Презентации по Менеджменту

Психология общения по телефону Обращение на «Вы» и по имени (клиент чувствует свою «избранность»); Управляйте диалогом с клиентом; Уверенный голос; Отличное настроение; Внимательность к вопросам клиента. Ставим цель звонка У каждого звонка должна быть цель. Цель звонка действительно определяет результат!!!

Одним из самых существенных критериев эффективности управления является личность самого руководителя. Эффективное руководство зависит не столько от его стилей, средств, сколько от личностных качеств руководителя-лидера. Группы особых качеств личности руководителя, способствующих эффективному руководству - социально-биографические характеристики личности руководителя; - управленческие способности; - личностные качества и особенности руководителя.

Модуль 3 Направление подготовки «Документоведение и архивоведение» Лекция 3.1 История подготовки специалистов по документоведению и документационному обеспечению управления

Agriculture uses 70% of the world’s fresh water High income countries Large proportion – 59% Low income countries Very large proportion – 82% Global Irrigated Land for Agriculture India 57 million hectares USA 22 million hectares Pakistan 19 million hectares Iran 8.8 million hectares Mexico 6.3 million hectares Russian Federation 4.5 million hectares Italy 3.9 million hectares Spain 3.8 million hectares South Africa 1.3 million Hectares

Тема: Научные подходы в менеджменте План лекции © - Костенко О.В. Периодизация менеджмента: © - Костенко О.В. «Древний» I период 9-7 тыс. лет до н.э. – кон. XVIII в. «Индустриальный» «Систематизации» «Информационный» II период III период IV период 1776 - 1890 1856-1950 1950 – по наст.время Древний Шумер: «жрецы-бизнесмены» Древний Вавилон: Хаммурапи, Навуходоносор II Древняя Греция: Сократ, Платон Древний Рим: Катон Старший Николо Макиавелли Адам Смит Роберт Оуэн Чарльз Баббидж Школа научного управления (1885-1920) Классическая (административная) школа (1920-1950) Школа человеческих отношений (1930-1950-е гг.) Поведенческая (бихевиористская) школа (с 1950-го) Количественный подход (1950-1960-е гг.) Системный подход (1950-е гг.) Ситуационный подход (1960-1970-е гг.) Процессный подход Тема: Научные подходы в менеджменте

Основные проблемы транспортной логистики касаются: качества транспортного обслуживания; изношенности подвижного состава; плохой информационной поддержки перевозок; снижения конкурентоспособности; сложностей составления маршрутов; страхования грузов; сложностей организации перевозок Транспортные издержки (ТИ) – это затраты на транспортировку продукции от места производства до непосредственных потребителей, выполняемую как транспортом общего пользования, так и собственным транспортом. К основным статьям ТИ относятся: Оплата транспортных тарифов; Стоимость погрузочно-разгрузочных работ; Затраты на содержание собственного транспорта; Затраты на экспедирование и охрану; Расходы по взвешиванию грузов.

«Знание некоторых принципов легко возмещает незнание некоторых фактов». Клод Гельвеций Стратегическое планирование: основные этапы и инструменты Основные этапы: Определение глобальной цели организации (миссии); 2. Определение целей организации; 3. Оценка и анализ внешней среды организации; 4. Выявление сильных и слабых сторон организации; 5. Анализ стратегических альтернатив; 6. Выбор стратегии; 7. Реализация стратегии; 8. Оценка результатов реализации стратегии.

Let’s get started with a warm-up Discuss the questions. Which of these are connected with making a phone call, sending a text message or both? Do you prefer to make phone calls or send text messages? Why? How many messaging platforms do you use? texting with someone typing very quickly hearing someone’s tone of voice using punctuation correctly communicating leaving a voicemail

Тема лекции: ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛОМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ Целевая установка занятия Сформировать у обучающихся представление о функциональной организации управления персоналом государственной службы. 2. Раскрыть сущность и содержание кадрового планирования . 3. Довести содержание подбора персонала государственной службы. ВОПРОСЫ ЛЕКЦИИ Функциональная организация управления персоналом государственной службы и планирование работы с ним. 2. Подбор персонала государственной службы. 2 Литература : 1. Анненков В.И., Лаптев В.Б., Хархалуп С.С. Государственная служба: основы управления персоналом / Учебное пособие / Дипломатическая академия МИД РФ. М., 2002. 410 с. 2. Егоршин А.П. Основы управления персоналом: Учебное пособие для вузов.- Н.Новгород: НИМБ, 2003.- 303 с. 3.Кибанов А.Я. Управление персоналом. Учебник, М. : ИНФРА-М, 2001 4.Красовский Н.С. Организационное поведение, М. , 2000 5.Пугачев В.П. Управление персоналом. Учебник, М., 1998 6.Атаманчук Г.В. Теория государственного управления. Курс лекций, М.,1997 7. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Учебное пособие. М.: Новое издание,2005. – 336 с. 8. Казанцев А.К. Общий менеджмент. Учебное пособие. М., 1999 9. Коханов Е.Ф. Отбор персонала и введение в должность. М.:ГАУ, 1996. 10. Максимцов М.М. и др. Менеджмент. Учебник. М.,1999. 11. Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник для студентов вузов. М.: Аспект Пресс, 2003.- 285 с. 12. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. Учебник. ЮНИТИ М. 2000. 13. Громкова Н.Т. Организационное поведение, М., 1999 14. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда, Уч. пособие, М,1999 3

 «Система адаптации нового работника» Подготовил: Кожина Александра Дмитриевна Оператор связи 2 класса ОПС Великий Новгород 173016 Северо - Западый Макрорегион Оглавление Начальный этап адаптации ..................................................................4 Введение в подразделение...................... ............................................5 Знакомство с коллективом, постановка целей и задач........................7 Подведение итогов адаптации.............................................................8

ЦЕЛЬ – разработка рейтинга, как инструмента повышения уровня лояльности линейных руководителей МГУ им. адм. Г.И. Невельского. ЗАДАЧИ: Изучить понятие лояльности персонала. Определить роль лояльности персонала в высших учебных заведениях. Дать организационно-экономическую характеристику МГУ им. адм. Г.И. Невельского. Провести аудит персонала МГУ им. адм. Г.И. Невельского. Проанализировать уровень лояльности линейных руководителей МГУ им. адм. Г.И. Невельского. Разработать мероприятия по реализации разработанного рейтинга повышения уровня лояльности линейных руководителей МГУ им. адм. Г.И. Невельского. Оценить эффективность разработанной программы повышения уровня лояльности линейных руководителей МГУ им. адм. Г.И. Невельского. ОБЪЕКТ – лояльность персонала. ПРЕДМЕТ – рейтинг, как инструмент повышения уровня лояльности линейных руководителей МГУ им. адм. Г.И. Невельского. МЕТОДЫ: теоретический анализ; синтез; аудиторские методы (анализ документов и анкетирование); метод экспертных оценок; метод самооценки.

Тема 2. Персонал – (от лат. personalis – личный) – личный состав организации, работающий по найму. Персонал работает на обеспечение целей организации. Организация – в широком смысле – социально-экономическая система, созданная для достижения коммерческих и некоммерческих целей организации. Организация – в узком смысле – объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур. 2.1 Управление персоналом – деятельность, направленная на организацию работы сотрудников и повышение эффективности работы организации за счет повышения эффективности работы ее сотрудников в ходе воздействия на них психологическими, правовыми, административными и экономическими методами. Тема 2 В литературе существуют разные определения «управления персоналом». Мотивационные: - это непрерывный процесс, направленный на целевое изменение мотивации людей, чтобы добиться от них максимальной отдачи, высоких конечных результатов.(Н.Маусов) Дескриптивные (описательные): - это самостоятельный вид деятельности специалистов-менеджеров, главной целью которых является повышение производственной, творческой отдачи и активности персонала; ориентация на сокращение доли и численности производственных и управленческих работников; разработка и реализация политики подбора и расстановки персонала; выработка правил приема и увольнения персонала; решение вопросов, связанных с обучение и повышением квалификации персонала (И.Герчикова)

Диверсификация — это метод, направленный на снижение риска, при котором инвестор вкладывает свои средства в разные сферы (различные виды ценных бумаг, предприятия различных отраслей экономики), чтобы в случае потери в одной из них компенсировать это за счет другой сферы. Лимитирование — это установление предельных сумм (лимита) вложения капитала в определенные виды ценных бумаг и т. п. Установление размера лимитов представляет собой многошаговую процедуру, включающую установление перечня лимитов, размера каждого из них, их предварительный анализ. Соблюдение установленных лимитов обеспечивает экономические условия для сохранения капитала, получения устойчивого дохода и защиты интересов инвесторов.

ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ РЕДАКЦИОННОГО КОЛЛЕКТИВА Основные направления функционирования редакционного коллектива; Системность, ритмичность и цикличность выпуска газеты; Массовая работа редакции, ее формы и методы; Газетная кампания. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ Общие условия функционирования Целью управления редакционным коллективом является его оптимальное функционирование, достижение такого уровня деятельности, при котором можно успешно выполнять все стоящие перед ним задачи. Для этого необходимо обеспечить некоторые общие условия: непрерывность управления, его комплексность и системность. Редакция сумеет успешно действовать только в том случае, если в ней будет обеспечена непрерывность потока информации во всех направлениях, ко всем ее подразделениям и сотрудникам. Информация нужна как для оценки положения и принятия решений руководителями коллектива и его подразделений, так и для выполнения этих решений журналистами и другими сотрудниками.

Образ и предназначение лидера профсоюза «Несчастный», угораздило же….. «Спец по развлекаловке и подаркам Company Logo Wидерство в профсоюзе Образы и представления Начальник …… Company Logo Лидер и профсоюз

Факторы возникновения риска Риск и неопределенность Риск имеет место только в тех случаях, когда принимать решение необходимо (если это не так, нет смысла рисковать). Иначе говоря, именно необходимость принимать решения в условиях неопределенности порождает риск. При отсутствии таковой необходимости нет и риска.

ТЕМА 2. ПЛАНИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ НИОКР 2.1. Принципы планирования НИОКР Объектом НИОКР могут быть научная область знаний, сфера определенной деятельности, различного рода технологии, методы либо конкретные образцы продукции различного назначения. Объект исследования представляет область научных изысканий, в пределах которой выявлена и существует исследуемая проблема. Это система закономерностей, связей, отношений, видов деятельности, в рамках которой зарождается проблема.

Условные обозначения ◙ - важно и срочно ◙ - важно и несрочно ◙ - неважно и срочно ◙ - неважно и несрочно ◙ - план Среда 4.10 8:00 подъем 8:05-8:15 водные процедуры 8:15-8:25 завтрак 8:25-8:30 дорога до университета 8:30-11:45 учеба 12:00-12:20 второй завтрак 12:30-13:30 серфинг интернета 13:30-16:00 творчество 16:00 -19:00 дз по курсам 19:00 – 23:50 программирование 23:50 -00:00 водные процедуры, отбой

Первичные данные Первичные данные — информация, собранная исследователем специально для решения конкретной проблемы. Чаще всего под проведением маркетингового исследования понимают именно сбор первичной информации. Методы сбора первичных данных, в свою очередь, делятся на методы сбора качественных данных, методы сбора количественных данных и так называемые mix-методики.

Найголовніше + моя частина роботи - перепони = УСПІШНЕ СЛУЖІННЯ Найголовніше: Керiвництво Святим Духом Вiдносини з Богом Духовнiсть Добрий настрiй

Определите типы деловых писем : Внимательно прочитайте предложенные пункты делового письма. Определите тип делового письма, вставив подходящие слова вместо ………… Назовите тип делового письма. ??? План письма 1. Поблагодарить за письмо-…….., указав продукты, товары, услуги и пр., которые были предложены Вашему вниманию. 2. Сообщить о положительных результате экспертизы ……….товаров, проведенных в Вашей компании. 3. Перечислить вопросы, которые вы считаете важными для заключения контракта. 4. …………встречу с Вашим потенциальным партнером для обсуждения деталей контракта. 5. Выразить надежду на будущее взаимовыгодное сотрудничество. Закончить письмо стандартной фразой. 6. Подпись, Ваше имя, должность.

НЕОБХОДИМОСТЬ БИЗНЕСА В РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ: спад объема продаж рост накладных расходов снижение рентабельности производства слабый контроль выполнения работ неблагоприятные изменения рыночной конъюнктуры изменения сферы деятельности устаревшая организационная структура слабое взаимодействие между экономическими, маркетинговыми и производственными службами; неэффективность системы распределения ресурсов между подразделениями отсутствие стратегии предприятия банкротство ………. и т.д. ЦЕЛЬ: оптимизация организационной и функциональной структур реинжиниринг бизнес-процессов рациональное использование ресурсов компании оптимизация количественного и качественного состава персонала ЗАДАЧИ: повышение конкурентоспособности рост стоимости бизнеса

План 1.Кар’єра: сутність, види, етапи 2.Управління кар’єрою персоналу 3.Управління мобільністю персоналу 4.Планування і підготовка кадрового резерву 1.Кар’єра:сутність,види,етапи. Одним із найважливіших чинників,що визначають ефективність управління персоналом є рівень роботи з розвитку персоналу підприємства. Розвиток персоналу-це процес безперервного навчання працівників,управління діловою кар’єрою персоналу,планування і підготовки кадрового резерву. Метою розвитку персоналу є забезпечення максимального використання усіх його можливостей для досягнення цілей підприємства. Важливим напрямком управління розвитком персоналу є планування кар’єри працівників підприємства.