Действия бортпроводников. Вопросы брифинга и инструктажи презентация

Какие действия необходимо выполнить для предотвращения утери удлинительных ремней?
Что означает команда «ATTENTION CREW AT STATIONS! ATTENTION CREW AT STATIONS!»? В какой момент подается? Каковы действия бортпроводников?
Инструктаж пассажира – помощника слабослышащего пассажира при подготовленной аварийной посадке на русском (или английском) языках?
Как звучит предполётный инструктаж клиентов с детьми до 2-х лет?
Какая стандартная фраза используется при предоставлении воды клиенту и просьбе сохранить стакан для повторного использования?
Почему я не могу пересесть на другое кресло? May I change my seat?
Противооблединительная обработка/De-icing
Турбулентность/Turbulence

Какие категории клиентов не могут занимать кресла у аварийных выходов?
Опишите порядок тушения пожара на багажной полке.
Инструктаж пассажира – помощника несопровождаемого ребенка при подготовленной аварийной посадке (на русском и английском языке)?
Как звучит текст инструктажа клиентов, сидящих у аварийных выходов на крыло (русский и английский)?
Какая стандартная фраза используется, если клиент задерживается в проходе во время посадки?
Почему я не могу пересесть на другое кресло? May I change my seat?
Выключение основного освещения (перед посадкой)/Dimming cabin lights
Задержка вылета по причине загруженности аэропорта/ The flight is delayed due to heavy air traffic at the airport

Что означает в посадочном талоне код EXST (Exstra Seat)?
Порядок использования дымозащитного капюшона «DRAGER» (B/E Aerospace).
Как звучит инструктаж пассажиров – помощников на основные двери (посадка на сушу) на русском (и английском) языке?
Как звучит штатный инструктаж для слабослышащих клиентов?
Какая стандартная фраза используется при встрече клиентов для проверки посадочных талонов на аварийных выходах?
Зачем вы опять проверяете размеры моей ручной клади и фотографируете? Why are you checking the size and taking pictures of my hand luggage?
Приветственная информация/Welcome announcement
Задержка посадки самолета/Delayed landing

Опишите процедуру закрытия дверей?
Действия бортпроводников при обнаружении медленной разгерметизации.
Инструктаж пассажира – помощника слабовидящего пассажира при подготовленной аварийной посадке (на русском и английском языке).
Как звучит предполётный инструктаж клиентов с детьми до 2-х лет?
Какая стандартная фраза используется при сборе дополнительных инструкций по безопасности у клиентов на 1 АВС?
Не могли бы вы дать мне таблетку от головной боли (любой лекарственный препарат)? I have a headache. Would you give me a pill?
Сбор мусора / Collection of rubbish
Информация при рулении ВС до установки на стоянку/During Taxiing until Parking

Опишите алгоритм действий бортпроводников при замене ВС.
Действия бортпроводников при обнаружении признаков падения давления до уровня, соответствующего давлению на высоте 3000 метров?
Инструктаж пассажира – помощника несопровождаемого ребенка при подготовленной аварийной посадке
(на русском и английском языке)?
Как звучит предполётный инструктаж клиентов с детьми до 2-х лет?
Какая стандартная фраза используется в случае покидания клиентом кресла во время руления после посадки ВС?
Безопасно ли пить воду на борту?
Is it safe to drink water, provided on board?
Подготовка к взлету/Preparation for take–off
Противооблединительная обработка/De-icing

Каким образом экипируется туалетная комната?
Как обеспечить безопасное расположение пилота в кабине в случае потери работоспособности?
Как звучит инструктаж пассажиров – помощников на основные двери (посадка на воду) на русском (и английском) языках?
Как звучит штатный инструктаж для слабовидящих клиентов?
Почему нельзя налить кипяток? /Есть ли у вас кофе/чай? May I have some boiling water? / Do you have coffee / tea?
Какая стандартная фраза используется при сборе мусора?
Посадка клиентов/Boarding
Задержка вылета по причине загруженности аэропорта/ The flight is delayed due to heavy air traffic at the airport

Какое количество стаканов допустимо использовать на одном полётном сегменте?
Какие действия необходимо предпринять, если борьба с пожаром оказалась безуспешной и дым продолжает поступать в салон?
Как звучит инструктаж пассажиров – помощников на основные двери (посадка на воду) на русском (и английском) языках?
Как звучит штатный инструктаж для слабослышащих клиентов?
На меня капает жидкость с потолка, что это?
There is a liquid over my chair, what is that?
Посадка клиентов/Boarding
Задержка посадки самолета/Delayed landing
Какая стандартная фраза используется при заправке ВС топливом с клиентами на борту

Что включает в себя процедура «30-секундного настроя»?
Действия бортпроводников после достижения безопасной высоты при разгерметизации (после команды «PURSER TO THE COCKPIT»).
Инструктаж пассажира – помощника несопровождаемого ребенка при подготовленной аварийной посадке
(на русском и английском языках)?
Как звучит текст инструктажа клиентов, сидящих у аварийных выходов на крыло (русский и английский)?
Почему вы не даете ремень для ребенка? Why do not you provide infant belts?
Приветственная информация/Welcome announcement
Информация при рулении ВС до установки на стоянку/During Taxiing until Parking
Какая стандартная фраза используется бортпроводником в случае размещения клиентом ручной клади на багажную полку с аварийным оборудованием?

Что означает в посадочном талоне код EXST (Extra Seat)?
По какому принципу выбираются пассажиры - помощники?
Как звучит инструктаж пассажиров – помощников на аварийные люки (посадка на воду) на русском (или английском) языках?
Как звучит штатный инструктаж для слабослышащих клиентов (на русском и английском языке)?
Какая стандартная фраза используется при предоставлении воды клиенту и просьбе сохранить стакан для повторного использования?
Я оплатил багаж (с биркой) могу взять его в салон? I have paid for my baggage, can I take it to the cabin?
Подготовка к взлету/Preparation for take–off
Противооблединительная обработка/De-icing

На каких этапах в течение рейса дверь пилотской кабины должна быть в закрытом и запертом положении?
Что входит в обязанности коммуникатора?
Как звучит инструктаж пассажиров – помощников на основные двери (посадка на воду) на русском (и английском) языке?
Как звучит штатный инструктаж для слабовидящих клиентов?
Почему я не могу приобрести питание (горячие напитки, пледы, подушки)?
Why don’t you provide food and drink service (blankets, pillows)?
Какая стандартная фраза используется, если клиент задерживается в проходе во время посадки?
После включения светового табло «Застегнуть ремни»/ When the «Fasten seat belt» sign comes on
Задержка вылета по причине загруженности аэропорта/ The flight is delayed due to heavy air traffic at the airport

Подготовка ВС к передаче по «эстафете» предполагает?
Опишите порядок использования огнетушителя.
Как звучит инструктаж пассажиров – помощников на аварийные люки (посадка на сушу) на русском (или английском) языках?
Как звучит предполётный инструктаж клиентов с детьми до 2-х лет?
(на русском и английском языке).
Какая стандартная фраза используется бортпроводником в случае размещения клиентом ручной клади на багажную полку с аварийным оборудованием?
Почему отсутствуют антимакассары (подголовники)? Why don’t you have headrest covers/antimacassars?
После посадки ВС/After landing
Задержка посадки самолета/Delayed landing

Какую ручную кладь допустимо держать клиентам на руках во время взлета и посадки возле аварийных выходов?
Опишите порядок тушения пожара в салоне.
Как звучит инструктаж пассажиров – помощников на аварийные люки (посадка на воду) на русском (и английском) языках?
Как звучит предполётный инструктаж клиентов с детьми до 2-х лет?
(на русском и английском языке).
Какая стандартная фраза используется при встрече клиентов для проверки посадочных талонов на аварийных выходах?
Не могли бы вы дать мне таблетку от головной боли (любой лекарственный препарат)? I have a headache. Would you give me a pill?
Сбор мусора / Collection of rubbish
Информация при рулении ВС до установки на стоянку/During Taxiing until Parking

На кого из членов кабинного экипажа возлагаются функции руководства кабинным экипажем в случае потери работоспособности СБЭ?
Признаки медленной разгерметизации.
Как звучит инструктаж пассажиров – помощников на основные двери (посадка на сушу) на русском (и английском) языке?
Как звучит штатный инструктаж для слабовидящих клиентов?
Какая стандартная фраза используется при предоставлении воды клиенту и просьбе сохранить стакан для повторного использования?
Почему я не могу пересесть на другое кресло? May I change my seat?
Приглашение к выходу/Disembarkation
Противооблединительная обработка/De-icing

Что означает в посадочном талоне код EXST (Extra Seat)?
Каков порядок тушения пожара в туалетной комнате, если дверь холодная?
Как звучит инструктаж пассажиров – помощников на аварийные люки (посадка на сушу) на русском (или английском) языках?
Как звучит штатный инструктаж для слабовидящих клиентов
(на русском и английском языке)?
Какая стандартная фраза используется при сборе мусора?
Безопасно ли пить воду на борту? Is it safe to drink water, provided on board?
Турбулентность/Turbulence
Задержка вылета по причине загруженности аэропорта/ The flight is delayed due to heavy air traffic at the airport

Что включает в себя процедура «30-ти секундного настроя»?
Опишите действия бортпроводников при обнаружении взрывного устройства.
Инструктаж пассажира – помощника слабовидящего пассажира при подготовленной аварийной посадке
(на русском и английском языке)?
Как звучит текст инструктажа клиентов, сидящих у аварийных выходов на крыло (русский и английский)?
Какая стандартная фраза используется при заправке ВС топливом с клиентами на борту?
Почему у вас нет розеток для зарядки телефона? Why aren’t there outlets in your planes to charge the phones?
После включения светового табло «Застегнуть ремни»/ When the «Fasten seat belt» sign comes on
Задержка посадки самолета/Delayed landing

Допускается ли клиентам пользоваться туалетной комнатой, когда табло «Застегнуть ремни» включено?
По какому принципу выбираются пассажиры-помощники? Алгоритм выбора пасссажира-помощника.
Как звучит инструктаж пассажиров – помощников на аварийные люки (посадка на воду) на русском (и английском) языках?
Как звучит штатный инструктаж для слабослышащих клиентов?
Какая стандартная фраза используется при встрече клиентов для проверки посадочных талонов на аварийных выходах?
Почему зашиты карманы у кресел?
Why are the seat pockets sewed?
После посадки ВС/After landing
Информация при рулении ВС до установки на стоянку/During Taxiing until Parking

В каких случаях бортпроводники входят в кабину летного экипажа?
Какие команды могут последовать после команды «ATTENTION CREW AT STATIONS! ATTANTION CREW AT STATIONS!»?
Как звучит инструктаж пассажиров – помощников на основные двери (посадка на сушу) на русском (и английском) языке?
Как звучит предполётный инструктаж клиентов с детьми до 2-х лет (на русском и английском языке)?
Какая стандартная фраза используется при сборе дополнительных инструкций по безопасности у клиентов на 1 АВС?
Зачем вы опять проверяете размеры моей ручной клади и фотографируете? Why are you checking the size and taking pictures of my hand luggage?
Задержка посадки самолета / Delayed landing
Противооблединительная обработка/De-icing

Каковы действия кабинного экипажа после команды: «Внимание кабинному экипажу! Двери в положение «DISARMED»! Cross-check!»?
Порядок использования дымозащитного капюшона «DRAGER» (B/E Aerospace)?
Инструктаж пассажира – помощника несопровождаемого ребенка при подготовленной аварийной посадке (на русском и английском языке)?
Как звучит штатный инструктаж для слабослышащих клиентов?
Какая стандартная фраза используется в случае покидание клиентом кресла во время руления после посадки ВС?
Почему я не могу приобрести питание (горячие напитки, пледы, подушки)?
Why don’t you provide food and drink service (blankets, pillows)?
Посадка клиентов/Boarding
Задержка вылета по причине загруженности аэропорта/ The flight is delayed due to heavy air traffic at the airport

Опишите процедуру открытия дверей.
Опишите процедуру открытия дверей в положении Armed.
Инструктаж пассажира – помощника слабовидящего пассажира при подготовленной аварийной посадке
(на русском и английском языке)?
Как звучит предполётный инструктаж клиентов с детьми до 2-х лет?
(на русском и английском языке).
Какая стандартная фраза используется, если клиент задерживается в проходе во время посадки?
Почему вы не даете ремень для ребенка? Why do not you provide infant belts?
Посадка клиентов/Boarding
Задержка посадки самолета/Delayed landing