Логико-интуитивные методы исследования в менеджменте. Метод тестирования презентация

Тест (англ. test – опыт, проба): - это
удовлетворяющая критериям исследования эмпирико-аналитическая процедура (очень общее определение);
система высказываний, позволяющая получить объективное отражение реально существующих отношений людей, их свойств, признаков и количественных параметров (более конкретное определение)
метод изучения глубинных процессов деятельности человека, основывающийся на его высказываниях или оценках факторов функционирования СУ
искусственное строго дозированное воздействие, направленное на объект в процессе проводимого эксперимента и позволяющее по ответной реакции исследовать его состояние и (или) всей СУ

Виды тестирования
Натурное тестирование
Тестирование в имитационных условиях

Конструкция теста
Набор высказываний
Набор оценок по определенной проблеме или ситуации

Правила формулировки высказываний в социальных тестах
высказывания должны быть короткими, не более одного придаточного предложения;
понятны для всех без исключения исследуемых (респондентов);
в высказываниях не должно быть намека на правильный, одобряемый или ожидаемый ответ;
структурированные ответы по каждому из высказываний желательно иметь с одним и тем же числом альтернатив (не менее 5 и не более 11);
тест не может состоять целиком из предложений, в которых высказываются только позитивные или только негативные суждения;
в каждом высказывании теста следует утверждать что-нибудь одно.

Пример теста
Главной особенностью диалектического подхода к исследованию является
1. Определение объекта и предмета исследования.
2. Поиск противоречий и путей их разрешения.
3. Использование системного подхода к исследованию.
4. Учет тенденций общественного развития.
5. Сочетание индукции и дедукции в анализе всех проблем

Характеристики теста
Надежность
Репрезентативность
Валидность (достоверность)

Направления использования метода тестирования в экономических исследованиях
Проблемы использования времени
Уровень квалификации персонала
Анализ распределения функций управления, сочетания формального и неформального управления
Анализ стиля управления и т.д.

Логико-интуитивные методы исследований в менеджменте
Интуитивные методы исследования

Возможные стратегии интуитивного поиска в исследовательской деятельности
Стратегия целенаправленного поиска
Стратегия систематизированного поиска
Стратегия интуитивного поиска
Стратегия интуитивно-целевого поиска

Выбор стратегии интуитивного поиска

Сфера применение интуитивных методов исследования СУ
Поиск новых идей
Выявление скрытых проблем
При необходимости принятия оперативных решений

Состав интуитивных методов исследования
метод Дельфи
методы мозгового штурма
методы синектики
метод модерации
методы систематизированного поиска
методы глубокого погружения в проблему
методы интенсификации мыслительной деятельности и др.

Логико-интуитивные методы исследований в менеджменте
Деловые игры

Комплексно-комбинированные методы исследования

Базовые методы
Абстрагирование
Анализ и синтез
Дедукция и индукция

Состав комплексно-комбинированных методов исследования
Методы факторного и корреляционного анализа
Метод функционально-стоимостного анализа
Параметрический анализ
Квалиметрический анализ
Аудит

Методы факторного и корреляционного анализа
Комплексно-комбинированные методы исследования

Факторный анализ
Применяется при анализе различных факторов (труда, использования оборудования, использования производственных мощностей в целом, использования сырья и материалов, организации производства, технологий и др.) на объемы производства, качество выпускаемой продукции, фонд ЗП, итоги хозяйственной деятельности и развитие предприятия в целом

Диаграмма рассеивания (поле корреляции)

Функционально-стоимостной анализ
Комплексно-комбинированные методы исследования

Суть ФСА
Эффективный способ выявления резервов сокращения затрат, который основывается на поиске более дешевых способов выполнения главных функций (путем организационных, технических, технологических и др. изменений производства) при одновременном исключении лишних функций

Примерная последовательность работ по ФСА
Общая характеристика объекта исследования
Детализация объекта на функции
Группировка выделенных функций на главные, вспомогательные и ненужные
Определение и группировка затрат согласно выделенным функциям
Разработка предложений, рекомендаций, идей и путей по совершенствованию объекта анализа
Исчисление сумм затрат при исключении лишних функций и использовании других, технических, технологических и управленческих решений
Отбор лучших вариантов и разработка проекта совершенствования СУ
Оценка фактической эффективности внедрения результатов ФСА СУ

Квалиметрический анализ
Комплексно-комбинированные методы исследования

Контрольные карты
Статистическое управление процессом (СУП)
Непрерывные и дискретные
Виды дискретных карт
Доля дефектов
Дефекты
Выборка может быть переменной и постоянной

Контрольные карты
Пример контрольной карты средних значений
Пример контрольной карты размахов
UCL=8,87
LCL=3,37

Интерпретация контрольных карт
Контрольная карта с несколькими точками за контрольным пределом

Интерпретация контрольных карт
Контрольная карта с изменениями уровня

Интерпретация контрольных карт
Контрольная карта с уходом от центральной линии процесса

Интерпретация контрольных карт
Контрольная карта с изменениями уровня

Интерпретация контрольных карт
Контрольная карта с уходом от центральной линии процесса

Интерпретация контрольных карт
Процесс с трендом

Интерпретация контрольных карт
Контрольная карта, представляющая циклы

Параметрический анализ
Комплексно-комбинированные методы исследования

Основа параметрического анализа
Количественное и качественное описание исследуемых свойств СУ
Установление взаимосвязей между параметрами как внутри управляющей и управляемой подсистем, так и между ними

Общий порядок проведения оценок параметрическим методом
Построение дерева свойств объекта исследования и его компонент
Идентифицирование свойств исследуемого объекта и распределение их по классам
Определение номенклатуры параметров, характеризующих свойства исследуемого объекта СУ
Группировка избранных параметров

Общий порядок проведения оценок параметрическим методом
Проведение квантификации и шкалирования параметров (по типам шкал)
Осуществление нормирования значений параметров
Измерение значений параметров
Разработка модели взаимного соответствия сопоставляемых компонент и параметров объекта (нормативов и фактов)
Расчет обобщенных оценок состояния объекта и его компонент

Аудит
Комплексно-комбинированные методы исследования

Виды аудита
Обязательный / инициативный
Внутренний / внешний
На основе самооценки

Логическая структура исследования
Планирование и организация исследований в менеджменте

Категориальный аппарат исследования
Тема
Актуальность исследования
Проблемы исследования
Объект исследования
Предмет исследования
Исходные гипотезы исследования
Цели исследования

Категориальный аппарат исследования
Задачи исследования
Основание исследования
Правовой аспект
Теоретико-методический
Прагматический
Эмпирический

Теоретико-методический аспект основания исследования
Менеджмент
Наука

Программа исследования - это
комплекс работ по научному изучению СУ организацией с описанием основных положений алгоритма решения проблем и проблемных ситуаций, а также организация процесс этого изучения с распределением ответственности и ресурсов с указанием срока выполнения работ

Структура программы исследования

Раздел 1. «Теоретико- методологические разработки»
Актуальность и оценка степени изученности темы исследования
Проблема и проблемная ситуация
Предмет и объект исследования
Концепция решения проблемы, исходные гипотезы способа решения проблемы и их верификация
Цель и задачи исследования
Основание исследования
Методы и методика исследования

Раздел 2. «Организационно-технический план работ»
Формирование исследовательской команды, распределение ролей, обязанностей, работ и ответственности
Определение условий и режима работы команды
Описание материальной и информационной базы исследования
Планирование содержания и сроков выполнения работы на каждом этапе исследования

Раздел 2. «Организационно-технический план работ»
Построение сетевого графика работ
Выбор методов контроля соблюдения графика
Составление перечней и форм представления исходной и результативной информации
Определение планового уровня существенности результатов исследования
Составление сметы затрат на проведение исследования

Раздел 2. «Организационно-технический план работ»
Выбор источников финансирования исследования
Оценка ожидаемых эффектов и эффективности
Перечень мероприятий по экспертизе и апробации, внедрению и контролю разработанной или усовершенствованной системы управления

Методика исследования системы управления
Планирование и организация исследований в менеджменте

Ключевые моменты методики исследования СУ
Диагностика – установление и изучение признаков, характеристик, факторов, характеризующих состояние объекта с целью выявления возможных отклонений, причин их появления и предотвращения основных нарушений в ходе его функционирования

Виды диагностики
Общая диагностика
Экспресс-диагностика
Полномасштабная диагностика
Специальная диагностика

Группы методов диагностики
Методы сбора информации
Методы анализа собранной информации
Методы определения приоритетности проблем

Укрупненная схема диагностики СУ
Система управления (СУ)
Внешняя среда
Критерии диагностики СУ
Выявление проблем
Проблема есть
Проблемы нет
Установление недостатков в СУ и их причин
Разработка направлений разрешения проблем и устранения недостатков в СУ

Ключевые моменты методики исследования СУ
Теоретические исследования: формирование категориального аппарата исследования, интерпретация используемых основных понятий и их операционализация в показатели

Ключевые моменты методики исследования СУ
Методический анализ исходных гипотез, обоснование или разработка методического подхода к решению проблем

Ключевые моменты методики исследования СУ
Методический анализ исходных гипотез, обоснование или разработка методического подхода к решению проблем
Пилотажное (пробное) исследование для проверки правильности предложенного методического инструментария

Ключевые моменты методики исследования СУ
Аналитическое исследование проблем и проблемных ситуаций

Ключевые моменты методики исследования СУ
Разработка новой или совершенствование действующей СУ
Моделирование СУ по предложенной концепции
Когнитивное моделирование
Содержательное моделирование
Концептуальное моделирование
Формальное моделирование

Ключевые моменты методики исследования СУ
Апробация системы управления
Внедрение результатов исследования

Эффективность исследовательской деятельности
Эффективность

Общая концепция
Эффективность
=
(Эффект/Затраты)*100%

Разновидности внутренней и внешней эффективности
Внешняя эффективность
Экологическая, социальная, бюджетная, духовно-нравственная
Внутренняя эффективность
Экономическая, социальная, коммерческая, организационная

Группы показателей эффективности СУ
Эффективность исследования СУ
Эффективность создания и совершенствования СУ
Организационная эффективность
Эффективность функционирования СУ
Эффективность деятельности субъекта СУ
Эффективность деятельности объекта СУ

Эффективность исследования СУ
Показатели, ориентированные на обоснование затрат и на контроль выполнения исследовательской деятельности

Комплекс показателей эффективности исследования СУ
Отклонение по расписанию,%
Индекс выполнения расписания
Прогнозная продолжительность исследования
Отклонение по затратам, руб.
Индекс выполнения бюджета
Индекс необходимой эффективности
Прогнозная стоимость исследования
Отклонение при завершении

Компас эффективности исследований
CV – отклонение по затратам, д.ед.
CPI – индекс выполнения бюджета
SV – отклонение по затратам, %
SPI – индекс выполнения расписания

Эффективность создания и совершенствования СУ
Показатели, ориентированные на оценку выгодности применения вновь созданной или усовершенствованной СУ по сравнению с прежней
Капитальные затраты – создание СУ
Текущие затраты – эксплуатация СУ

Организационная эффективность
Показатель уровня комфортности СУ
Показатель организационной рациональности
Показатель напряженности управленческого воздействия

Эффективность функционирования СУ
Ключевые показатели эффективности (KPI) системы сбалансированных показателей (BSC)

Спасибо за внимание!

Эффективность деятельности субъекта СУ
Показатели затрат на управленческий аппарат
Показатели полезного эффекта управленческого решения
Показатели справедливости