Содержание
- 2. 1. Семь «старых» инструментов контроля , анализа и управления качеством Статистические методы контроля
- 3. Гуру менеджмент качества и статистические методы контроля Д-р Уолтер А. Шухарт (Walter Shuhart) (1891 —1967) В
- 4. Гуру менеджмент качества и статистические методы контроля Де́минг, Уи́льям Э́двардс (Wílliam Édwards Déming) (1900 —1993) У.Э.
- 5. Важная составная часть учения Деминга – теория изменчивости, представляющая основу математической статистики, согласно которой на любой
- 6. Принцип постоянного улучшения Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как её неизменную цель. Применение
- 8. Принципы управления качеством
- 9. Модель СМК в соответствии со стандартом ISO 9001:2000
- 10. Метамодель СМК на основе восьми принципов менеджмента
- 11. Стандарты ISO о статистических методах ISO 9000 2.10 «Роль статистических методов» Использование статистических методов может помочь
- 12. Принципы управления качеством
- 13. Стандарты ISO о статистических методах ISO 9001 Раздел 8 «Измерения, и улучшение» 8.4. Анализ данных для
- 14. Семь инструментов контроля качества Контрольные карты, диаграммы Парето, диаграммы разброса, контрольные листки, гистограммы, стратификации, диаграммы Исикава.
- 15. По мнению специалистов, эти статистические методы контроля качества являются инструментами познания. Основное их назначение – контроль
- 16. Это очень практичный инструмент для анализа причин, приводящих к определенному результату. 1.1. Причинно-следственная диаграмма Исикавa
- 17. Причинно-следственная диаграмма (схема Исикава) В Японии для работников первой линии производства процесс представляют как взаимодействие 5
- 18. Диаграмма Исикавa
- 19. Диаграмма Ishikawa
- 20. Диаграмма Исикава
- 21. Работа с диаграммой Исикава производится в несколько этапов: · Сбор всех факторов, причин, каким-либо образом влияющих
- 22. Построить причинно – следственную диаграмму качества обучения
- 23. Диаграмма Исикава – «Причины недостаточного восприятия дисциплин»
- 24. 1.2. Контрольный листок – это специальный бланк, предназначенный для регистрации данных. Используют контрольные листки для того,
- 25. Заполнение контрольного листка происходит в несколько этапов: Определение и выбор событий, которые нужно записывать. Определение периода
- 26. Контрольный лист
- 27. Разработайте вариант контрольного листа для образовательного процесса
- 28. Контрольный лист «Причины отмены (срыва) лекций на факультете управления за месяц»
- 29. 1.3.Принцип Парето (80/20) Принцип 80/20 гласит, что небольшая доля причин, вкладываемых средств или прилагаемых усилий, отвечает
- 30. 20% вложенных средств ответственны за 80% отдачи; 80% следствий проистекают из 20% причин; 20% усилий дают
- 31. Диаграмма Парето Различают два вида диаграмм Парето: Диаграмма Парето по результатам; Диаграмма Парето по причинам
- 32. Диаграмма Парето «Причины увольнения преподавателей»
- 33. 1.4 Контрольные карты Шухарта Контрольные карты Шухарта (ККШ) дают наглядное представление о ходе процесса в реальном
- 34. Контрольные карты
- 35. Как анализировать графики контроля? А) Точка лежащая за пределами границы: Границы контроля высчитываются для того, чтобы
- 36. Как анализировать графики контроля? В) Общая тенденция: Семь точек, лежащих в непрерывном направлении вверх или вниз.
- 37. Разработайте вариант контрольной карты для образовательного процесса
- 38. Контрольная карта Шухарта «Средняя оценка курса слушателями»
- 39. 1.5. Гистограмма - это инструмент позволяющий зрительно оценить закон распределения статистических данных
- 40. 1.6. Стратификация Данные, разделенные на группы по признаку условий их формирования, называют слоями (стратами), а сам
- 41. 1.7.Диаграмма разброса - инструмент, позволяющий определить вид и тесноту связи между парами соответствующих переменных. Эти две
- 42. а) Позитивная связь – если Х увеличивается, то Y тоже увеличивается.
- 43. б) Негативная связь – если Х увеличивается, то Y уменьшается
- 44. в) Нет связи – одно количество никак не соотносится с другим.
- 45. Как построить диаграмму разброса? Соберите, по крайней мере, 30 наборов парных данных (Х, Y). Определите наименьшее
- 46. 2. Семь «новых» инструментов управления качеством
- 47. 2.1. Диаграмма сродства Позволяет выявить основные нарушения или факторы в результате объединения родственных, устных данных. Это
- 48. Постройте диаграмму сродства для ситуации: «Например, на факультет поступают негативные отзывы студентов о качестве предоставления образовательных
- 49. 2.2. Диаграмма связей В отличие от диаграммы сродства, которая является творческим инструментом, диаграмма связей – это
- 50. 2.3. Древовидная диаграмма Древовидная диаграмма - инструмент, обеспечивающий путь разрешения существенной проблемы, центральной идеи, или удовлетворения
- 51. Пример древовидной диаграммы
- 52. Пример древовидной диаграммы
- 53. Постройте древовидную диаграмму
- 54. 2.4. Матричная диаграмма Матричная диаграмма – инструмент, устанавливающий важность и наличие существенных связей между компонентами исследуемых
- 56. 2.5. Диаграмма “Портфель” (используется для позиционирования собственной продукции или услуги). Вопрос: Какие существуют пути развития?
- 57. 2.6. Стрелочная диаграмма – диаграмма Ганта представляет собой диаграмму хода проведения работ, из которой должны быть
- 59. Стрелочная диаграмма
- 60. 2.7. Диаграмма “Проблема-решение” (используется для исследования потенциальных препятствий и определения мер преодоления). Вопрос: Какие проблемы могут
- 61. Взаимосвязь семи инструментов менеджмента качества
- 62. 3. Диаграмма потока
- 63. 3. Диаграмма потока Этот инструмент представляет собой графическое отображение этапов процесса, удобное для исследования возможностей улучшения
- 65. 4. Комплексные инструменты
- 66. QFD – метод развертывания функции качества На 4-х этапах создания продукции: планирование продукта, проектирование продукта, процесса
- 68. Пример матричной диаграммы
- 70. Скачать презентацию