Слайд 2
![Качество – это свойство товара или услуги, удовлетворять спрос потребителей.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340402/slide-1.jpg)
Качество – это свойство товара или услуги, удовлетворять спрос потребителей.
Четыре компонента качества:
выполнение профессиональных функций
( техническое качество);
использование ресурсов ( эффективность);
контроль степени риска ( опасность травмы или заболевания в результате медицинского вмешательства);
удовлетворенность пациента медицинским обслуживанием.
Слайд 3
![В управленческой деятельности концепция обеспечения качества является процессом выявления и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340402/slide-2.jpg)
В управленческой деятельности концепция обеспечения качества является процессом выявления и
решения тех или иных проблем, связанных с перечисленными компонентами.
Выделяют три подхода к контролю качества в здравоохранении: структурный, процессуальный, по конечному результату.
Слайд 4
![Структурный подход предполагает: - лицензирование и аккредитацию ресурсной базы учреждений](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340402/slide-3.jpg)
Структурный подход предполагает:
- лицензирование и аккредитацию ресурсной
базы учреждений здравоохранения,
- аттестацию и сертификацию специалистов.
Ресурсная база позволяет определить потенциальные возможности медицинского учреждения для выполнения поставленных перед ним целей по оказанию медицинской помощи.
Слайд 5
![Цель лицензирования- наделение медицинского учреждения правом заниматься медицинской практикой в](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340402/slide-4.jpg)
Цель лицензирования- наделение медицинского учреждения правом заниматься медицинской практикой в объеме
и функциях, адекватных уровню подготовки медицинского персонала, состоянию материально-технической базы и оснащенности учреждения.
Аккредитация медицинских учреждений – определение соответствия конечных результатов деятельности медицинских учреждений установленным медико-экономическим стандартам.
Слайд 6
![Процессуальный подход основан на определенных технологических стандартах. Процессуальный подход призван](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340402/slide-5.jpg)
Процессуальный подход основан на определенных технологических стандартах.
Процессуальный подход призван
ответить на вопрос: как соблюдается технология лечебно-диагностического процесса?
Основной метод процессуального подхода - метод экспертной оценки медицинской помощи по первичной документации
( картам амбулаторного или стационарного больного), требующий участия экспертов.
Слайд 7
![Метод экспертных оценок может быть использован при анализе: - полноты](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340402/slide-6.jpg)
Метод экспертных оценок может быть использован при анализе:
- полноты
и сроков обследования; - - качества лечебного процесса;
- правильности и сроков диагностики;
- адекватности сроков пребывания больного в стационаре и на больничном листе в поликлинике;
- обоснованности госпитализации;
- анализе летальных исходов в стационаре и на дому;
- преемственности в работе лечебно-профилактических учреждений и т.д.
Слайд 8
![Экспертный метод требует привлечения а) высококвалифицированных специалистов; б) применения заранее](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340402/slide-7.jpg)
Экспертный метод требует привлечения
а) высококвалифицированных специалистов;
б) применения
заранее разработанных карт экспертных оценок.
Метод экспертных оценок используется органами и учреждениями здравоохранения, страховыми компаниями.
Анализ результатов экспертных оценок является основанием для разработки мероприятий по устранению выявленных недостатков в работе.
Слайд 9
![Контроль качества по конечному результату или контроль эффективности Конечные результаты](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340402/slide-8.jpg)
Контроль качества по конечному результату
или контроль эффективности
Конечные
результаты деятельности стационара:
- проведенное лечение,
- выбытие из стационара,
- больничная летальность,
- процент осложнений,
- процент выздоровления,
- показатели эффективности использования
коечного фонда (средний койко-день,
оборот койки, число дней работы койки в году).
Слайд 10
![Оценка качества и эффективности медицинской помощи основана на сопоставлении фактически](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340402/slide-9.jpg)
Оценка качества и эффективности медицинской помощи основана на сопоставлении фактически
осуществленных мероприятий и достигнутых результатов с установленными «стандартами» или «эталонами».
Т.о. качество медицинской помощи – это степень адекватности технологий, выбранных для достижения поставленной цели и соблюдения принятых медико-экономических (профессиональных) стандартов.
Слайд 11
![Стандарты - это правила выполнения конкретных мероприятий, входящих в ту](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340402/slide-10.jpg)
Стандарты - это правила выполнения конкретных мероприятий, входящих в ту или
иную технологию.
Медико-экономические стандарты имеют непосредственное отношение и к структурному и к процессуальному подходу, и к контролю качества медицинского обслуживания по конечному результату.
Медико-экономический стандарт состоит из трех основных частей: медицинской технологии, результатов ее выполнения и стоимости реализации.
Слайд 12
![Основные показатели качества и эффективности медицинской помощи: - коэффициент медицинской](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340402/slide-11.jpg)
Основные показатели качества и эффективности медицинской помощи:
- коэффициент медицинской
результативности – отношение числа случаев с достигнутым медицинским эффектом к общему числу оцениваемых случаев оказания медицинской помощи,
- коэффициент социальной удовлетворенности – отношение числа случаев удовлетворенности потребителей к общему числу оцениваемых случаев,
- коэффициент соотношения затрат – отношение нормативных затрат с фактически произведенным на все оцениваемые случаи оказания медицинской помощи,
Слайд 13
![- коэффициент качества – отношение числа случаев полного соблюдения адекватных](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340402/slide-12.jpg)
- коэффициент качества – отношение числа случаев полного соблюдения адекватных
технологий к общему числу оцениваемых случаев оказания медицинской помощи,
-интегральный коэффициент эффективности – обобщенный показатель, представляющий собой производное коэффициентов медицинской результативности, социальной удовлетворенности и соотношения затрат,