Содержание
- 2. План лекции Понятие управленческой этики. Стили руководства Общие этические нормы руководителя Этические нормы поведения руководителя в
- 3. Управленческая этика совокупность правил и форм делового общения, способствующая установлению между руководителем и подчиненными атмосферы взаимопонимания,
- 4. Этика руководителя система норм нравственного поведения управленца (начальника), основанная на: понимании и учете психологии работников (подчиненных);
- 5. Стили руководства (К. Левин)
- 6. Промежуточные стили руководства (Э.А.Уткин)
- 7. Этические нормы поведения руководителя Корректность, выдержка, ровное отношение вне зависимости от личных симпатий и антипатий Руководитель,
- 8. Виды слушания в деловом общении Виды слушания По степени активности взаимодействия По приоритету понимания Эмпатическое сначала
- 9. Виды ответных реакций в общении, обеспечивающих рефлексивное слушание
- 10. Этические нормы поведения руководителя Обращайтесь с подчиненными как с подчиненными, а не как с маленькими детьми,
- 11. Этические нормы поведения руководителя Не обрастайте любимчиками. Относитесь к сотрудникам как к равноправным членам и ко
- 12. Мотивация и стимулирование подчиненных У подчиненных должна быть возможность открытого и отзывчивого общения с руководителем. Сотрудник
- 13. Поощрение Поощрение должно быть конкретным, указывать на то или иное действие, задание, выполненную работу. Слова поощрения
- 14. Слова поощрения То, что надо! У вас получилось! Вы на правильном пути. Ход ваших мыслей мне
- 15. Этически приемлемые формы распоряжения Приказ Чаще всего следует использовать в чрезвычайной ситуации, а также в отношении
- 16. Правила конструктивной критики подчиненного недопустимость критики без нужды; конфиденциальность; доброжелательность (создается путем ослабления обвинительного акцента; внесения
- 17. Правила конструктивной критики подчиненного критикуйте действия и поступки, а не личность человека тогда, когда это уместно,
- 18. Недопустимые качества руководителя злоупотребление властью, взяточничество, рукоприкладство, грубость, несправедливость, необъективный подбор кадров, безответственность пристрастность, то есть
- 19. Рекомендуемая литература Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: учебник для студ. вузов /
- 21. Скачать презентацию