Сапаны басқарудың тотальды жалпылама жүйесі (TQM) және қолдану бағыттары
Сапаны тотальды басқаруда, өзінің үш бөліктен тұратын ұйымдастырушылық құрылымы бар, сапа жақсарту үрдісінің басқару технологиясы, олар: жетілдіру жүйесі, техникалық қызмет өтеу жүйесі және түпкілікті жүйе. Түпкілікті (өзекті жүйе) жүйе де