Содержание
- 2. менеджмент
- 3. Менеджер - это
- 4. Три уровня управления
- 5. Уровни управления
- 6. Классификация затрат времени менеджеров по видам деятельности и уровня управления
- 7. I период- древний период нач. с 9-7 тыс. лет до н.э. примерно до 18 в. Сократ
- 8. А. Смит- он является не только представителем классической политической экономии, но и специалистом в области управления,
- 9. III период – период систематизации (1856-1960)
- 10. IY период –информационный период (1963 г. по настоящее время)
- 11. 1.Школа научного управления- (1885-1920 гг.) Она связана прежде всего с именам и Ф. Тейлора, Л. Гилберт
- 12. Основные представители школы: А. Файоль, М. Вебер. Школа занималась изучением вопросов роли и функцией менеджера. В
- 13. Разделение труда- специализация работ, необходимая для эффективного использования рабочей силы Полномочия и ответственность- каждому работнику должны
- 14. Видные представители школы: Э. Мэйо, М. Фоллет, А. Маслоу. Сущность школы человеческих отношений раскрывается в следующих
- 15. Данное направление в теории управления стало возможным благодаря развитию таких наук, как математика , кибернетика, статистика.
- 16. Функции менеджмента
- 17. Объекты и субъекты управления
- 18. Системный подход к организации
- 19. Системный подход-это
- 20. Модель организации как открытой системы
- 22. Взаимосвязанные элементы организации в концепции «7-S»
- 23. Ситуационные теории
- 24. Принципы менеджмента
- 25. Факторы , определяющие принципы управления
- 26. Функции управления
- 27. Функции планирования
- 28. Функции организации
- 29. Мотивация-это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации Мотивировать
- 30. Функции контроля Контроль призван заблаговременно выявлять надвигающиеся опасности, обнаруживать ошибки отклонения от существующих стандартов и тем
- 31. Виды контроля 1.Предварительный контроль-В организациях предварительный контроль является в трех ключевых областях: человеческих, материальных и финансовых
- 32. I. Современные теории мотивации:
- 33. II. Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей , по Маслоу.:
- 34. 1.Потребность власти - желание воздействовать на других людей. Это не обязательно рвущиеся к власти карьеристы в
- 35. Во второй половине 50 гг. Ф. Герцберг разработал модель мотивации, основную на потребностях. Герцберг выделил две
- 36. IY. Процессуальные теории мотивации:
- 37. Теория ожиданий Состоит в надежде человека на то, что выбранный им тип поведения приведет к удовлетворению
- 38. Теория справедливости Так , как люди распределяют и направляют свои усилия на достижение поставленных целей, дает
- 39. Модель Портера-Лоулера Л. Портери Э. Лоулер разработали комплексную процессуальную теорию мотивации, включающую элементы теории ожидания и
- 40. Тема 5: Методы менеджмента
- 41. Выделяют три группы методов управления
- 42. 1.Основу экономических метода управления составляют товарно-денежные отношения, материальная заинтересованность каждого работника в результате своего труда. Сущность
- 43. С помощью организационных методов создаются необходимые условия функционирования организации. С помощью этих методов организация проектируется, учреждается;
- 44. Содержание социально-психологических методов: -выявление индивидуально-психологических особенностей членов коллектива и их учет в процессе управления -установление в
- 45. Организация-это группа людей , деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Коммерческая организация
- 46. 1.Цели - это конечные состояние или желаемый результат, которого стремится добиться трудовой коллектив 2. Структура организации
- 47. Различают факторы Прямого воздействия косвенного воздействия Трудовые ресурсы состояние экономики страны Поставщики политические факторы Потребители научно-технический
- 48. Формальная и неформальная организации
- 49. Горизонтальное разделение труда -это качественная и количественная дифференциация и специализация трудовой деятельности. По горизонтали труда разделяется
- 50. Организационная структура управления -это: -упорядоченная совокупность органов, управляющих деятельностью предприятия -состав взаимосвязи управленческих подразделений предприятия -форма
- 51. В структуре управления организацией выделяется следующие элементы:
- 52. Классификация структур управления организацией
- 53. Характеризуется четким единоначалием -каждый руководитель и каждый работник подчинены только одному вышестоящему лицу. Линейный руководитель осуществляется
- 54. Функциональная структура базируется на функциональном разделении труда в аппарате управления. Поэтому вместо одного руководителя, выполняющего при
- 55. Линейно-функциональная структура образуется путем соединения линейной и функциональной структур. Причем за основу берется линейная структура, а
- 56. Структуры, основанные на выделении производственных подразделений с представлением им оперативно-производственной самостоятельности и переносом на этот уровень
- 57. Во второй половине 20 в. В развитых странах начали возникать структуры, которые , в отличие от
- 58. Проектная структура-это структура, создаваемая для решения конкретной комплексной задачи (проект). ЕЕ смысл в том, чтобы собрать
- 59. Основным средством установления формальных взаимоотношений работников в организации и распределения между ними работы и ответственности является
- 60. Полномочия - это: 1.совокупность предоставленных прав самостоятельно принимать решения, отдавать распоряжения и осуществлять иные действия в
- 61. Основные формы власти:
- 62. Классификация власти (авт. Френч и Рейвен)
- 63. Способы управленческого влияния на подчиненных
- 64. Власть реализуется на основе распоряжений
- 65. Тема 9: Авторитет менеджера
- 66. А.С. Макаренко выделял следующие разновидности псевдоавторитета:
- 67. Тема 10: Стиль руководства
- 68. Для авторитарного стиля характерна централизация власти в руках одного руководителя, требующего , чтобы о всех делах
- 69. Стремится как можно больше вопросов решать коллегиально, систематически информировать подчиненных о положении дел в коллективе, правильно
- 70. Руководства практически не вмешивается в деятельность коллектива, а работникам предоставлена полная самостоятельность, возможность индивидуального и коллективного
- 71. На практике выделяются еще три дополнительных типа управления:
- 72. Конфликт - (от лат столкновение)- столкновение противоречивых или несовместимых сил. Противоречие, возникающее между людьми, коллективами в
- 73. Типы конфликтов
- 74. Причины конфликтов
- 75. Управление конфликтами
- 76. Методы разрешения конфликтов
- 77. 1.Избегание, уклонение. При выборе этой стратегии действия направлены на то, чтобы выйти из ситуации не уступая,
- 78. 3.Сглаживание (уступчивость)-слабая напористость сочетается с высокой кооперативностью. Действия, которые предпринимаются при такой стратегии, направлены на сохранение
- 79. 4.Компромисс, сотрудничество. Здесь действия направлены на поиск решения, полностью удовлетворяющего как свои интересы, так и пожелания
- 80. 5.Решение проблемы. Предполагает признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять
- 81. Кроме названных пяти основных в их рамках встречаются и другие приемы разрешения межличностных конфликтов: 1.координация 2.интегративное
- 82. Тема: Природа и причины стресса
- 83. Типичные симптомы стресса
- 84. Факторы , вызывающие стресс
- 85. Общение - основная форма человеческого бытия, извечное свойства человека. Общение- важнейшая форма взаимодействия людей. Оно лежит
- 86. Модель процесса общения
- 87. Формы и организация общения
- 88. Компоненты общения
- 89. Организация общения
- 90. Факторы воздействия на собеседника
- 91. Деловые встречи – совещания - одна из важнейших формы управленческой деятельности. Во время совещания происходит обмен
- 92. По назначению: вырабатывающие и принимающие решения -разъясняющие и уточняющие задачи по реализации ранее принятых решений -подводящие
- 93. Организация проведения деловых совещании
- 94. Основные ошибки, допускаемы при определении продолжительности совещания:
- 95. Деловые переговоры Переговоры- это средство, взаимосвязь между людьми, предназначенные для достижения соглашения, когда обе стороны имеют
- 96. Модель проведения деловых переговоров
- 97. Проведение переговоров
- 98. Условия эффективности переговоров
- 99. Переговоры – это сотрудничество
- 100. Каждому человеку ежедневно приходится десятки раз что-то выбирать. Например, выбор одежды, транспорта, места проведения отдыха и
- 102. Управленческое решение-это
- 103. Классификация управленческих решений
- 104. Процесс принятия решений
- 105. Составные элементы процесса принятия управленческих решений
- 106. Классификация методов принятия управленческих решений
- 107. Совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решений руководителем путем теоретического сравнения альтернатив с учетом накопленного
- 108. Коллективные формы групповой работы могут быть разными: заседание, совещание, работа в комиссии. Наиболее распространен такой метод
- 109. Метод Дельфи
- 110. «Кингесе»- суть которой в том, что на рассмотрение готовится проект новшества. Он передается для обсуждение лицам
- 111. А)принцип большинства голосов - выбирается то решение, которое имеет наибольшее число сторонников Б)принципа диктатора -за основу
- 112. В их основу лежит научно-практический подход, предполагающий выбор оптимальных решений путем обработки ( с помощью ЭВМ)
- 113. В науке выделены следующие разновидности личностных профилей решений: 1.Решения уравновешенного типа 2.Импульсивные решения 3.Инертные решения 4.Рискованные
- 114. Тема 6 : Управление персоналом
- 115. Менеджмент любого предприятия включает два основных аспекта
- 116. Управляющие персоналом- это самостоятельная группа профессиональных специалистов-менеджеров, главные цели которых - повышение производственной, творческой отдачи и
- 117. Задача состоит в том, чтобы кадровые службы постепенно превращались в центры по разработке и реализации стратегии
- 118. Основное содержание работы кадровых служб составляют:
- 119. 1.Технико-технологические: -изменение структуры и форм занятости: дифференциация персонала и формирование «внутренних рынков труда» -пересмотр организации труда
- 120. 2.Личностные: -пересмотр принципов занятости, гибкие индивидуальные формы работы -создание системы непрерывного образования кадров -ориентация системы стимулировании
- 121. 3. Экономические и социально-политические: -аккумулирование передового международного опыта управления кадрами -создание новых форм конструктивного сотрудничества работников,
- 122. 4. Развитие теории управления: -формирование целостного «видения» управления персоналом, понимание роли личности в обеспечении эффективной работы
- 123. Схема процесса отбора персонала
- 124. продолжение
- 125. продолжение
- 126. Планирование персонала Это процесс определения потребностей организации в кадрах, определение того, когда, где, сколько какой квалификации,
- 127. Методы оценки персонала: 1.Прогностический метод - при таком методе широко используется анкетные данные, письменные или устные
- 128. 2.Практический метод - проверяется пригодность работника к выполнению служебных обязанностей на основе результатов его практической работы.
- 129. 3.Имитационный метод- претенденту предлагается решать конкретную ситуацию. Пять основных критериев оценки: 1.количество труда- определяется объем ,
- 130. 2.Качество труда - устанавливается доля ошибок в работе, качество продукции и ее соответствие лучшим мировым образцам
- 131. 4.Тщательность в работе- отношение к средствам производства, их использование, оптимальность использования сырья и и материалов, степень
- 132. Основные цели оценки работника
- 133. Процедура проведения интервью включает несколько этапов: Окончание интервью
- 134. Критерии оценки менеджеров:
- 135. Процесс труда директора коммерческого предприятия позволило выделить его важнейшие оценочные критерии: Выполнение плановых заданий Исполнительская дисциплина
- 136. Критерии оценки претендента
- 137. Тема 7 .Управление трудовыми процессами
- 138. Управленческий труд имеет свои специфические особенности:
- 139. Принципы рациональной организации труда
- 140. Направления рациональной организации управленческого труда
- 141. Требования к организации оплаты и стимулирования труда
- 142. Формы оплаты и стимулирования труда
- 143. Принципы организации труда руководителя
- 144. Требования к организации рабочих мест
- 145. Основные элементы культуры управленческого труда
- 147. Скачать презентацию