Содержание
- 2. ВВЕДЕНИЕ Необходимость повышения качества жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) в современных условиях приобретает особую актуальность. Состояние жилищно-коммунального хозяйства
- 3. Не разработанность системы экономических взаимоотношений между субъектами современного ЖКХ и принципов его функционирования, позволяющих эффективно использовать
- 4. Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что они могут быть использованы в целях совершенствования управления
- 5. ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ: ПРЕДПРИЯТИЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА ГП «ЖОДИНОЖИЛТЕПЛОСЕРВИС» Предмет исследования - качество услуг анализируемого предприятия. Целью выпускной
- 6. ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ПОСТАВЛЕННОЙ ЦЕЛИ, НЕОБХОДИМО РЕШИТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ЗАДАЧИ: -изучить теоретические аспекты качества услуг, описать белорусский и
- 7. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КАЧЕСТВА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ (ЖКУ) В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ Качество — это совокупность свойств и характеристик
- 8. СУЩЕСТВУЮТ РАЗЛИЧНЫЕ ПОДХОДЫ К ТОЛКОВАНИЮ ПОНЯТИЯ "КАЧЕСТВО УСЛУГИ". 1) показатели назначения: показатели применения, совместимости (функциональной, программной,
- 9. Наиболее употребляемым является определение, данное в Международном стандарте ИСО 9000:2000 "Качество услуги — это совокупность характеристик
- 10. Успешное осуществление управления качеством на этапе предоставления услуги создает значительные возможности для: улучшения исполнения услуги и
- 11. При рассмотрении качества услуг часто употребляются нестандартизированные определения: "соответствует — не соответствует требованиям", "выше уровня —
- 12. Улучшение качества — мероприятия, предпринимаемые повсюду в организации с целью повышения эффекта внести и результативности деятельности
- 13. ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОЕ ХОЗЯЙСТВО - ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ В большинстве зарубежных стран, например во Франции, Нидерландах, США, Канаде, Польше,
- 14. ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОЕ ХОЗЯЙСТВО В БЕЛАРУСИ: СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ ЖКХ (жилищно-коммунальное хозяйство) Республики Беларусь – структурный комплекс
- 15. В ОБЩЕМ И ЦЕЛОМ, НЫНЕШНИЙ ЖИЛИЩНЫЙ КОДЕКС ОСНОВЫВАЕТСЯ НА СЛЕДУЮЩИХ ПРИНЦИПАХ: Граждане имеют право свободно выбирать
- 16. Ежемесячно граждане оплачивают следующие жилищно-коммунальные услуги: Техническое обслуживание жилых зданий и помещений. Капитальный ремонт жилья и
- 17. ОТДЕЛЫ ЖКХ В БЕЛАРУСИ: Во главе системы ЖКХ в Беларуси находится Министерство жилищно-коммунального хозяйства. Ему подчиняются
- 18. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ЖКХ: В целях сохранения достигнутого уровня обслуживания населения, повышения качества и доступности жилищно-коммунальных услуг
- 19. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ГП «ЖОДИНОЖИЛТЕПЛОСЕРВИС» Городское жилищно-коммунальное хозяйство берет свое начало в апреле 1969 года,
- 20. В 2011 году в связи с ликвидацией предприятия КУП «Наш двор» ГУП «ОЖКХ» были переданы четыре
- 21. На обслуживании ГП «ЖодиноЖилТеплоСервис» находится 256 городских домов. Хозяйство хлопотное и требующее постоянных затрат на поддержание
- 22. ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ Одной из актуальнейших проблем отрасли жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) является низкое качество жилищно-коммунальных
- 23. К организационно-экономическим показателям относятся: 1) Уровень удовлетворённости жильцов качеством и эффективностью предоставления ЖКУ (определяется изменением количества
- 24. Технико-экономическими показателями повышения качества услуг ЖКХ на основе инноваций являются: 1) Изменение состояния жилищного фонда и
- 25. Экономическую эффективность управления качеством услуг ЖКХ на основе инноваций можно выразить следующими критериями: -соотношение снижения издержек
- 26. К экологическим показателям относятся: 1) Изменение качества (цвет, вкус, химический состав) поставляемой в дома воды в
- 27. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ГП «ЖОДИНОЖИЛТЕПЛОСЕРВИС» Модернизация оборудования Под модернизацией оборудования понимается замена устаревшего
- 28. В настоящее время самым острым вопросом является экономия энерго, тепло- и водных ресурсов. Реальность заставляет искать
- 29. Итак, в результате внедрения современных энергосберегающих технологий жилищно-коммунальное хозяйство получает не только оперативный и действенный контроль
- 30. Одним из мероприятий, направленным на обновление оборудования предприятия ГП Жодиножилтеплосервис было предложено приобретение снегоочистительной техники (в
- 31. ВНЕДРЕНИЕ НОВЫХ ПРИКЛАДНЫХ ПРОГРАММ Важнейшим фактором в повышении качества услуг предприятия жилищно-коммунального хозяйства, является автоматизация процессов
- 32. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Жилищно-коммунальные услуги - важнейшая составляющая часть системы жизнеобеспечения населения и достижение соответствующего качества предоставления услуг
- 33. В целом предложенные мероприятия на предприятии ГП «ЖодиноЖилТеплоСервис» позволят улучшить 1) организационно-экономические показатели (повысится уровень удовлетворённости
- 35. Скачать презентацию