. Каждый человек в процессе взаимодействия с окружающими вынужден играть более десятка ролей, причем далеко не всегда
- 58. Социально-психологические причины конфликтов: Возможные Значительные потери и искажения информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации. Несбалансированно
- 59. Личностные причины конфликтов:
- 60. Оценка допустимости поведения партнера по межличностному взаимодействию
- 62. 7.Типы конфликтных личностей
- 64. При управлении конфликтом, необходимо знать тип конфликтной личности:
- 65. Бесконфликтный тип: неустойчив в оценках и мнениях, обладает легкой внушаемостью, внутренне противоречив. Характерна некоторая непоследовательность поведения.
- 66. Демонстративный тип: Хочет быть в центре внимания. Любит хорошо выглядеть в глазах других. Его отношение к
- 67. Неуправляемый тип: Люди, относящиеся к этой категории, отличаются импульсивностью, непродуманностью, непредсказуемостью поведения, отсутствием самоконтроля. Поведение -
- 68. Ригидный тип: Люди, принадлежащие к этому типу, отличаются честолюбием, завышенной самооценкой, нежеланием и неумением считаться с
- 69. Сверхточный тип: Предъявляет повышенные требования к окружающим, причем делает это так, что людям, с которыми работает,
- 70. Рационалист: Расчетливые люди, готовые к конфликту в любой момент когда есть реальная возможность достичь через конфликт
- 71. Наиболее явными из трудных личностей являются грубые, резкие, открыто агрессивные люди. Если человек демонстрирует нетипичную для
- 72. 8.Стратегия поведения
- 73. Широкое распространение в конфликтологии получила разработанная американскими психологами К. Томасом и Р. Киллменом двухмерная модель стратегии
- 74. В качестве стратегий авторы выделили пять способов конфликтного взаимодействия: Уход Уступка Сотрудничество Соперничество Компромисс
- 76. При анализе конфликтов на основе двухмерной модели Томаса - Киллмена следует учитывать, что уровень направленности на
- 77. Двухмерная модель стратегий поведения
- 78. Описание основных стратегий:
- 79. Было установлено, что особое место в оценке стратегий занимает ценность межличностных отношений (МЛО), с соперником На
- 80. Трехмерная модель
- 81. 9.Способы управления конфликтами
- 83. Структурные методы разрешения конфликта: разъяснение требований к работе — метод, предотвращающий дисфункциональный конфликт; заключается в разъяснении
- 84. Межличностные методы разрешения конфликта Уклонение предполагает уход человека от конфликта, стремление не попадать в ситуации, которые
- 85. Чтобы эффективно управлять конфликтами менеджеру необходимо: 1.определить его вид конфликта 2.его причины 3.его особенности, 4.а затем
- 86. Главной задачей управления внутриличностным конфликтом может быть:
- 87. Для разрешения и сохранения позитивных взаимоотношений лучше последовать таким советам:
- 88. Групповые конфликты менее распространены в практике, но они всегда более масштабны и тяжелы по своим последствиям.
- 89. 10.Переговоры
- 90. Переговоры как метод решения конфликтов представляют собой набор тактических приемов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений для
- 91. Применение переговоров для разрешения конфликта возможно при определенных условиях: существование взаимозависимости сторон, участвующих в конфликте; участие
- 92. Можно выделить несколько групп, чьи интересы затрагиваются в конфликте:
- 93. Этапы переговоров Правильно организованные переговоры проходят последовательно в несколько этапов: 1.подготовка к началу переговоров (до открытия
- 94. Первый этап - подготовка к началу переговоров Перед началом переговоров важно хорошо к ним подготовиться: 1.провести
- 95. Вторая стадия - первоначальный выбор позиции (официальные заявления участников переговоров) Эта стадия позволяет реализовать две цели
- 96. Обычно переговоры начинаются с заявления обеих сторон об их желаниях и интересах. При помощи фактов и
- 97. проявление агрессивности для осуществления давления на оппонента в виде наступательной позиции, попытка подавления оппонента; для достижения
- 98. Третий этап переговоров - поиск взаимоприемлемого решения, психологическая борьба. Стороны проверяют возможности друг друга, реальность требованиям
- 99. Четвертый этап - завершение переговоров или выход из безысходности. Относительно этого этапа уже существует значительное количество
- 100. Например: Две фирмы - «Грань» и «Три толстяка» - осуществляют совместную деятельность, основанную на дружеских отношениях
- 101. Три месяца назад фирма «Грань» предоставила фирме «Три толстяка» свой товар на реализацию с отсрочкой платежа,
- 102. Однако решение возможно при условии грамотно построенных переговоров и выполнения следующих условий: рассмотренные фирмы намерены и
- 103. 11.Карта конфликта
- 105. Для более успешного разрешения конфликта желательно не только выбрать стиль, но и составить карту конфликта ,
- 106. Составление такой карты, по мнению специалистов, позволит: Ограничить дискуссию определенными формальными рамками, что в значительной степени
- 107. Но прежде чем переходить к разрешению конфликта, постарайтесь ответить на следующие вопросы: Хотите ли благоприятного исхода?
- 108. Список использованных источников: А.Г. Здравомыслов - Социология конфликта. Россия на путях преодоления кризиса. Учебное пособие для
- 110. Скачать презентацию