Слайд 2
![Раздел 1 Технологии профессиональной коммуникации Раздел 1 Технологии профессиональной коммуникации](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/369614/slide-1.jpg)
Раздел 1 Технологии
профессиональной
коммуникации
Раздел 1 Технологии
профессиональной
коммуникации
Слайд 3
![](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/369614/slide-2.jpg)
Слайд 4
![Культура делового общения](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/369614/slide-3.jpg)
Культура
делового общения
Слайд 5
![Приветствие Отправил и будьте довольны](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/369614/slide-4.jpg)
Приветствие
Отправил и будьте довольны
Слайд 6
![Приветствие](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/369614/slide-5.jpg)
Слайд 7
![Приветствие](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/369614/slide-6.jpg)
Слайд 8
![Приветствие](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/369614/slide-7.jpg)
Слайд 9
![Приветствие](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/369614/slide-8.jpg)
Слайд 10
![Приветствие Как бишь тебя звать-то?](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/369614/slide-9.jpg)
Приветствие
Как бишь тебя звать-то?
Слайд 11
![Приветствие Как себя называть?](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/369614/slide-10.jpg)
Приветствие
Как себя называть?
Слайд 12
![Выражение претензий С оценкой не согласен!](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/369614/slide-11.jpg)
Выражение претензий
С оценкой не согласен!
Слайд 13
![Выражение претензий Наставление преподу](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/369614/slide-12.jpg)
Выражение претензий
Наставление преподу
Слайд 14
![Выражение претензий «Аргументированные» доказательства](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/369614/slide-13.jpg)
Выражение претензий
«Аргументированные» доказательства
Слайд 15
![Выражение претензий](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/369614/slide-14.jpg)
Слайд 16
![Нарушение языковой нормы](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/369614/slide-15.jpg)
Слайд 17
![Нарушение языковой нормы](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/369614/slide-16.jpg)
Слайд 18
![Нарушение языковой нормы](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/369614/slide-17.jpg)
Слайд 19
![Нарушение языковой нормы](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/369614/slide-18.jpg)
Слайд 20
![Этические нормы деловой коммуникации Не следует: использовать слова: «срочно», «незамедлительно»,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/369614/slide-19.jpg)
Этические нормы деловой коммуникации
Не следует:
использовать слова: «срочно», «незамедлительно», «в возможно более
короткие сроки» (лучше: «прошу вас ответить до такого- то числа»);
навязывать адресату ожидаемый исход освещаемого в письме вопроса («Прошу изучить и решить вопрос положительно»; «Прошу утвердить эту кандидатуру» и т.п.);
намекать получателю письма на его мнимую невнимательность, вводя в заключительный текст письма формулировку: «Предлагаю внимательно изучить...»;
начинать послание с констатации отказа в тех случаях, когда выполнение просьбы или поручения не представляется возможным (вначале следует изложить мотивацию принятого решения и дать понять, что при определенных обстоятельствах к рассмотрению вопроса можно вернуться)[1].
[1] Рогожин М.Ю. Документы делового общения. М.: Изд-во «РДЛ», 1999. С. 22—23
Слайд 21
![Стилистика деловой речи Важно: служебное письмо составляется, но не пишется,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/369614/slide-20.jpg)
Стилистика деловой речи
Важно: служебное письмо составляется, но не пишется, направляется, но не посылается.
Частое употребление канцеляризмов:
в соответствии с решением (приказом, распоряжением), в связи с началом (возможностью, необходимостью), в целях улучшения (ограничения, экономии).
Нейтральный тон изложения – норма для деловых документов: мало синонимов, почти нет вопросительных и восклицательных предложений, слов с эмоционально-экспрессивной окраской, просторечных, разговорных, диалектных слов, профессионализмов.
Слайд 22
![Стилистика деловой речи Частые ошибки Плеоназм – частичное совпадение слов,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/369614/slide-21.jpg)
Стилистика деловой речи
Частые ошибки
Плеоназм – частичное совпадение слов, образующих словосочетание:
совместное сотрудничество (сотрудничество –
совместная работа).
(но: есть устойчивые словосочетания, которые хоть и являются плеоназмами, но их использование допустимо, поскольку закреплено традицией: целиком и полностью.
Тавтология – повторения однокоренных слов: следует учитывать следующее…, явление проявляется…, польза от использования.
Слайд 23
![Частые орфоэпические ошибки в деловой речи Договор Звонит Каталог Облегчить Обеспечение Сорвало (переговорный процесс)](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/369614/slide-22.jpg)
Частые орфоэпические ошибки в
деловой речи
Договор
Звонит
Каталог
Облегчить
Обеспечение
Сорвало (переговорный процесс)
Слайд 24
![Дискуссия как форма эффективной коммуникации](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/369614/slide-23.jpg)
Дискуссия как форма эффективной коммуникации
Слайд 25
![](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/369614/slide-24.jpg)
Слайд 26
![](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/369614/slide-25.jpg)