Стратегическое планирование в управлении персоналом презентация

Главная задача бизнеса –
повышение эффективности
Эффективность = количество результативных действий в единицу времени
Уровни организации

Уровни организации
Причины низкой эф-ти

Некоторые высказывания и факты, озвученные на Международном форуме «Интеграция Российского бизнеса в мировое экономическое пространство как стратегия повышения конкурентоспособности» 10–11 ноября 2013:
Цель: Российская экономика должна стать предпринимательской
Отмечается дефицит кадров в направлении «организация производства». Особенно – управленческих кадров.
Государственная производственная система управления не ориентирована на результат.
8 причин низкой эф-ти

Причины снижения эффективности организации
(по данным организационного аудита PricewaterhouseCoopers (PwC, 2013) Участвовало 147 коммерческих и государственных организаций РФ)
Мы -5 причин

ПЛАНИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

Одним из первых, кто стал рассматривать менеджмент или администрирование как процесс, а не набор правил или структур был А.Файоль (1841-1925).
С его точки зрения административная роль подразумевает осуществление пяти видов деятельности:
планирование/прогнозирование,
организация,
координации,
командование,
контроль.
Цикл непрерывного совершенствования Шухарта-Деминга (цикл PDCA)
Планирование как функция менеджмента

Планирование как функция менеджмента
Цикл непрерывного совершенствования Шухарта-Деминга (цикл PDCA)
Action – Корректируем
Решаем, какие изменения необходимы. Подготовка и начало нового цикла.
Plan – Планируем
Ставим цели. Задаем вопросы (5W + 1H). Пишем планы.
Check – Проверяем
Сбор, обработка и анализ данных. Сравнение с планом.
Do – Выполняем
Выполнение процесса. Документирование дея-тельности и результатов

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
1. Суть стратегического планирования
2. Этапы стратегического планирования
3. Видение и миссия организации
4. Постановка результативных целей
5. Проведение SWOT-анализа

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
1. Суть стратегического планирования

1. Суть стратегического планирования
Стратегический менеджмент — разработка и реализация действий, ведущих к долгосрочному превышению уровня результативности деятельности компании над уровнем конкурентов.
Стратегия — образ организационных действий и управляющих подходов, используемых для достижения организационных задач и целей организации.
Игорь Ансофф
Еще определение

1. Суть стратегического планирования
Стратегическое планирование — это алгоритм действий, увязанных в пространстве (по исполнителям) и во времени (по срокам), нацеленных на выполнение стратегических задач. (Экономический словарь. М., 2005г.)
Стратегическое планирование - результат расчета плана (траектории) наилучшего использования ресурсов организации для максимального ускорения движения в желаемом направлении. (Словарь экономических терминов. М., 2008г.)
Широкий смысл стратегии

1. Суть стратегического планирования
Интеграция стратегий

Интеграция стратегий предприятия

Результат стратегического планирования
Стратегический анализ
Корпоративная стратегия
Функциональные стратегии
продукты и услуги по сегментам деятельности;
бизнес-процессы;
менеджмент;
ресурсы
Программа реализации стратегии

1. Суть стратегического планирования
Стратегическое планирование является единственным инструментарием для обеспечения бескризисного развития экономики в направлении устойчивого роста эффективности.
Без конкретного научно-обоснованного плана действий стратегическое планирование превращается не более чем в прогнозирование или декларацию о желаниях.
(«Стратегия управления бизнесом» Питер Друкер, 2001г.)
Стратегический план

1. Суть стратегического планирования
Стратегический план — документ, объединяющий в единое целое основные цели организации, ее политику и деятельность.
Практическое применение СП

1. Суть стратегического планирования
Практическое применение стратегического плана:
Проанализировать текущее состояние, наметить будущие цели и определить, как компания будет достигать эти цели;
Определить виды коммерческой деятельности, которыми должна заниматься организация;
Использовать в качестве руководства для ведения повседневной коммерческой деятельности организации;
Информировать сотрудников о направлении деятельности компании и о действиях, которые они должны выполнять для того, чтобы компания развивалась в этом направлении;
Формировать имидж организации на рынке, когда план становится частично известным внешним контрагентам (например, клиентам, поставщикам, заказчикам и т.д.)...
Этапы СП

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
2. Этапы стратегического планирования

2. Этапы стратегического планирования
I. Подготовка: «видения» организации, «миссии» организации и определение главных целей организации.
2. Постановка результативных целей.
3. SWOT-анализ. Выбор стратегии из альтернатив.
4. Разработка плана действий.
5. Выполнение плана действий.
6. Измерение и оценка достигаемых результатов.
7. Пересмотр целей, стратегии и/или плана действий.
Видение и миссия

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
3. «Видение» и «миссия» организации

3. «Видение» и «миссия» организации
Видение — идеализированное представление желаемого и достижимого будущего состояния, того, где и чем должна в будущем оказаться организация (М.К.Румизен, 2004)
Видение компании «ЭМ» :
Стать первой компанией в отрасли медицинских технологий, которую всегда будут выбирать наши потребители.
Видение без действий – это мечта.
Действия без видения – это кошмар.
Японская поговорка

3. «Видение» и «миссия» организации
Ми́ссия ( англ.mission) — основная цель организации, высшее понятие в иерархии целей.
Миссия характеризует только «настоящее» организации
Миссия объясняет, для чего существует организация.
Ориентация миссии

3. «Видение» и «миссия» организации

Миссия, видение и ценности компании Kodak

3. Постановка результативных целей

Умение грамотно ставить цели и задачи – основная компетенция менеджера

Соотношение проблем с персоналом и проблем с организацией работы

Соотношение проблем с персоналом и проблем с организацией работы
Пропорция Деминга
98/2

Соотношение проблем с персоналом и проблем с организацией работы

«Цель» – «Задача»

Практическое задание:

Постановка результативных целей
Схема передачи информации
ИДЕЯ
Я думаю
СЛОВА
Я говорю
СЛОВА
Ты слушаешь
Ты слышишь
ИДЕЯ
Ты понимаешь

Постановка результативных целей
И цели, и задачи должны быть выражены в письменном виде ясным, понятным, четким языком.
Возможность достижения сотрудником своих целей обусловлено тем, что он их правильно понимает.
SMART

Постановка результативных целей
SMART (акроним, перевод с англ. – «умный, ум, мозги») – это стандарт постановки целей и задач, который учитывает пять важнейших характеристик целей.

Постановка результативных целей
Согласно принципу SMART цели должны быть:
Specific — специфичные, конкретные;
Measurable — измеримые;
Achievable — достижимые, реалистичные;
Result-oriented — ориентированные на результат, не на усилия (процесс);
Time-based — определены по времени исполнения.

SMART-техника постановки плановых целей
(S) Specific:
конкретность,
ясность,
отсутствие двусмысленных формулировок.

SMART-техника постановки плановых целей
Неконкретная цель:
«Привести себя в форму».
Специфичная цель:
«Сбросить 5 кг до 1 июля 201… года».
Анекдот:
Пошла Машенька по грибы да по ягоды…
Вернулась ни с чем.
Потому что надо ставить перед собой КОНКРЕТНЫЕ цели!

Соответствует ли задание принципам SMART? И почему??
Оформите договор на поставку оборудования.
Specific — специфичные, конкретные;
Measurable — измеримые;
Achievable — достижимые, реалистичные;
Result-oriented / Relevante— ориентированные на результат / находятся в зоне ответственности;
Time-based — определены по времени исполнения.

SMART-техника постановки плановых целей (М) Measurable/Измеримость
(М) Measurable:
возможность измерения степени достижения цели.

SMART-техника постановки плановых целей
«Вы не можете управлять тем, что невозможно измерить…
Если вы не можете измерить цель, значит ваша цель – мечта!»
Билл Хьюлетт, основатель компании Hewlett-Packard

SMART-техника постановки плановых целей
САМЫЙ ПРОСТОЙ ВАРИАНТ ИЗМЕРЕНИЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕРМИНОВ БИНАРНОЙ ШКАЛЫ (ДА/НЕТ ИЛИ 0/1).
«Без ошибок (корректировок)сдать бух. баланс к … 2013г.»

SMART-техника постановки плановых целей
ИЗМЕРИМОСТЬ
Данные прошлого периода
Плановые задания
Фактические данные аналогов

Соответствует ли задание принципам SMART? И почему??
Подготовьте информацию к завтрашнему дню.
Specific — специфичные, конкретные;
Measurable — измеримые;
Achievable — достижимые, реалистичные;
Result-oriented / Relevante— ориентированные на результат / находятся в зоне ответственности;
Time-based — определены по времени исполнения.

SMART-техника постановки плановых целей (А) Achievable/Достижимость
2.3. (А) Achievable:
достижимость,
согласованность.
Характеристики достижимости

Постановка результативных целей. Метод SMART.
Характеристики достижимости:
Руководитель должен быть сам уверен, что цель достижима;
Для достижения цели должны быть приложены усилия (автоматически недостижимы);

Постановка результативных целей. Метод SMART.
Характеристики достижимости:
цель должна быть доведена до сотрудника;
сотрудник должен «психологически принять» достижимость цели.

Соответствует ли задание принципам SMART? И почему??
Возьмите этот документ в работу.
Specific — специфичные, конкретные;
Measurable — измеримые;
Achievable — достижимые, реалистичные;
Result-oriented / Relevante— ориентированные на результат / находятся в зоне ответственности;
Time-based — определены по времени исполнения.

SMART-техника постановки плановых целей (R) Relevant/Релевантность или Результативность
(R) Relevant / Result-oriented — ориентированные на результат, не на усилия (процесс):
отсутствуют неконтролируемые сотрудником факторы воздействия на поставленную цель (или их можно преодолеть)
«Сотруднику К обеспечить солнечную погоду
во время корпоративного праздника…»

Соответствует ли задание принципам SMART? И почему??
Разработайте регламент по работе с входящими документами к 30.11.2014г.
Specific — специфичные, конкретные;
Measurable — измеримые;
Achievable — достижимые, реалистичные;
Result-oriented / Relevante— ориентированные на результат / находятся в зоне ответственности;
Time-based — определены по времени исполнения.

SMART-техника постановки плановых целей (Т) Time bound/Временные сроки
(Т) Time bound:
указание временных сроков исполнения целей (задач).
«В 7 часов у меня запланирован Подвиг…»

Соответствует ли задание принципам SMART? И почему??
Эту работу надо выполнить как можно скорее, желательно до декабря.
Specific — специфичные, конкретные;
Measurable — измеримые;
Achievable — достижимые, реалистичные;
Result-oriented / Relevante— ориентированные на результат / находятся в зоне ответственности;
Time-based — определены по времени исполнения.

Я слышу — и забываю.
Я вижу — и помню.
Я делаю — и понимаю.
Конфуций

Практическое задание:
В 3 группах, 15 минут
1. Обозначьте проблему вашего подразделения и запишите ее.
2. Переведите проблему в Цель (Задачу) и запишите согласно принципу SMART:
Specific — специфичные, конкретные;
Measurable — измеримые;
Achievable — достижимые, реалистичные;
Result-oriented / Relevante— ориентированные на результат / находятся в зоне ответственности;
Time-based — определены по времени исполнения.
3. Поменяйтесь заданиями с другой группой и оцените результат выполнения (5 минут).

Принципы постановки задач подчиненным
Сформулируйте задачу согласно SMART
Определите приоритеты
Дайте, если необходимо, инструкцию
Убедитесь, что задача ясна, а подчиненный обладает необходимыми ресурсами

Сформулируйте цель
Определите приоритеты
Дайте, если необходимо, инструкцию
Убедитесь, что цель ясна, а подчиненный обладает необходимыми ресурсами
Надо обучить менеджеров по СМБ
Как можно скорее, желательно до октября
Это нужно сделать
Займитесь организацией
Вам все понятно?
?
?
?
?
?

Практическое задание:
Дайте подчиненному задание, согласно алгоритму.

Вопросы???

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
5. Проведение SWOT-анализа

5. Проведение SWOT-анализа
ЦЕЛЬ SWOT-анализа - определение:
Strength – сильных сторон организации,
Weakness – слабых сторон организации,
Opportunities – ее возможностей,
Treatment – угрожающих ей опасностях.
Как рождаются стратегии

5. Проведение SWOT-анализа
SWOT таблица

5. SWOT-анализ
Пример традиционный

5. SWOT-анализ
Пример краткого SWOT-анализа для компании, занимающейся изготовлением и сбытом садовых инструментов.
«Продвинутый» SWOT

5. SWOT-анализ

Пример заполнения матрицы SWOT– анализа

ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

Интеграция стратегий предприятия

ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
1. Уровни стратегического управления
2. Интеграция функциональных стратегий в стратегический план
3. Составление стратегического плана

ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
1. Уровни стратегического управления

1. Уровни стратегического управления
КОРПОРАТИВНЫЙ УРОВЕНЬ
Головной офис / Министерство
ОТРАСЛЕВОЙ УРОВЕНЬ
Дочерние компании, Организационные единицы или Подразделения
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ
Функциональные направления / Отделы

1. Три уровня стратегического управления
(объекты и роли)

1. Три уровня стратегического управления
Виды корпоративных стратегий (традиционный подход):
Стратегия повышения эффективности организации;
Стратегия повышения качества продукции(работ, услуг;
Инновационная стратегия;
Стратегия реакции на потребности и желания клиентов.

1. Три уровня стратегического управления
Стратегические цели организации

Вариант целей организации будущего:
сбалансированная система показателей
(Balance ScoreCard - BSC).
(R.Kaplan, D.Norton, Harvard Business School, 1992)
1. Три уровня стратегического управления 1. 1.

1. Три уровня стратегического управления
Виды корпоративных стратегий (сбалансированная система показателей – balanced scorecards):
Стратегия улучшения финансовых показателей;
Стратегия улучшения внутренних бизнес-процессов;
Стратегия улучшения отношений с потребителями;
Стратегия обучения и развития персонала.

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
2. Интеграция функциональных стратегий в стратегический план

2. Интеграция функциональных стратегий в стратегический план (пример УП)

2. Интеграция функциональных стратегий в стратегический план (пример УП)
Упражнение

2. Интеграция функциональных стратегий
ВИДЫ ИНТЕГРАЦИИ
Вертикальная
Горизонтальная

2. Интеграция функциональных стратегий
Цель вертикальной интеграции –
обеспечить соответствие функциональных стратегий общей стратегии развития организации.
Принцип приемственности и поддержки

2. Интеграция функциональных стратегий
Цель горизонтальной интеграции –
обеспечить согласованность функциональных стратегий между собой.
Принцип сонаправленности.
Стратегический план

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
3. Составление стратегического плана

3. Составление стратегического плана
Реализация СтрПлана

Реализация стратегии

Реализация стратегического плана (пример HR)
Сова и мыши

Контроллинг

Сущность термина «Контроллинг»
КОНТРОЛЛИНГ - система постоянной оценки всех сторон деятельности предприятия, его подразделений, руководителей, сотрудников с точки зрения своевременного и качественного выполнения заданий стратегического плана, выявления отклонений и принятия безотлагательных, энергичных действий, чтобы намеченные рубежи были достигнуты при любых изменениях хозяйственной ситуации. (Энциклопедический словарь экономики и права)
МВО

Вопросы???

Выводы дня
«Собираем рюкзак»
Что ценного из результатов дня надо положить в «Рюкзак»
Что можно и надо применить в своей практической работе?
Шуткина Елена Владимировна