Слайд 2
![- Конфликт - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/61461/slide-1.jpg)
-
Конфликт -
столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, взглядов,
возникающих в процессе взаимодействия
Сопровождается негативными эмоциями
Слайд 3
![ИСТОЧНИКИ ИЛИ ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА ПРОТИВОРЕЧИЯ НЕДОСТАТОК ИНФОРМАЦИИ МАЛАЯ КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ СКОВАННОСТЬ БОЯЗНЬЮ ВЫБОРА](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/61461/slide-2.jpg)
ИСТОЧНИКИ ИЛИ ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА
ПРОТИВОРЕЧИЯ
НЕДОСТАТОК ИНФОРМАЦИИ
МАЛАЯ КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ
СКОВАННОСТЬ БОЯЗНЬЮ ВЫБОРА
Слайд 4
![ТИПЫ КОНФЛИКТОВ конфликт целей, когда ситуация характеризуется тем, что участвующие](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/61461/slide-3.jpg)
ТИПЫ КОНФЛИКТОВ
конфликт целей, когда ситуация характеризуется тем, что участвующие в нем стороны
по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем.
конфликт познания или когда существует ситуация, в которой у участвующих сторон расходятся взгляды, идеи и мысли по решаемой проблеме.
чувственный конфликт, появляющийся в ситуации, когда у участников различны чувства и эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей. Люди просто вызывают друг у друга раздражение стилем своего поведения, ведения дел, взаимодействия или поведения в целом.
Слайд 5
![виды конфликтов Внутриличностный Межличностный Личностно-групповой Межгрупповой](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/61461/slide-4.jpg)
виды конфликтов
Внутриличностный
Межличностный
Личностно-групповой
Межгрупповой
Слайд 6
![КЛАССИФИКАЦИЯ И ФУНКЦИИ Конструктивные — способствующие развитию личности, Взаимоотношений, Итог:](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/61461/slide-5.jpg)
КЛАССИФИКАЦИЯ И ФУНКЦИИ
Конструктивные —
способствующие
развитию личности,
Взаимоотношений,
Итог: компромисс
Деструктивные —
увеличивающие
напряженность
Вовлечение новых участников,
Негативные установки,
«эскалация»
Итог: каждый остается при своем мнении
Слайд 7
![СТРУКТУРА Объект Предмет Стороны Внешние условия Образы конфликтной ситуации Возможные конфликтные действия и их исходы](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/61461/slide-6.jpg)
СТРУКТУРА
Объект
Предмет
Стороны
Внешние условия
Образы конфликтной ситуации
Возможные конфликтные действия и их исходы
Слайд 8
![ДИНАМИКА Основными фазами конфликта являются: начальная фаза; фаза подъема; пик конфликта; фаза спада.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/61461/slide-7.jpg)
ДИНАМИКА
Основными фазами конфликта являются:
начальная фаза;
фаза подъема;
пик конфликта;
фаза спада.
Слайд 9
![Соотношение фаз и этапов конфликта](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/61461/slide-8.jpg)
Соотношение фаз и этапов конфликта
Слайд 10
![Динамику конфликта задают: а) все предшествующие конфликту события, положение дел;](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/61461/slide-9.jpg)
Динамику конфликта задают:
а) все предшествующие конфликту события, положение дел; состояние, потенциалы,
потребности, отношения и установки будущих субъектов конфликта;
б) конфликтная ситуация, в которой оказываются люди;
в) взаимодействие субъектов конфликта.
Слайд 11
![ЭТАПЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА Нормализация эмоционального состояния Выработка единой линии поведения](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/61461/slide-10.jpg)
ЭТАПЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
Нормализация эмоционального состояния
Выработка единой линии поведения
Определения правильных позиций сторон
Устранение
причин конфликта и изменение поведения сторон
Слайд 12
![СТИЛИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА Сотрудничество Соперничество Компромисс Избегание, бегство Приспособление Пассивно-агрессивное поведение](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/61461/slide-11.jpg)
СТИЛИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
Сотрудничество
Соперничество
Компромисс
Избегание, бегство
Приспособление
Пассивно-агрессивное поведение
Слайд 13
![УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ ЭТАПЫ Прогнозирование конфликта Предупреждение или стимулирование конфликта Регулирование конфликта Разрешение конфликта](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/61461/slide-12.jpg)
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ
ЭТАПЫ
Прогнозирование конфликта
Предупреждение или стимулирование конфликта
Регулирование конфликта
Разрешение конфликта
Слайд 14
![МЕДИАЦИЯ Технология урегулирования споров с участием третьей нейтральной стороны-медиатора, который](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/61461/slide-13.jpg)
МЕДИАЦИЯ
Технология урегулирования споров с участием третьей нейтральной стороны-медиатора, который помогает сторонам
выработать соглашение по спору
Условия медиации:
добровольность
Конфиденциальность
Взаимоуважение
Равноправие сторон
Нейтральность медиатора
Прозрачность процедуры
Слайд 15
![Типы конфликтных личностей](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/61461/slide-14.jpg)
Типы конфликтных личностей
Слайд 16
![ДЕМОНСТРАТИВНЫЙ Чаще всего это холерики, которым присуща бурная деятельность в](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/61461/slide-15.jpg)
ДЕМОНСТРАТИВНЫЙ
Чаще всего это холерики, которым присуща бурная деятельность в самых разнообразных
направлениях, для них конфликт как для рыбы вода, жизнь, среда существования. Они любят все время быть на виду, имеют завышенную самооценку.
Слайд 17
![РИГИДНЫЙ Люди этого типа не умеют перестраиваться, т.е. учитывать в](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/61461/slide-16.jpg)
РИГИДНЫЙ
Люди этого типа не умеют перестраиваться, т.е. учитывать в своем поведении
изменение ситуации и обстоятельств, принимать во внимание мнения окружающих;
честолюбивы,
проявляют болезненную обидчивость, подозрительность.
Слайд 18
![П Е Д А Н Т Пунктуален, придирчив, хоть и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/61461/slide-17.jpg)
П Е Д А Н Т
Пунктуален, придирчив, хоть и исполнителен, отталкивает
людей от себя.
Предъявляет повышенные требования к себе.
Предъявляет повышенные требования к окружающим.
Повышенная тревожность. Склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих.
Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачивается за них даже болезнями .
Слайд 19
![БЕСКОНФЛИКТНЫЙ - Сознательно уходит от конфликта; -перекладывает ответственность в принятии](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/61461/slide-18.jpg)
БЕСКОНФЛИКТНЫЙ
- Сознательно уходит от конфликта;
-перекладывает ответственность в принятии решения
на других;
- беспринципный «уклонист».
Между тем конфликт нарастает как снежный ком и обрушивается на такую личность, что чревато последствиями.
Слайд 20
![- ТАНК Идет напролом. Презирает чужие чувства, эгоистичен. Всегда уверен](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/61461/slide-19.jpg)
-
ТАНК
Идет напролом.
Презирает чужие чувства, эгоистичен.
Всегда уверен в своей правоте.
Озабочен своим авторитетом.
Болезненно
самолюбив.
Причину своих неудач ищет в окружающих.
Слайд 21
![«В А Т А» Это нравится в начале взаимодействия. Но](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/61461/slide-20.jpg)
«В А Т А»
Это нравится в начале взаимодействия.
Но
потом часто возникают проблемы: "Вата" не выполняет обещанного.
У такого типа постоянно возникают непредвиденные обстоятельства, которые мешают выполнению обещанного.
Производит впечатление приятного и покладистого, уступчив и сговорчив.
Слайд 22
![ОБВИНИТЕЛЬ - Для него весь мир полон дураков, подлецов и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/61461/slide-21.jpg)
ОБВИНИТЕЛЬ
- Для него весь мир полон дураков, подлецов и бездельников.
-
Критикует не устройство мира, а вполне конкретных людей: соседей, водителей автобусов, продавцов, врачей, учителей, одноклассников, чиновников правительства...
- Имеет свои четкие суждения о том, кто как должен жить и работать.
Слайд 23
![Прямые методы выхода из конфликта Беседа; Заключение договора; «санкции» за нарушение условий договора](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/61461/slide-22.jpg)
Прямые методы выхода
из конфликта
Беседа;
Заключение договора;
«санкции» за нарушение условий договора