Работа с возражениями презентация

Как реагировать на возражения?
Отрицание возражения
Неэффективная реакция на возражения:
Игнорирование возражения
Перебивание клиента в момент высказывания возражения
Выражение сомнения по поводу обоснованности возражения
Восприятие как личного оскорбления
Сильная эмоциональная вовлеченность
Спор с клиентом по поводу возражения

Как реагировать на возражения?
Положительный настрой
Эффективная (позитивная) реакция на возражения:
С возражениями не надо бороться!
С возражениями надо работать и работать качественно.
Комплимент возражению
Ответ на возражение спокойным уверенным голосом
Задавание вопросов по существу возражения
Выражение согласия, понятие позиции клиента

Техника ПИОНЕР
Послушай и присоединись!
Истинность проверь!
Ответь и задай аксиомный вопрос
НЕ тупи!
Рули в сделку

РЕЧЕВЫЕ МОДУЛИ
Проверяем на истинность: «Это единственное, что вас останавливает?»