Мастер- класс. Эмоциональный интеллект руководителя и эффективность бизнеса презентация

Программа мастер-класса:
1. Что такое EI и как он влияет на успех в бизнесе.
2. Стили руководства и эмоциональный интеллект: почему выгодно тратить время и силы на развитие EI. Практическое задание.
3. Технология развитие EI : модель пяти шагов.
4. Навык оценки и анализа уровня личного EI как руководителя, собственника бизнеса. Практическое задание.
5. Формирование бренда компании с учетом EI : технологии эффективных коммуникаций в продажах, на выставках, переговорах.
6. Способы повышения EI сотрудников компании для эффективного управления изменениями в период кризиса.
7. Разработка личного плана развития эмоционального интеллекта: технологии СИ-коучинга. Практическое задание.

1. Что стоит за словами « IQ дает тебе работу, EI создает твой успех»
EI - приобретенная способность:
осознавать, понимать и выражать свои чувства, а также контролировать свои эмоции, чтобы они работали на человека, а не против него.
EI - руководителя, владельца бизнеса это:
1) знание того, чувствует Ваши окружающие:
«Что на самом деле сейчас происходит?»
2) осознание собственных эмоций:
«Я какой?», «Зачем мне это нужно?»
3) умение от негативного перейти к позитивному:
« В чем и как эта ситуация делает меня сильнее?»
навык системного мышления, который помогает
нам быть эффективными в работе и при этом жить счастливо и долго
IQ + EI = УСПЕХ
Человек может наверняка усовершенствовать
один-единственный уголок Вселенной – себя самого.
Олдокс Хасли

2. Стили руководства и эмоциональный интеллект: почему выгодно тратить время и силы на развитие EI.
Характеристика сотрудника
внешние:
возраст
компетентность
Темперамент
Внутренние:
осознанность действий:
«Я и …», «Мы в нашей… », «Моя компания»
эмоциональный интеллект EI
Почему актуально?
Каким бы не был успешным бизнес - он всегда создается людьми и для людей.
Это основа любой бизнес модели и это основа успеха всех компаний, вошедших в историю.
Большая ответственность руководителей
Растущая сложность бизнес-процессов
Рост конкуренции
Глобализация рынков
5. Высокая скорость перемен
6. Рост уровня стресса
Появление самоуправляемых карьер
Осознание необходимости увеличить результативность отдельных людей
Дух времени

2. Стили руководства и эмоциональный интеллект
«Я!» - «Делайте как я сказал!» -… авторитарный
«Мы!» - «Давайте сделаем!» - … демократический
«Я и вы» – «Сделайте пожалуйста!» - …либеральный
Талант руководителя, владельца бизнеса –
сочетать все три стиля руководства в зависимости от:
поставленной задачи
ситуации
сотрудников
Сотрудники
Бизнес-процессы
Клиенты
Прибыль
Бизнес –
это люди
Стили руководства и EI
EI
Чем чаще задаем себе вопрос: "Что еще я могу улучшить в этом направлении для своего бизнеса?", тем успешнее его развитие.

Осознанность действий = зрелость компании:

Эмоциональный интеллект сотрудника
Зима – пассивный, закрытый, консервативный, часто в негативе, живет в позиции
«Эх, что делать, жить-то надо». На будущем поставил крест.
Осень – пассивный, закрытый, осторожный, иногда уходит в негатив: «плачется в жилетку», живет в прошлом, о настоящем думает потому что он в нем живет.
О будущем задумывается крайне редко
Весна – активный, позитивный, стремиться к росту, коммуникабелен, стратег,
живет в настоящем, думает о будущем, о прошлом сам не говорит.
Лето – активный, позитивный, открытый, живет в настоящем, тактик,
о будущем много думать не хочет, к прошлому относится позитивно, вспоминает редко
Типы сотрудников по EI

Эмоциональный интеллект сотрудника
Чувства – эмоции – мысль – действие – результат
Почему важен EI ?
Кто в вашем бизнесе – ключевые люди? Сколько их? Каковы их задачи? Сфера влияния?
Какие они? Опишите их.
Как они мыслят?
«Я и …» - пассивная, агрессивная позиция
«Мы в нашей… » - активно-пассивная позиция, мотивация внешняя – пряник, кнут
«Моя компания» - проактивная позиция, мотивация внутренняя
Когда Вы ставите новую цель в бизнесе подумайте, сколько людей смогут
поддержать ее потому, что она совпадает с их целями. Кто эти люди?
?
Практическое задание
Ответьте на вопросы
EI
IQ
Вербальное общение (знаковое):
осуществляется с помощью слов.
Невербальное общение (несловесные знаки): позы, жесты, мимика, интонации, взгляды, пространственное расположение и т.д.
Как это понять?

2. Стили руководства и эмоциональный интеллект: почему выгодно тратить время и силы на развитие EI.
Задание 1.
Посмотрите на ситуацию в своем коллективе, которая сложилась в настоящее время.
Какое количество сотрудников у Вас относится в больше мере к сотрудникам типа «Весна»?
Какие позиции они занимают: рядовые сотрудники, ключевые сотрудники, руководители?
Задание 2.
К какому типу относятся сотрудники, занимающие ключевые позиции?
Как это сказывается на бизнес-процессе?
Задание 3.
Какой путь улучшения ситуации для Вас видится наиболее оптимальным сегодня
для повышения эффективности работы?
Есть три пути:
оставить все как есть
все кардинально изменить
- путь постепенных изменений
Н-р:
Теперь я знаю «Кто есть кто», если что буду иметь ввиду.
Поменять ключевых людей
Распределить функционал по-другому, в т.ч. делегировать
часть обязанностей сотрудникам типа «Весна», «Лето», поработать индивидуально,
продумать систему мотивации
У каждого свой Путь в жизни, но у каждого человека в жизни должно быть свое дело - то, в чем он раскрывает свою уникальность, силу мысли, характера.
Практическое задание

3. Технология развитие EI : модель пяти шагов
Личное
Межличностное
EI
Это внутренний интеллект,
с помощью которого мы познаем,
понимаем и мотивируем сами себя
Это интеллект, направленный вовне,
с помощью которого мы читаем, чувствуем, понимаем и управляем нашими отношениями с другими людьми
САМОПОЗНАНИЕ
УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ
САМОМОТИВАЦИЯ
УПРАВЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЯМИ
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ КОУЧИНГ
Если в бизнесе для Вас все чаще звучит слово "надо" подумайте над тем, что нужно улучшить, чтобы оно изменилось на слово "хочу" ?

4. Навык оценки и анализа уровня личного EI как руководителя, собственника бизнеса.
Шаг первый – САМОПОЗНАНИЕ
Ответьте на вопросы и посчитайте сумму баллов
4 балла за каждый ответ из колонки А
3 балла – из колонки В
2 балла – из колонки С
1 балла – из колонки D

4. Навык оценки и анализа уровня личного EI как руководителя, собственника бизнеса.
Личное
Шаг второй – УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ
Ответьте на вопросы и посчитайте сумму баллов
4 балла за каждый ответ из колонки А
3 балла – из колонки В
2 балла – из колонки С
1 балла – из колонки D

4. Навык оценки и анализа уровня личного EI как руководителя, собственника бизнеса.
Шаг третий – САМОМОТИВАЦИЯ
Ответьте на вопросы и посчитайте сумму баллов
4 балла за каждый ответ из колонки А
3 балла – из колонки В
2 балла – из колонки С
1 балла – из колонки D

Шаг четвертый - УПРАВЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЯМИ
Бостонский опросник по эмоциональному интеллекту
Ответьте на вопросы и посчитайте сумму баллов
4 балла за каждый ответ из колонки А
3 балла – из колонки В
2 балла – из колонки С
1 балла – из колонки D
4. Навык оценки и анализа уровня личного EI как руководителя, собственника бизнеса.

Личное
Шаг пятый – ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ КОУЧИНГ
Отсчитайте сумму баллов
4 балла за каждый ответ из колонки А
3 балла – из колонки В
2 балла – из колонки С
1 балла – из колонки D
Подведите итог:
17 и более – у Вас хорошие результаты
13-16 - нужна небольшая коррекция
9-12 - закатайте рукава!
8 и меньше – предстоит сделать очень много работы, но все поправимо!
4. Навык оценки и анализа уровня личного EI как руководителя, собственника бизнеса.

5. Формирование бренда компании с учетом EI : технологии эффективных коммуникаций в продажах, на выставках, переговорах.
Эмоциональный контакт
с клиентом
клиент
продавец
Зоны доверия
http://www.verasen-business.com
чувства
эмоции
мысль
действие
результат
1
2
3
4
Не продавайте! Помогите клиенту купить!
Бренд формируют люди
Чем чаще задаем себе вопрос: "Что еще я могу улучшить в этом направлении для своего бизнеса?", тем успешнее его развитие.

5. Формирование бренда компании с учетом EI : технологии эффективных коммуникаций в продажах, на выставках, переговорах.

6. Способы повышения EI сотрудников компании для эффективного управления изменеиями в период кризиса.
Актуальность EI
Факторы:
большая ответственность руководителей
растущая сложность бизнес-процессов
рост конкуренции
- глобализация рынков
- высокая скорость перемен
рост уровня стресса
появление самоуправляемых карьер
осознание необходимости увеличить результативность отдельных людей
- дух времени
Во время эти причины обостряются и появляется еще один – УМЕНИЕ РАБОТАТЬ В КОМАНДЕ
Кризис - это естественный отбор.
Остается тот, кто умеет сделать свой бизнес лучше и закрепить этот успех. Что нужно для этого?
EI как стратегия управления изменениями
Обеспечить приверженность
Подготовиться к переменам
Учить и развивать
Поддерживать и оценивать
Начать действовать в нужный момент. Определить ключевые стимулы.
Классифицируйте ситуацию. Какие факторы необходимы для успеха?
Найти влиятельного единомышленника, внедрять EI
Определить, сколько людей будут охвачены и что требуется для развития EI
Поставить цели. Интегрировать в процесс. Выстроить систему поддержки
Разработать и обеспечить развитие EI

Если Вы четко видите результат достижения своей цели, значит Вы так же четко должны видеть то, что у Вас есть для ее достижения: ресурсы и умения. Какие они?
7. Разработка личного плана развития эмоционального интеллекта: технологии СИ-коучинга

Самое ценное в любом деле – это люди.
Инвестируйте в себя в своих сотрудников!
Успехов!
1. Переводим любую проблему в ресурс:
в чем и как эта ситуация делает меня сильнее?
2. Осознаем: что происходит на самом деле?
3. Помним: в чем моя уникальность и предназначение?
4. Знаем: во всем есть своя технология эффективной деятельности!
5. Понимаем: команда – это непрерывное совместное совершенствование!
6. Чувствуем: успех – это баланс всех сфер жизни: личной, социальной, творческой.
7. Имеем позитивное отношение: Все легко!
УСПЕХОВ !
EI: 7 шагов успеха