Коммуникации в управлении организацией презентация

Управленческая деятельность представляет собой обмен информацией, которая является сложнейшей проблемой в любой организации.
Общее понятие коммуникации
происходит от латинского «communis» - общее.
Любой обмен информацией между людьми или группами независимо от того, приводит она к взаимопониманию или нет

Цели коммуникации:
-организовывать информационный обмен
-наладить процесс эмоционального обмена
-установить взаимосвязь между людьми
-сформулировать общие взгляды
-организовать совместную работу

Виды коммуникации:
Вертикальная – это обмен информацией между руководителем и подчинёнными
Горизонтальная – представляет собой процесс передачи информации между сотрудниками одного уровня

Виды коммуникации:
Вербальная – процесс общения с целью передачи информации при помощи слов
Невербальная – общение с помощью жестов, взглядов

Формы коммуникации:
- письменная
- устная
- видео
- электронная
- эмоциональная

Значение коммуникации в организации
коммуникация – основное условие существования и развития организации

Коммуникационный процесс в организации – это обмен информации (в любой форме) между элементами организационной системы
по каналам прямой и обратной связи

Эффект коммуникационного процесса – это изменение в поведении «получателя», которые происходят в результате принятого сообщения.

Основные результаты коммуникационного процесса:
- изменение в знаниях «получателя»
- изменение установок «получателя»
- изменение поведения «получателя» сообщения