Содержание
- 2. Аспекты качества КАЧЕСТВО – ЭТО: соответствие стандартам соответствие применению соответствие стоимости соответствие ожиданиям потребителя
- 3. Динамика понятий качества
- 4. Система управления качеством Обеспечение качества Управление качеством Улучшение качества
- 5. Отечественный опыт УК Основные требования к качеству содержатся: в стандартах на продукцию (работу, услугу) в требованиях
- 6. Международная организация по стандартизации неправительственная организация (Женева, Швейцария) основана в 1947 г поддерживает международные эталоны для
- 7. Термин "ISO" Греческий корень, означает "равный" или "эквивалентен"
- 8. Структура ИСО Генеральная ассамблея Совет ИСО Комитеты ПЛАКО – планирует работу ИСО ПРОФКО – оказывает информационную
- 9. Порядок разработки стандартов Международные стандарты разрабатываются техническим комитетами ИСО в ходе 6 стадий процесса: 1. Стадия
- 10. Стандарты серии ИСО ISO 9000:2008 Система менеджмента качества. Основные положения и словарь ISO 9001:2015 Системы менеджмента
- 11. Этапы развития управления качеством контроль качества продукции оценка качества продукции управление качеством продукции (УКП) взаимосвязь непосредственного
- 12. Системный подход к управлению качеством продукции Система бездефектного изготовления продукции (БИП) Система бездефектного труда (СБТ) Система
- 13. БИП Внедрение системы БИП позволило: обеспечить строгое выполнение технологических операций повысить персональную ответственность рабочих за качественные
- 14. СБТ Внедрение СБТ позволило: количественно оценить качество труда каждого работника, каждого коллектива повысить заинтересованность и ответственность
- 15. КАНАРСПИ Внедрение системы КАНАРСПИ позволило: сократить сроки доводки новых изделий до заданного уровня качества в 2
- 16. НОРМ Внедрение системы НОРМ позволило: увеличить ресурс ярославских двигателей до первого капитального ремонта с 4 тыс.
- 17. КСУКП В 1975 году па передовых предприятиях Львовской области появились комплексные системы управления качеством продукции
- 18. Основные отличия систем качества (по ИСО 9000) от КСУКП ориентация на удовлетворение требований потребителя возложение ответственности
- 19. Зарубежный опыт в УК, США В США в начале 80-х годов управление качеством сводилось к планированию
- 20. Зарубежный опыт в УК Новым тенденциям в США наибольшее сопротивление оказывают руководители среднего звена. Для многих
- 21. Зарубежный опыт в УК Повышение качества американских товаров происходит за счет: 1) мотивация рабочих 2) кружки
- 22. Отличительные особенности американского подхода жесткий контроль качества изготовления продукции с использованием методов математической статистики внимание к
- 23. Япония Основная концепция «японского чуда» — совершенная технология, будь то технология производства, управления или обслуживания. Японские
- 24. Программа «пять нулей» не создавать (условия для появления дефектов) не передавать (дефектную продукцию на следующую стадию)
- 25. Отличительные особенности японского подхода ориентация на постоянное совершенствование процессов и результатов труда ориентация на контроль качества
- 26. Отличительные особенности японского подхода культивирование принципа: «Твой потребитель — исполнитель следующей производственной операции» полное закрепление ответственности
- 27. Принципы менеджмента качества Ориентация на потребителя Процессный подход Взаимовыгодные отношения с поставщиками Непрерывное улучшение Всеобщая вовлеченность
- 28. Ориентация на потребителя Ценность и стоимость Точки зрения на ценность и стоимость потребителя и производителя Ожидания
- 29. Процессный подход Структура процесса Вход, выход Ресурсы Управляющее воздействие Классификация процессов Вертикальный Горизонтальный Интегрированный
- 30. Процессный подход Характеристики качества процесса Результативность Эффективность Адаптивность Методики улучшения процессов Fast-методика Бенчмаркинг Реинжиниринг
- 31. Взаимовыгодные отношения с поставщиками Методы отбора и оценки поставщиков: Оценка отдельных образцов продукции Оценка репутации поставщиков
- 32. Всеобщая вовлеченность Инструменты вовлечения Подходы к формированию отношений: работник-работодатель Организация обучения: - стили обучения - Анкета
- 33. Принятие решений, основанных на фактах Основные проблемы при принятии решений давление сроков быстрая смена условий недостаток
- 34. Классификация решений Программируемые и непрограммируемые Организационные и персональные Стратегические и операционные Исследовательские и кризисно-интуитивные По выбору
- 35. Подходы в принятии решений Подход, основанный на разработках Томаса Саати Подход, основанный на разработках Ральфа Кини
- 36. Метод анализа иерархий
- 37. Процесс разработки и принятия решения Диагностика проблемы Формулировка ограничений и критериев Разработка альтернатив (Кини или Саати)
- 38. Непрерывное улучшение Кайдзен Серия мелких улучшений (шагов), основа - адаптация Кайрио Крупное улучшение (шаг), основа –
- 39. Кайдзен и Кайрио
- 40. Сравнительная характеристика стратегий
- 42. Что есть Поддержание Что есть Поддержание Стандарт
- 43. Инструменты Кайдзен Система предложений Кружки качества Процессный подход «Точно- в - срок» «Канбан» Цикл PDCA
- 44. Методы управления качеством Методы управления качеством — способы и приемы, с помощью которых субъекты (органы) управления
- 46. Премии качества Национальная премия качества М. Болдриджа Европейская премия по качеству Премия Деминга Премия правительства РФ
- 47. Модель премии Правительства РФ
- 48. Внедрение цикла Деминга на проблемных послевоенных предприятиях
- 49. Модели затрат на качество модель «всеобщего блага общества» «стоимостная модель процесса» модель PAF - расходов, связанных
- 50. Затраты на качество Затраты на соответствие Предупреждение Управление качеством Управление процессом Контрольное и измерительное оборудование Качество
- 51. Технологии снижения затрат на качество
- 52. Технология проведения FMEA–анализа 1 этап: построение компонентной, структурной, функциональной и потоковой моделей 2 этап: исследование моделей,
- 53. Результаты анализа
- 54. Диаграмма Исикавы «рыбий скелет» или «диаграмма причинно-следственных связей» является причинно-следственной диаграммой, которая показывает основную причину(ы) конкретного
- 56. Основные категории причин причины, связанные с человеком включают в себя факторы, обусловленные состоянием и возможностями человека.
- 57. Диаграмма Парето Диаграмма, названная в честь экономиста и политолога Вильфредо Парето, представляет собой тип графика, который
- 58. Методика построения диаграммы Парето Определите проблему для исследования, выполните сбор данных (влияющих факторов) для анализа Распределите
- 59. Методика построения диаграммы Правую вертикальную ось разбейте на интервалы от 0 до 100%. При этом отметка
- 60. Методика построения диаграммы На уровне 80% итоговой суммы проведите горизонтальную линию от правой оси диаграммы до
- 61. График
- 62. Инструменты управления качеством Диаграмма сродства Диаграмма связей Древовидная диаграмма Матричная диаграмма Стрелочная диаграмма Диаграмма процесса Матрица
- 63. Методика построения диаграммы сродства Определяется предмет исследования (брак) Собираются различные разрозненные данные по выбранному предмету исследования
- 64. Диаграмма сродства
- 65. Методика построения диаграммы связей Определяется и формулируется основная проблема, по отношению к которой необходимо выявить причинно-следственную
- 66. Методика построения диаграммы связей На диаграмме графически изображается связь (в виде стрелки) и указывается направление связи
- 67. Диаграмма связей
- 68. Методика построения древовидной диаграммы Определяется исследуемая проблема. Эта проблема будет являться основанием «ветвей» древовидной диаграммы Устанавливаются
- 69. Древовидная диаграмма
- 70. Методика построения матричной диаграммы Матрица связей a1, a2, …, a6, b1, b2, …, b6 – компоненты
- 72. Скачать презентацию