Слайд 2
![Рекомендована література 1. Ивин Л.Н., Куклин В.М. Информационная экономика. –](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/93586/slide-1.jpg)
Рекомендована література
1. Ивин Л.Н., Куклин В.М. Информационная экономика. – Харьков. Издательство
Кросроуд, 2005. – 436 с.
2. Козье Д. Электронная коммерция. - М.: Русская редакция, 1999.-270 с.
3. Имери В. Как делать бизнес в Интернет.-К:,М.:,СПб:Диалектика,1997.-254с.
4. Йордон Э. Управление сложными Интернет-проектами. - М: Лори, 2002. -344с.
Слайд 3
![2.1. ПОНЯТТЯ ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ. ПРИЧИНИ ПОЯВИ Е-КОМЕРЦІЇ В СУЧАСНІЙ ЕКОНОМІЦІ](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/93586/slide-2.jpg)
2.1. ПОНЯТТЯ ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ. ПРИЧИНИ ПОЯВИ Е-КОМЕРЦІЇ
В СУЧАСНІЙ ЕКОНОМІЦІ
Слайд 4
![Причини, по яких компанії приходять до ідеї електронної комерції: спочатку](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/93586/slide-3.jpg)
Причини, по яких компанії приходять до ідеї електронної комерції:
спочатку створюються Web-сайти,
де представлені інформація про продукти;
потім відбувається формування системи зворотного зв'язку, тобто виявлення ступеня інтересу до сайту й до продуктів;
на останньому етапі розвиток системи зворотного зв'язку приводить до появи можливості відвідувачам сайту замовляти обрані ними продукти.
Слайд 5
![](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/93586/slide-4.jpg)
Слайд 6
![Моделі електронної комерції (1) Електронний магазин - вітрина за допомогою](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/93586/slide-5.jpg)
Моделі електронної комерції (1)
Електронний магазин - вітрина за допомогою інтерфейсу (використовується
виробниками або дилерами), головний критерій ефективності - попит на товар;
Електронний каталог - великий обсяг товарів від різних виробників, головний критерій ефективності - асортименти, чим більше зв'язків, тим вірніше успіх;
Електронний аукціон - аналог класичного аукціону з використанням internet-технологій;
Слайд 7
![Моделі електронної комерції (2) Електронний універмаг - аналог звичайного універмагу,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/93586/slide-6.jpg)
Моделі електронної комерції (2)
Електронний універмаг - аналог звичайного універмагу, де різні
фірми виставляють свій товар, головний критерій ефективності - товарний бренд.
Електронний ринок третіх фірм - на базі постачальника програмного забезпечення електронних магазинів, хостинг, підтримка.
Віртуальний ком’юніті (співтовариства).
Слайд 8
![Моделі електронної комерції (3) Постачальники послуг технологічного ланцюжка електронної комерції:](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/93586/slide-7.jpg)
Моделі електронної комерції (3)
Постачальники послуг технологічного ланцюжка електронної комерції: системи електронних
платежів, доставка товару.
Інтегратори технологічного ланцюга, відомі як «посередники».
Консалтингові послуги: консалтинг управління й маркетингу, рекрутерські контори.
Інформаційні брокери (біржа).
Постачальники дослідницьких послуг.
Слайд 9
![2.2. ПРОЦЕДУРИ СТВОРЕННЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/93586/slide-8.jpg)
2.2. ПРОЦЕДУРИ СТВОРЕННЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ
Слайд 10
![Інтернет-магазин Інтернет-магазин - це структура Інтернет-бізнесу, що реалізує підхід В2С](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/93586/slide-9.jpg)
Інтернет-магазин
Інтернет-магазин - це структура Інтернет-бізнесу, що реалізує підхід В2С (busіness
to customer), тобто «фірма-споживач».
Мінімально необхідна інформація на сайті:
назва;
адреса офісу;
телефони;
опис основного роду діяльності.
Слайд 11
![Інтернет-магазин Відмінність Інтернет-магазина від віртуального каталогу полягає насамперед у наявності](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/93586/slide-10.jpg)
Інтернет-магазин
Відмінність Інтернет-магазина від віртуального каталогу полягає насамперед у наявності системи
замовлення товарів, а також системи супроводу клієнта - віртуального кошика, системи контролю адреси відвідувача, замовлених і куплених товарів, кращі типи товарів і т.д.
Слайд 12
![Етапи створення Інтернет-магазина Відкриття віртуального офісу Відкриття представництва Вибір доменного імені Інтернет-компанії](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/93586/slide-11.jpg)
Етапи створення Інтернет-магазина
Відкриття віртуального офісу
Відкриття представництва
Вибір доменного імені Інтернет-компанії
Слайд 13
![Відкриття віртуального офісу Віртуальний офіс може являти собою інформаційну систему,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/93586/slide-12.jpg)
Відкриття віртуального офісу
Віртуальний офіс може являти собою інформаційну систему, прив'язану
до одного з міських телефонів з автовідповідачем і факсом в обраному клієнтом великому місті миру. Інформація, що приходить на факс і автовідповідач, пересилається на адресу попередньо створеної електронної пошти.
Слайд 14
![Відкриття віртуального офісу Наявність такого офісу у великих європейських або](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/93586/slide-13.jpg)
Відкриття віртуального офісу
Наявність такого офісу у великих європейських або північноамериканських
містах надає більшу вагу фірмі, що в ряді випадків корисно для бізнесу. Для такого офісу корисно мати додатково безкоштовну електронну поштову скриньку з відповідним доменним ім'ям, що ставиться до даного регіону.
Слайд 15
![Відкриття представництва Крім створення системи зв'язку необхідно набирати персонал. Фахівці-психологи](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/93586/slide-14.jpg)
Відкриття представництва
Крім створення системи зв'язку необхідно набирати персонал. Фахівці-психологи й
досвідчені менеджери по роботі з персоналом не рекомендують наймати родичів і друзів. Раціональніше залучати для цієї роботи професіоналів на умовах оренди у великих спеціалізованих фірмах.
Слайд 16
![Вибір доменного імені Інтернет-компанії http://www.провайдер.домен/ Віртуальний магазин - провайдер виділяє](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/93586/slide-15.jpg)
Вибір доменного імені Інтернет-компанії
http://www.провайдер.домен/
Віртуальний магазин - провайдер виділяє віртуальний каталог
під сайт на своєму сервері, причому останнє означає, що доменне ім'я сформоване на основі адреси провайдера.
Солідні магазини купують доменне ім'я в домені com (www.віртуальний магазин.com) або в домені (http://www.віpтyaльний_мaгaзин.ua).
Слайд 17
![Стратегія створення Інтернет-магазина в Україні Труднощі організації ефективного Інтернет-бізнесу в](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/93586/slide-16.jpg)
Стратегія створення Інтернет-магазина в Україні
Труднощі організації ефективного Інтернет-бізнесу в розвинених країнах
і в Україні різні. Там споживач більш платоспроможний, привчений до Інтернет-торгівлі, але й більше примхливий, тому великою проблемою стає пошук продуктової ніші. В Україні навпроти практично всі ніші вільні, але споживач, у своїй масі, не має вільного доступу до Інтернет, не звик до Інтернет-торгівлі або не довіряє їй.
Слайд 18
![Стратегія створення Інтернет-магазина в Україні Пропозиції Інтернет-магазинів дозволять кожному покупцеві](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/93586/slide-17.jpg)
Стратегія створення Інтернет-магазина в Україні
Пропозиції Інтернет-магазинів дозволять кожному покупцеві створити повний
набір замовлень - власний споживчий кошик, - що спростить магазину їхню доставку й знизить витрати споживача при повнім відчутті їм волі вибору. Тому найбільш повна перевага Інтернет-торгівлі зможе виявитися тільки при таких асортиментах пропозиції, які не в змозі собі дозволити реальні магазини.
Слайд 19
![Рекомендації до сайту швидке завантаження інформації; час від часу повинні](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/93586/slide-18.jpg)
Рекомендації до сайту
швидке завантаження інформації;
час від часу повинні з'являтися новинки
й товари з винятково високою споживчою цінністю;
користувач повинен мати можливість виразити своє відношення до товарів і послуг, які йому пропонують;
Замість анкет, звичайно пропонованих користувачу, краще скористатися використанням кнопок із зухвало ефектною реакцією на пропозиції.
Слайд 20
![2.3. ТЕХНОЛОГІЧНА ПІДТРИМКА ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ НА ПІДПРИЄМСТВІ](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/93586/slide-19.jpg)
2.3. ТЕХНОЛОГІЧНА ПІДТРИМКА ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ НА ПІДПРИЄМСТВІ
Слайд 21
![ERP-система Однієї з найважливішої складової технологічної основи ведення е-комерції на](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/93586/slide-20.jpg)
ERP-система
Однієї з найважливішої складової технологічної основи ведення е-комерції на підприємстві
є система управління ресурсами підприємства (Enterprise Resource Planning, ERP), що стала основою інфраструктури електронного бізнесу. Класична ERP-система містить у собі управління закупівлями, виробництвом, збутом, складськими запасами, трудовими ресурсами.
Слайд 22
![ERP-система ERP-система дозволяє автоматично планувати завантаження виробничих ліній сучасних підприємств](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/93586/slide-21.jpg)
ERP-система
ERP-система дозволяє автоматично планувати завантаження виробничих ліній сучасних підприємств (тобто
саме тих, котрим удалося домогтися ефективного впровадження електронних бізнес-рішень) на основі показників (обсяги товарних партій, їхня номенклатура й строки поставки), сформованих у результаті обробки уведених покупцями замовлень.
Слайд 23
![Система CRM Система CRM (Customer Relation Management) дозволяє здійснити процес](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/93586/slide-22.jpg)
Система CRM
Система CRM (Customer Relation Management) дозволяє здійснити процес взаємодії
із клієнтами. Дані системи являють собою комплекс програмних засобів, що дозволяє реалізувати взаємодію зі споживачами й управління електронними транзакціями. Системи CRM є сполучною ланкою між керівництвом компанії й географічно розподіленими споживачами.
Слайд 24
![Система CRM Використання систем CRM приводить до налагодження контактів зі](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/93586/slide-23.jpg)
Система CRM
Використання систем CRM приводить до налагодження контактів зі споживчим
середовищем, а це, у свою чергу, викликає необхідність підвищення ефективності логістики. Здійснити рішення даної проблеми дозволяють системи SCM (supply chain management) - АСУ ланцюжками поставок.
Слайд 25
![Основні завдання систем CRM та АСУ Основні завдання, розв'язувані даними](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/93586/slide-24.jpg)
Основні завдання систем CRM та АСУ
Основні завдання, розв'язувані даними системами
зводяться до наступним:
закупівлі й постачання виробництва;
управління складами;
управління логістикою, оптимізація транспортних операцій;
збут, робота з дистриб'юторами;
логістика й визначення місцезнаходження ланок ланцюжка поставок.
Слайд 26
![2.4. ОРГАНІЗАЦІЯ ПЛАТЕЖІВ В ЕЛЕКТРОННІЙ КОМЕРЦІЇ](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/93586/slide-25.jpg)
2.4. ОРГАНІЗАЦІЯ ПЛАТЕЖІВ В ЕЛЕКТРОННІЙ КОМЕРЦІЇ
Слайд 27
![Здійснення платежів через Інтернет Однією з переваг е-комерції є здійснення](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/93586/slide-26.jpg)
Здійснення платежів через Інтернет
Однією з переваг е-комерції є здійснення платежів через
Інтернет. У цьому випадку сплата базується на технології «банк-клієнт» або на технології електронних сертифікатів (цифрова готівка—електронні гроші).
Слайд 28
![Системи управління рахунком До систем управління рахунком відносяться такі системи,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/93586/slide-27.jpg)
Системи управління рахунком
До систем управління рахунком відносяться такі системи, як
системи eCharge, Cyberplat, eGold та DigiGold, а до систем «цифрової готівки»--eCash, PayCash, eCache, Millicent та IBUC.
Слайд 29
![Сервіси дистанційного банкінгу та їх можливості](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/93586/slide-28.jpg)
Сервіси дистанційного банкінгу та їх можливості