Содержание
- 2. ЦЕЛЬ ЛЕКЦИИ: ИЗУЧИТЬ СУЩНОСТЬ, СТРУКТУРУ, ПРИЗНАКИ И ФУНКЦИИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНФЛИКТА
- 3. П Л А Н: Понятие и психологические детерминанты конфликта; Структура конфликта и его динамика; Признаки конфликта;
- 4. Литература: Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб., 2000. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов – на
- 5. Понятие «конфликт» Термин «конфликт» происходит от латинского confliktus, который в буквальном смысле означает столкновение, противодействие, противоборство.
- 6. Философская энциклопедия: «Конфликт - «предельный случай обострения противоречия» А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов: Конфликт - борьба
- 7. Психологический словарь: «Конфликт - трудноразрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями». Д.П. Зеркин: Конфликт - отражение
- 8. РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ КОНФЛИКТА Н.В. Гришина: Конфликт - «столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно
- 9. ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА
- 10. Сигнальная функция Служит выражению неудовлетворенности или протеста субъектов, то есть информирует стороны об их интересах и
- 11. Стимуляционная функция Конфликт стимулирует нас к решительным действиям, направлен-ным на согласование интересов, позиций, взглядов и действий.
- 12. Стрессогенная, разрушительная функция Конфликты порождают стрессы и неврозы, другие заболевания; Приводят к разрушению личности и бывают
- 13. Мобилизационная функция Конфликтные ситуации мобилизуют ресурсы сторон, требуют повышенного внимания к проблеме.
- 14. Деструктивные функции конфликта отвлекает время и силы от решения более важных дел; вызывает поведение, противоречащее моральным
- 15. Конструктивные функции конфликта способствует решению проблем; увеличивает степень включенности в обсуждаемую проблему; обеспечивает эмоциональную разрядку; позволяет
- 16. КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ Сущность конфликта лаконично выражается формулой: конфликт = конфликтная ситуация + инцидент. Конфликтная ситуация -
- 17. Конфликтная ситуация – это ситуация скрытого или открытого противоборства двух или нескольких участников (сторон), каждый из
- 18. Структура конфликта
- 21. Конфликт = участники + объект + конфликтная ситуация + инцидент Три уровня конфликтных ситуаций: Спор, когда
- 22. Предконфликтная ситуация Предконфликтная ситуация в динамике конфликта - это рост напряженности в отношении между потенциальными субъектами
- 23. Причины роста напряженности в предконфиктной ситуации А) реальные «ущемления» интересов, потребностей и ценностей людей; Б) неадекватное
- 24. Динамика предконфликтной ситуации Первая фаза: возникновение противоречий по поводу определенного спорного объекта; рост недоверия и социальной
- 25. ИНЦИДЕНТ Инцидент – это превышение порога толерантности, выраженное в действиях. Инцидент субъективен, тогда как конфликтная ситуация
- 26. Инцидент – это практические действия участников конфликтной ситуации, которые характеризуются бескомпромиссностью поступков и направлены на обязательное
- 27. Инциденты
- 28. СТРУКТУРА КОНФЛИКТА - совокупность связей конфликта, обеспечивающих его целостность. 1. Проблема (противоречие), предмет и объект конфликта.
- 31. ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТА Предмет (объект) конфликта – это противоречие, то из-за чего возникает конфликт: предмет, явление, событие,
- 32. ОБЪЕКТ КОНФЛИКТА Объект является ядром проблемы, центральным звеном конфликтной ситуации. Объект не всегда удается выделить из-за
- 33. Проблема конфликта Конфликтная проблема – это проблема согласования интересов, реализация которых выявилась в виде конфликта. Проблема
- 34. О наличии проблемы свидетельствует: неопределенность, взволнованность, отсутствие конструктивных выходов, большое количество неизвестных переменных, зацикливание на чем-либо,
- 35. Стороны конфликта – это субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же (явно или неявно)
- 36. ИНТЕРЕСЫ, ПОЗИЦИИ, ЦЕЛИ Интересы подразумевают под собой чувства людей относительно того, что является желаемым для них.
- 37. Опасения сторон Опасения - основной аффективный компонент конфликта, базирующийся на страхе, предубеждениях (связаны с установками).
- 38. Ресурсы сторон: когнитивные, коммуникативные, эмоционально-волевые, духовные, физические, материальные и др.
- 39. Образы Образы: «Я», «Ты», «Мы», образ действия, образ исхода конфликта, образ конфликтной ситуации. Образ конфликтной ситуации
- 40. МОТИВЫ Мотивы конфликта – это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту. Мотивы выступают
- 41. Стили поведения выражаются в стратегиях и тактиках поведения субъектов в конфликте. По К.Томасу и Р. Килмену:
- 42. Реакции на конфликт: (по Мэрлин Биггерстафф) Капитуляция (уступать); Избегание (отступление); Конструктивное решение (приглашение к сотрудничеству); Триангуляция
- 43. Конфликтные ситуации
- 44. «СЕТКА К. Томаса и Р. Килмена» СТИЛИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ
- 45. Графы поведенческих реакций субъектов в конфликтной ситуации (В.Н. Ковалев)
- 46. Формула вероятности исхода конфликта: Ситуация + отношение к ней сторон = исход конфликта (Терри Добсон и
- 48. ДИНАМИКА КОНФЛИКТА Динамика конфликта находит свое выражение в двух основных понятиях: этапах; фазах (стадиях) конфликта.
- 49. ДИНАМИЧЕСКАЯ СХЕМА КОНФЛИКТА (по Волкову)
- 50. СХЕМА ЗАРОЖДНИЯ И РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТА (Волков)
- 52. Как часто мы участвуем в «Ты-разборках» и «Ты-конфликтах»
- 53. Динамика конфликта (по Д.П. Зеркину)
- 54. Схема динамики межличностного конфликта Л-Недовольство, сомнения, опасения, подозрения в изменении «Я – образа». Д-Разногласие, демонстрация недовольства,
- 55. Нагромождение эмоций и нарушение общения в динамике конфликта
- 56. Динамика конфликта
- 58. Аспекты нарушений общения в динамике конфликта К – коммуникативный – нарушение взаимопонимания; П – прагматичный –
- 59. Схема эскалации конфликта Общеколлективный конфликт Межгрупповой конфликт Межличностный конфликт
- 60. Версии развития конфликта
- 61. ЦЕЛОСТНАЯ КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ (Киянов, Шейнов и др.) 1. Предконфликт - 2. Конфликт - 3. Постконфликтная ситуация
- 62. Первый этап - зарождение Первый этап объединяет всех людей, его характеризуют: - аморфность и повсеместность; -
- 63. Второй этап – созревание Характеризуется: - выделением конкретного оппонента – субъекта, носителя той или иной притягательности
- 64. Третий этап – инцидент Часто перед этим этапом происходит некоторое "затишье", выжидание. Выделяются позиции: "провокатора", "жертвы",
- 65. Четвертый этап - столкновение (конфликт) Это открытое предъявление противоречий. Прямое столкновение проявляется во всех планах: эмоционально-психологическом,
- 66. Пятый этап - развитие конфликта На этом этапе есть некоторые элементы, которые не развиваются и не
- 67. Шестой этап – последствия Последствия развиваются в двух направлениях: первое - доминирование разрушительных процессов; второе -
- 68. Признаки конфликта (по В.В. Дружинину) А) Признак субъективности или субъективность носителей противоречия (противоречие не может существовать
- 69. Состояния, характеризующие конфликт НЕДОВОЛЬСТВО; РАЗНОГЛАСИЕ; ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ; ПРОТИВОБОРСТВО.
- 70. КОНФЛИКТОГЕНЫ
- 71. На каком уровне зарождается конфликт?
- 72. Контрольные вопросы 1. Что такое конфликтная ситуация? 2. Что такое инцидент? 3. Какие бывают типы инцидентов?
- 73. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ 7. Какие фазы (стадии) проходит конфликт в своем развитии? 8. В чем заключается конструктивизм
- 75. Скачать презентацию