Запуск проекта внедрения процессного управления: знания, навыки, подводные камни презентация

ЧТО ЕСТЬ «ПРОЦЕССНОЕ УПРАВЛЕНИЕ» СЕГОДНЯ?
НАБОР МЕТОДОВ И ИНСТРУМЕНТОВ УПРАВЛЕНИЯ (ДЛЯ РАЗНЫХ УРОВНЕЙ И ДЛЯ РАЗНЫХ СИТУАЦИЙ).
СИСТЕМА РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ, В Т.Ч. ЭЛЕМЕНТЫ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ (УРОВЕНЬ ПО BPM CBOK).
КАЖДЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ ИСПОЛЬЗУЕТ МЕТОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ В СВОЕЙ ПОВСЕДНЕВНОЙ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ПРАКТИКЕ (ИНАЧЕ «ЗАЧЕМ ВСЁ ЭТО?»).
ПРОЦЕССНОЕ УПРАВЛЕНИЕ НЕИЗБЕЖНО ДОЛЖНО БЫТЬ ИНТЕГРИРОВАНО С ДРУГИМИ МЕТОДАМИ .
Точка зрения консультанта….
А МЕНЕДЖЕРА?

ПРИЧИНЫ (ПОКАЗАНИЯ) ДЛЯ ВНЕДРЕНИЯ
ВНЕДРЕНИЕ НОВОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ (СТАРАЯ ТОРМОЗИТ РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА, СНИЖАЕТ ЭФФЕКТИВНОСТЬ, СОЗДАЕТ РИСКИ).
ОСТРАЯ НЕОБХОДИМОСТЬ СОКРАЩЕНИЯ СЕБЕСТОИМОСТИ ПРОДУКЦИИ;
ОПТИМИЗАЦИЯ ОРГ. СТРУКТУРЫ И СОКРАЩЕНИЕ ЧИСЛЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА.
ФИКСАЦИЯ ЛУЧШИХ ПРАКТИК.
ЕСТЬ ПРИЧИНА ИЗМЕНИТЬ СУЩЕСТВУЮЩИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ

ЧТО РУКОВОДИТЕЛЬ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ О ПРОЦЕССНОМ УПРАВЛЕНИИ?
ABPMP, BPM CBOK – ТРЕБОВАНИЯ К СИСТЕМЕ ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ.
БОЛЕЕ 30 МЕТОДИК ОЦЕНКИ УРОВНЯ ЗРЕЛОСТИ ПРОЦЕССОВ.
BPMN – СТАНДАРТ ISO С 2013 ГОДА.
ОТРАСЛЕВЫЕ ПРОЦЕССНЫЕ ФРЕЙМВОРКИ (APQC, ETOM, ITIL, SCOR И ДР.).
ЭФФЕКТИВНЫЕ СРЕДСТВ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ (BPMS, ERP).
РАЗВИТЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ В ОБЛАСТИ ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ (в т.ч. Проф.стандарт).
ИНТЕГРАЦИЯ ПОДХОДОВ: BPROCESSM + BPERFORMANCEM + PROJECTM + LEAN.
А что ваш
ГД знает
о
процессном управлении?!
А что ваш
ГД знает
о
процессном управлении?!
А что ваш
ГД знает
о
процессном управлении?!
А что знает
ваш ГД
о
процессном управлении?!

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ И ДРУГИЕ СИСТЕМЫ
АРХИТЕКТУРА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ.
ИНСТИТУТЫ ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ (ВП, МЕНЕДЖЕРЫ ПРОЦЕССОВ, ПРОЦЕССНЫЙ КОМИТЕТ).
ПРОФИЛЬНОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ - «ПРОЦЕССНЫЙ ОФИС».
СИСТЕМА РАБОТЫ С ПРОЦЕССАМИ (МЕТОДЫ, ИНСТРУМЕНТЫ, ПЕРСОНАЛ, ПРОЦЕССЫ).
Управление проектами
Управление
рисками
Управление
изменениями
Концепция внедрения/Стандарт «Процессное управление в компании»

ПРОЦЕССНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦА ПРОЦЕССА: НУЖНА ЛИ УНИВЕРСАЛЬНАЯ СХЕМА?
© В.В. Репин 2017 г.

ВАРИАНТЫ ПЛАНОВ ВНЕДРЕНИЯ СУБП
«КЛАССИЧЕСКИЙ» (ВСЁ «КАК ЕСТЬ», АНАЛИЗ, ВСЁ «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ», ВНЕДРЕНИЕ, УСТАРЕВАНИЕ).
ПОШАГОВЫЙ (ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНО 3-4 СКВОЗНЫХ ПРОЦЕССА «КАК ЕСТЬ», СРАЗУ АНАЛИЗ И «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» (1-3 месяца), ВНЕДРЕНИЕ, ПЕРЕХОД К СЛЕДУЮЩИМ, УСТАРЕВАНИЕ).
КОМПЛЕКСНЫЙ = ПОШАГОВЫЙ + ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ РАБОТЫ И ИЗМЕНЕНИЕ КУЛЬТУРЫ → ВСЕГДА АКТУАЛЬНОЕ СОСТОЯНИЕ.
РАБОТА БЕЗ ПРОЕКТА (ООР ЧТО-ТО ДЕЛАЕТ ПОСТОЯННО И НЕСИСТЕМНО).
Ключевой вопрос: «Произошли ли адаптивные изменения?»
Ключевой вопрос: «Произошли ли адаптивные изменения?»

ТОТАЛЬНОЕ ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССОВ И СОКРАЩЕНИЕ ЧИСЛЕННОСТИ ШТАТА: ВОЗМОЖНАЯ МЕТОДИКА
ШАГ 1. КЛАССИФИКАЦИЯ ТИПА ДОЛЖНОСТИ.
ШАГ 2. АНАЛИЗ ЗАГРУЗКИ ДОЛЖНОСТИ.
ШАГ 3. АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ ДОЛЖНОСТИ.
ШАГ 4. РАСЧЕТ НАГРУЗКИ НА ОДНОГО ИСПОЛНИТЕЛЯ.
ШАГ 5. АНАЛИЗ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ СОТРУДНИКА.
ШАГ 6. АНАЛИЗ ВОЗМОЖНОСТИ СОКРАЩЕНИЯ СОТРУДНИКОВ.
ШАГ 7. АНАЛИЗ ВОЗМОЖНОСТИ ИСКЛЮЧЕНИЯ ДОЛЖНОСТИ.

КОМАНДА ПРОЕКТА: ИЗ КОГО ФОРМИРОВАТЬ.
ЛИДЕР ИЗМЕНЕНИЙ (СПОНСОР ПРОЕКТА) ИЗ ЧИСЛА ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ.
РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЦЕССНОГО ОФИСА (СВОЙ ИЛИ ВАРЯГ).
БИЗНЕС-АНАЛИТИКИ (РЫНОК ТРУДА ИЛИ УЧИТЬ СВОИХ).
ЭКСПЕРТЫ В ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ (МОТИВИРОВАТЬ И УЧИТЬ РУКОВОДИТЕЛЕЙ).
ВНЕШНИЕ ЭКСПЕРТЫ ПО ПРОЦЕССНОМУ УПРАВЛЕНИЮ.
ВНЕШНИЕ КОНСУЛЬТАНТЫ В ПРОЕКТ.

КОМПЕТЕНЦИИ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ КОМАНДЫ
ПРОФИЛЬНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ: МОДЕЛИРОВАНИЕ И АНАЛИЗ ПРОЦЕССОВ, РЕГЛАМЕНТАЦИЯ ПРОЦЕССОВ, РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ KPI, АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ В BPMS;
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ: ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ И ПЛАНИРОВАНИЕ, МОНИТОРИНГ, ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ, ПОСТАНОВКА И КОНТРОЛЬ ЗАДАЧ, РАБОТА В КОМАНДЕ;
СПЕЦИАЛЬНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ: УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ, LEAN, УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ, УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ, УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ СОТРУДНИКОВ, УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИЯМИ.
ОСОБЕННОСТЬ (≠ ПРОБЛЕМА) В ТОМ, ЧТО БИЗНЕС-АНАЛИТИКИ – ЭТО НЕ ТОП- МЕНЕДЖЕРЫ И ЛИДЕРЫ, СПОСОБНЫЕ ПОВЕСТИ ЗА СОБОЙ ВСЮ КОМПАНИЮ.
Поиск и мотивация ключевых фигур в компании (политика)

ПРИМЕР СХЕМЫ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ ПРОЦЕССА
НУЖНА ИНТЕГРАЦИЯ С СМК, УПРАВЛЕНИЕМ ПРОЕКТАМИ, РИСКАМИ, ИЗМЕНЕНИЯМИ
© В.В. Репин 2017 г.

РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ООР ПРИ ВНЕДРЕНИИ СУБП
НАЙДИТЕ СВОЙ ЛОКОМОТИВ;
СОЗДАЙТЕ ПРОБЛЕМУ (КРИЗИС) И ПРЕОДОЛЕЙТЕ ПРЕПЯТСТВИЯ В УМАХ (ОСОЗНАНИЕ ПРОБЛЕМЫ);
СОЗДАЙТЕ КОМАНДУ ИЗМЕНЕНИЙ;
СОЗДАЙТЕ ВИДЕНИЕ;
СКОНЦЕТРИРУЙТЕ РЕСУРСЫ («КЛЮЧЕВЫЕ ПРОЦЕССЫ»);
СОЗДАЙТЕ МОТИВАЦИЮ У КЛЮЧЕВЫХ ФИГУР ВЛИЯНИЯ;
ВОВРЕМЯ УСТРАНИТЕ ПОЛИТИЧЕСКИЕ ПРЕПЯТСТВИЯ;
ПОСТОЯННО ВЕДИТЕ ПРОПАГАНДУ.

ВЫВОДЫ. ЧТО ЕСТЬ ПРОЦЕССНОЕ УПРАВЛЕНИЕ СЕГОДНЯ?
ПРОЕКТ ВНЕДРЕНИЯ СУБП: НЕ ТОЛЬКО ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ, НО ИМЕННО АДАПТИВНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ!
ООР МОЖЕТ:
ВСЕ ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ МЕТОДЫ «ПРИВЕСТИ К ЕДИНОМУ ПРОЦЕССНОМУ ЗНАМЕНАТЕЛЮ;
СТАТЬ ЛИДЕРОМ ИЗМЕНЕНИЙ В КОМПАНИИ.
ОДНО ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ: ПРОЦЕССЫ, ПРОЕКТЫ, ИННОВАЦИИ.

КОМАНДА BPM3.RU
ПОМОГАЕМ СОЗДАВАТЬ ПРОЦЕССНЫЙ ОФИС КОМПАНИИ;
ОЦЕНКА ЗРЕЛОСТИ СИСТЕМЫ ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ, В Т.Ч. НА ОСНОВЕ BPM CBOK;
ЛУЧШИЙ ПАРТНЕР «СТУ-СОФТ» (ПОСТАВЩИК BUSINESS STUDIO) ЗА ПОСЛЕДНИЕ 5 ЛЕТ! СЕРТИФИЦИРОВАННЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ; ПОМОЩЬ В ВЫБОРЕ ОПТИМАЛЬНОЙ КОНФИГУРАЦИИ И ПОСТАВКА И НАСТРОЙКА BUSINESS STUDIO;
ТРЕНИНГИ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ И ОБУЧЕНИЕ ДЕЙСТВИЕМ;
ЭКСПЕРТНО-МЕТОДИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА ПРОЕКТОВ ВНЕДРЕНИЯ ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ.
2012 – 2016 г.
WWW.BPM3.RU