Презентации по Менеджменту

Методы и системы управления производством
Методы и системы управления производством
Содержание понятия «Качество» Международный стандарт ИСО 9000: 2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» определяет: Качество продуктов и услуг, производимых организацией, определяется способностью удовлетворить потребителей, а также ожидаемым или непредусмотренным влиянием на другие заинтересованные стороны. Качество продуктов и услуг включает в себя не только заложенные в них функции и параметры, но также восприятие их ценности и пользы потребителем. ГОСТ Р ИСО 9000-2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» (НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА) определяет: Качество продукции и услуг организации определяется способностью удовлетворять потребителей и преднамеренным или непреднамеренным влиянием на соответствующие заинтересованные стороны. Качество продукции и услуг включает не только выполнение функций в соответствии с назначением и их характеристики, но также воспринимаемую ценность и выгоду для потребителя. Качество — совокупность свойств рассматриваемого объекта (например, продукции или услуги), потенциально или реально способных в той или иной мере удовлетворять требуемые потребности при использовании его по назначению. Продукция – это обобщенное понятие следует понимать как совокупность всего многообразия материальных ценностей, выступающих в виде существенного результата хозяйственной деятельности и предназначенных для удовлетворения соответствующих потребностей. Услуги следует характеризовать как результат взаимодействия поставщиков (исполнителей, изготовителей) и их средств труда с потребителями по удовлетворению потребностей последних Современные подходы к содержанию понятия «качество» • качество как абсолютная оценка - качество товара представляет собой абсолютный, признаваемый всеми признак соответствия стандартам; • качество как свойство продукции - качество служит результатом какого-либо измеримого параметра; • качество как соответствие назначению - качество представляет собой способность продукции (услуг) выполнять свои функции; • качество как соответствие стоимости - соотношение полезности и цены продукта; • качество как соответствие стандартам - соответствие стандартам и техническим условиям, включающим целевые и допустимые значения тех или иных параметров продукции (услуг); • качество как степень удовлетворения запросов потребителей - это то, чего ожидают потребители от результатов деятельности организации.
Продолжить чтение
Основы управления трудовыми ресурсами строительной организации
Основы управления трудовыми ресурсами строительной организации
Кадровые факторы обеспечения конкурентоспособности предприятия Основные понятия Трудовые ресурсы – это трудоспособная часть населения, обла­дающая физическим развитием, умственными способностями и знаниями, необходимыми для осуществления полезной трудовой деятельности в народном хозяйстве. Рабочая сила – это совокупность физических и духовных спо­собностей, которыми обладает человек и которые он использует каждый раз, когда производит какие-либо материальные блага. Трудовой потенциал следует рассматривать с двух позиций — как статистический показатель и как экономическую категорию. Как статистический показатель трудовой потенциал — это значение численности трудовых ресурсов в рассматриваемом периоде, которое может быть достигнуто вовлечением при определенных условиях в экономическую деятельность пока не занятых в экономике трудовых ресурсов; это трудовой потенциал территории, региона, страны. Как экономическая категория трудовой потенциал характеризует население как производителя материальных благ на основе сово­купности всех качеств, определяющих его трудоспособность: спо­собность и склонность работника к труду, состояние его здоровья, выносливость, тип нервной системы, т.е. все то, что отражает пси­хологический и физиологический потенциал с объемом общих и специальных знаний, трудовых навыков и умений, определяющих способность к труду соответствующей квалификации, с уровнем со­знания и ответственности, социальной зрелости, идейной убежден­ности, интересами и потребностями и др. Человеческий фактор — понятие, характеризующее социаль­ное качество человека, сущность человека, определяемую исходя из его деятельности. Это понятие обычно употребляется в целях определения круга параметров, характери­зуемых ролью человека в каких-либо процесса, например: значи­тельная часть производственных рисков обусловлена человече­ским фактором.
Продолжить чтение
Кадровый менеджмент
Кадровый менеджмент
Трудовые ресурсы Персонал, или кадры, – это основной штатный состав работников организации, выполняющий различные производственно-хозяйственные функции. Он характеризуется прежде всего численностью, которая определяется характером, масштабами, сложностью, трудоемкостью производственных процессов, степенью их механизации, автоматизации, компьютеризации. Эти факторы определяют нормативную численность работников. Трудовые ресурсы Списочная численность – те сотрудники, которые официально работают в организации в данный момент. К списочной численности относятся все категории работников: постоянные, сезонные, временные, оформленные не менее чем на пять дней. Поскольку не все работники по тем или иным причинам ежедневно бывают на рабочем месте, истинную численность персонала в каждый данный момент характеризует его явочная численность.
Продолжить чтение
Нормативно-правовое обеспечение автотранспортной деятельности. Лекция 3
Нормативно-правовое обеспечение автотранспортной деятельности. Лекция 3
Необходимость государственного правового регулирования основывается на условиях необходимости регулирования рынка транспортных услуг Государственное регулирование транспортной деятельности в рыночных отношениях распределено по нескольким направлениям Во многих случаях транспорт является естественной монополией, отказываясь от невыгодных перевозок, произвольно завышая тарифы Контроль ценообразования на транспорте имеет большое значение для нормального функционирования рыночной экономики В условиях рынка всегда проявляется конкуренция во всех отраслях транспорта При реализации таких важнейших функций государства как оборона, предупреждение и ликвидация чрезвычайных ситуаций Строительство дорогостоящих объектов, решение проблем по отводу земли для сооружения транспортных систем невозможно решить без участия государственных органов Решение о подготовке высококвалифицированных кадров (водителей, механиков, экспедиторов, инженеров) для транспортной отрасли Особое внимание должно быть обращено на социальную защищённость работников транспорта
Продолжить чтение
Экологический аудит. История развития аудита
Экологический аудит. История развития аудита
История аудита Середина 70-ых годов XX века – в США возникает compliance auditing –проверка соблюдения соответствующих правовых экологических норм в рамках внутреннего аудита предприятий. Конец 70-ых годов XX века – в Европе широко распространяется экологический аудит – управленческий инструмент инициативного контроля на предприятиях, применяемый для облегчения коммуникации между промышленным и финансовым сектором. История аудита 1984 год - Национальное агентство по охране окружающей среды США (ЕРА) разработало концепцию экологического аудита (ЭА) для федеральных агентств. 1987 год – более 40 различных федеральных агентств уже имеют свои программы ЭА. Среди них: NASA, Министерство энергетики, Министерство обороны и др. В настоящее время более 95% компаний регулярно проводят ЭА (среди них - US Steel, Allied Chemical и Occidental Petroleum и др.)
Продолжить чтение
Организация туристской индустрии. Инфраструктура туризма
Организация туристской индустрии. Инфраструктура туризма
Тема: «Инфраструктура туризма» Вопросы: Виды туристских организаций. 1.1 Международные организации Поскольку международный туризм является отражением социально-экономических отношений в жизни отдельных стран и одновременно составной частью международных отношений, возникают необходимые предпосылки организации и управления всем комплексом туристско-экскурсионной деятельности как в рамках государств, так и на международном уровне. Эти предпосылки реализуются, в частности, в создании туристских организаций. Туристские организации можно классифицировать по следующим признакам: национально-территориальному: международные, региональные и национальные организации. Их деятельность имеет всемирный, региональный и национальный характер; общественно-государственному: правительственные, общественные, частные; - по виду деятельности: регулирующие, поставщики, рыночные агенты, разработчики, консультанты, проектные организации, обучающие организации, издатели, профессиональные ассоциации, торговые и потребительские организации; - по сфере деятельности: транспортные (авиационные, автобусные, железнодорожные, автомобильные и круизные), туристские агенты, туроператоры, локальные профсоюзы. Постоянное расширение международного туристского обмена обусловило необходимость его международно-правовой регламентации: выработки различных правовых институтов и создания специализированных международных туристских организаций.
Продолжить чтение
Особенности учета затрат и калькулирования себестоимости продукции в туристических организациях
Особенности учета затрат и калькулирования себестоимости продукции в туристических организациях
Тема Особенности учета затрат и калькулирования себестоимости продукции в туристических организациях В настоящее время туризм является одной из перспективных отраслей народного хозяйства. многие организации, работающие в этой отрасли, уверенно и прочно занимают свое место на рынке туристических услуг, имеют собственную сеть агентов и постоянную клиентуру. Туристические организации по характеру своей деятельности подразделяются на туроператоров и турагентов. Туроператор – это туристическая оптовая фирма, выступающая посредником между предприятиями туристической индустрии и турагентами. Она организует туры и реализует их от своего имени через турагенства либо непосредственно клиентам. В процессе организации туров туроператор устанавливает связи с предприятиями размещения, питания, транспорта, а также, в зависимости от характера тура, с культурно – просветительными учреждениями и экскурсионными бюро, выступая как оптовый покупатель туристических услуг. Довольно часто туроператоры арендуют на основе долгосрочных контрактов гостиницы или другие средства размещения, самолеты, суда, автобусы, обеспечивая их максимальную загрузку и получая от производителей туристических услуг значительные скидки. Турагент – это розничная фирма – посредник между обслуживающими предприятиями или туроператорскими фирмами, с одной стороны, и клиентами – туристами – с другой. Турагенство либо реализует туры, предлагаемые туроператорскими фирмами, либо занимается предоставлением отдельных видов услуг индивидуальным туристам или их группам, устанавливая непосредственные связи с транспортными организациями гостиничными корпорациями, экскурсионными бюро.
Продолжить чтение
Технології та інструменти внутрішніх корпоративних зв’язків з громадськістю
Технології та інструменти внутрішніх корпоративних зв’язків з громадськістю
Корпоративна комунікація Корпоративна комунікація – це передача повідомлень за формальними та неформальними каналами у відносно великій групі людей, результатом якої є створення значень, які впливають на членів організації та на організацію в цілому. У сучасний період досить широко вживаною є теорія мереж, у відповідності до якої компанія уявляє собою структуру, яка створюється комунікацією між групами та окремими індивідами. Теорія комунікативних мереж Мережі – символічні інтеракції між людьми, об’єднаними спільними завданнями виробництва матеріальних та духовних продуктів та послуг. На теретичному рівні виділяють декілька підходів до утворення мереж: Позиційний (розглядає формальну структуру та ролі в організації; Стосунковий (робить акцент на зв’язках між людьми та групами); Культуральний (вивчає роль організаційних цінностей та символів у спілкуванні та комунікаціях.
Продолжить чтение
Общий менеджмент. Постановка целей и z планирование в организации
Общий менеджмент. Постановка целей и z планирование в организации
Глоссарий Планирование Стратегия Миссия Цели Множественные цели Планирование как функция менеджмента Процесс планирования Методы планирования Стратегическое планирование Традиционное планирование Цель лекции - ознакомиться с понятием планирования в организации, определить роль и виды планирования в системе функций управления. План лекции: Понятие и роль организационного планирования Виды планирования Методы планирования Планирование в таможенных органах Источники: 1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. – М.: Магистр Инфра-М, 2018. 2. Блинов А.О. Теория менеджмента: учебник /А.О. Блинов, Н.В. Угрюмова; - М.: «Дашков и К», 2016. 3. Мескон М. Основы менеджмента = Management / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури ; пер. с англ. О. И. Медведь. - 3-е изд. - Москва: Вильямс, 2016.
Продолжить чтение
Бизнес-планирование в системе стратегического менеджмента
Бизнес-планирование в системе стратегического менеджмента
Бизнес-планирование в системе стратегического менеджмента В общекорпоративном бизнес-плане фирмы, построенном в координации с бизнес-планами структурных подразделений, приобретают конкретные формы и согласуются основные элементы стратегии фирмы (товарно-рыночная, ресурсно-рыночная, технологическая, интеграционная, инвестиционно-финансовая, социальная и стратегия управления). Бизнес-планирование в системе стратегического менеджмента Решение о внедрении в деловую практику бизнес-планирования носит концептуальный характер. Применение методов бизнес-планирования, охватывающее весь спектр компонентов менеджмента (маркетинг и бизнес-планирование, структуры, организация и логистика, экономика, учет, финансы, персонал), упорядочивает и систематизирует весь бизнес, регулирует содержание и прогнозирует результаты бизнеса в зависимости от возможностей внешней и потенциала внутренней среды фирмы.
Продолжить чтение
Теоретические основы проектной деятельности. Модель и процессы управления проектами
Теоретические основы проектной деятельности. Модель и процессы управления проектами
Что такое проект? Проект (design) – это комплект проектных документов, используемых для дальнейшего создания какого-либо физического объекта, продукта, процесса, бизнеса (проект строительства здания, проект нового изделия) Проект (draft) – это черновая версия, вариант чего-то, набросок, предварительный документ (проект решения, проект приказа, проект бизнес-плана) Проект (direction, start up, TV show, programme) – это созданное и запущенное на постоянную работу подразделение компании, направление бизнеса (например, «Молочное направление», передача на телевидении) Проект (project) – это ограниченное во времени и ресурсах, целенаправленное действие (начинание) по созданию чего-либо (нацеленное на результат) Что проект может произвести? Что может быть результатом проекта? Продукт, изделие или компонент изделия - то есть любой физически ощутимый результат Услуга – то есть некая деятельность или обучение деятельности Нематериальный результат - то есть любые нематериальные, в первую очередь информационные, результаты, такие как документы, процессы, системы.
Продолжить чтение
Условия и факторы развития малого (молодежного) предпринимательства в муниципальном районе
Условия и факторы развития малого (молодежного) предпринимательства в муниципальном районе
Актуальность темы исследования Как форма социальной и экономической активности, предпринимательство играет немаловажную роль в экономической динамике, а также в целом в социокультурном развитии современного общества. Малое предпринимательство при этом создает или инициирует создание новых рабочих мест, что способствует решению проблемы занятости среди населения и стимулирует в целом само развитие экономики. Проблемы, которые решает малое предпринимательство, наиболее остро ощущаются в муниципальных образованиях. Развитие молодежного предпринимательства способно помочь в решении актуальной для муниципальных образований проблемы оттока молодежи в областные центры или крупные города при отсутствии в собственном городе возможностей и перспектив для самореализации в профессиональной сфере. Степень разработанности проблемы Феномен молодежного предпринимательства рассматривали в работе М. А. Карпунина, С. Ю. Савинова, Н. Г. Шубнякова «Формирование молодежного предпринимательского сообщества как инструмент повышения предпринимательской активности в России», а так же Д. Е. Толмачев и Е. А. Ульянова «Анализ положения молодежи на рыке труда и мер региональной поддержки развития молодежного предпринимательства». Имеются действующие законодательные акты, которые регулируют вопросы в данной сфере: Федеральный закон «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» № 209-ФЗ от 24.07.2007 г. (ред. от 01.07.2011 г.), Постановление Правительства РФ «О реализации дополнительных мер по государственной поддержке субъектов малого предпринимательства» № 1102 от 31.12.2008 г. (с изм. от 27.02.2009 г.), Указ Президента РФ «Об организационных мерах по развитию малого и среднего бизнеса в Российской Федерации» № 1485 от 30.11.1992г. Актуальность проблемы и ее недостаточная разработанность в итоге определили направленность в выбранной для исследования теме.
Продолжить чтение