Выявление проблем в области клиентоориентированности презентация

Экспертная оценка Альфа-Банка

Данный проект – учебный проект
Цель – выявление проблем в области клиентоориентированности

Эксперт – независимый исследователь, оценивающий состояние объекта или товара по различным параметрам.
Мнение эксперта субъективно, эксперт выставляет оценку по пятибальной шкале в каждой ячейке таблицы или сравнивает несколько объектов и выявляет преимущества или недостатки.

Проведите сравнительный анализ трех банков
(вы можете сравнить с Альфа-Банком любые два банка, на ваше усмотрение)

Провести сравнение между тремя банками (заполнить таблицу, оценки не ставить)
продолжение

Провести сравнение между тремя банками (заполнить таблицу, оценки не ставить)

Провести сравнение между тремя банками (заполнить таблицу, выставить оценки)

Допускается исследовать другие параметры, не предложенные в таблицах.
Собственные варианты и мнение приветствуется.

Необходимо перечислить социальных виды услуг, предлагаемые разными банками, в том числе Альфа-Банком, и в таблице проставить отметку о наличии услуги.
Например:

Необходимо перечислить виды кредитования, предлагаемые разными банками, в том числе Альфа-Банком, и в таблице проставить отметку о наличии услуги.
Например:

Необходимо перечислить виды вкладов, предлагаемые разными банками, в том числе Альфа-Банком, и в таблице проставить отметку о наличии услуги.
Например:

Переходим к интернет исследованиям
http://alfabank.ru/chelyabinsk/

Провести сравнение между банками, используя интернет (заполнить таблицу, оценки не ставить)

Используя независимые источники (другие сайты) выставить средний балл каждому банку

Обозначьте преимущества Альфа-Банка
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Выявите проблемы в работе с клиентами:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Предложите рекомендации по улучшению работы с клиентами
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.