Невербальные средства делового общения презентация

Понятие, функции и структура невербального общения.
Изучение индивидуальности человека по позе, жестам и мимике.
Изучение индивидуальности человека по другим невербальным источникам.
Практические задания.
Список источников информации.
План работы:

Невербальное общение – это процесс коммуникации посредством неречевых знаковых систем.
Понятие, функции и структура невербального общения

Структура невербального общения
Визуальная система
(мимика, жесты, позы)
Тактильная система
(прикосновения и рукопожатия)
Ольфакторная система
(приятные и неприятные запахи окружающей среды)
Акустическая система
(громкость, темп, тембр, паузы)

Соотношение вербальной и невербальной составляющих в процессе общения

Наиболее значимыми составляющими невербального общения являются:

Мимические признаки эмоционального состояния

Надо принять решение через силу
Внутренний конфликт и попытка найти компромисс с самим собой ярко отражаются на лице и поведении: лицо напряжено, руки прикасаются ко лбу.
Призыв к компромиссу
Доброжелательное выражение лица и корпус наклонен в сторону собеседника.
Доволен
Довольное лицо, расслабленное положение тела. Руки за голову, нога на ногу.
Демонстрирую уверенность
Высоко поднятая голова, широкая улыбка, расправленные плечи – все это выдает уверенного в себе человека.

Доминирование
Взгляд внимательный, серьезный. Лицо спокойное. Руки скрещены, большие пальцы могут указывать вверх. Этот человек чувствует свое превосходство.
Готовность подстроиться под собеседника
Наклон корпуса и внимательный взгляд, говорят о том, что человек внимательно следит за вашей речью.
Открытость намерений
Приветливая улыбка, прямой взгляд, ладони открыты. Скорее всего данный человек искренен и настроен дружелюбно.
Ложь
Рот прикрытый ладонью и испуганный взгляд. Зачастую это признак того, что собеседник от вас что-то скрывает.

СВОДНАЯ ТАБЛИЦА ДИСТАНЦИЙ В ОБЩЕНИИ

Взаимная ориентация людей в пространстве
В
В
А
В
Позиция непринужденного общения
Позиция сотрудничества
А
В
А
Позиция соперничества
Независимая позиция
А

На основании анализа представленных изображений на слайдах, определите, в каком эмоциональном состоянии находится человек.
Задание 1. Определение эмоций по выражению лица

???

Счастье
1
Небольшие морщинки в уголках глаз
2
Щеки приподняты
3
Уголки губ приподняты

???

Удивление
1
Брови приподняты
2
Глаза широко раскрыты
3
Рот открыт

Вам необходимо выбрать фотографию, которая должна соответствовать предложенному слева утверждению.
Задание 2. Умение понимать реакцию людей

«Мне не о чем с Вами разговаривать»
А
Б
В
Г

«Не могу вспомнить»
А
Б
В
Г

« Я требую немедленного исполнения моих указаний»
А
Б
В
Г

«Вот это да!»
А
Б
В
Г

Изобразите при помощи мимики и жестов:
- уверенного в себе делового человека;
- сомневающегося, робкого человека;
- хамоватого, грубого человека.
Задание 3: Умение демонстрировать основные эмоции