Отчет по технической службе B2C, подключение презентация

Август 4, 2022

Главная
Информатика
Отчет по технической службе B2C, подключение

Содержание

2. Подключение В2С
3. Анализ подключений B2C
4. Основные причины «слетов»
5. Оценка качества работы специалиста по координации Соблюдение речевого модуля Специалистами по координации КПД Специалиста по координации.
6. Процент установки Агента Дом.ru от числа Абонентов, подключенных к Интернет с начала месяца
7. Результаты обзвона Младенцев после подключения (IVR) % техников, не уложившихся в норматив Средний балл % неудовлетворительных
8. Комплексная оценка Техника подключения
9. Составляющие оценки качества работы техника подключения
10. NPS
11. Претензии от Абонентов
12. КПД техника
13. Установка Агента Дом.ru
14. Средний расход кабеля RG
15. Средний расход кабеля UTP
16. Результаты комплексной оценки качества работы техника подключения, ДЕКАБРЬ Суммируем измерения по всем показателям. Согласно разработанной шкале
18. Скачать презентацию

Слайд 2

Подключение В2С

Слайд 3

Анализ подключений B2C

Слайд 4

Основные причины «слетов»

Слайд 5

Оценка качества работы специалиста по координации
Соблюдение речевого модуля Специалистами по координации
КПД Специалиста

по координации. Количество заявок в день

Слайд 6

Процент установки Агента Дом.ru от числа Абонентов, подключенных к Интернет с начала месяца

Слайд 7

Результаты обзвона Младенцев после подключения (IVR)
% техников, не уложившихся в норматив
Средний балл
% неудовлетворительных

оценок (1,2,3)

Слайд 8

Комплексная оценка
Техника подключения

Слайд 9

Составляющие оценки качества работы техника подключения

Слайд 10

NPS

Слайд 11

Претензии от Абонентов

Слайд 12

КПД техника

Слайд 13

Установка Агента Дом.ru

Слайд 14

Средний расход кабеля RG

Слайд 15

Средний расход кабеля UTP

Слайд 16

Результаты комплексной оценки качества работы техника подключения, ДЕКАБРЬ
Суммируем измерения по всем показателям.
Согласно разработанной

шкале делаем вывод о качестве работы техника