Презентации по Менеджменту

3 главных инструмента стандартной рабочей инструкции Что делать SWI JES (Стандартная рабочая инструкция) (Визуальный элемент стандартной рабочей инструкции) Стандартная рабочая инструкция «Устанавливает наилучшую последовательность работы для процесса, обеспечивая при этом безопасность рабочего, качество продукта и эффективность процесса » Стандартная рабочая инструкция: Определение

Клиентоориентированность Баланс ожиданий клиента от бизнеса и его разрешений бизнесу Ожидания – за что Я (клиент) плачУ и даже больше (качество, скорость, атмосфера и т.д.) !!! МОГИЛЬЩИКИ ОЖИДАНИЙ – несооответствие сформированных ожиданий клиента от фактически оказанной услуги ФАСТРАНС Клиентоориентированность НЕ про ОБЕЩАНИЯ, а про ГАРАНТИИ, что реально можете сделать Искреннее ВНИМАНИЕ К ДЕТАЛЯМ ПРОБЛЕМЫ (ПОТРЕБНОСТЯМ) клиента (ответьте на вопрос – Кто мой клиент?) Дать чуть больше клиенту (самое простое - больше искренности, дружественности, больше «спасибо») Это не угождение клиенту, а совершенствование себя и предоставляемой услуги (ответьте на вопрос – Как давно Вы реально проходили путем покупателя вашей услуги?) ФАСТРАНС

Содержание: Понятие Виды и методы обучения персонала Виды внепроизводственных методов обучения персонала Встречается сочетание обоих методов обучения персонала: Обучение персонала — это целенаправленный, организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов и руководителей.

Цель настоящего раздела: Дать определение аккредитации, сертификации и вовлеченным сторонам Рассмотреть различные типы аудитов АККРЕДИТАЦИЯ, СЕРТИФИКАЦИЯ И ТИПЫ АУДИТОВ СТАНДАРТЫ

ТЕМА ЛЕКЦИИ: ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА 1. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ИЗУЧЕНИЯ КУРСА 2. СУЩНОСТЬ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА (ДАЛЕЕ – СМ) 3. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ СТРАТЕГ. ПОДХОДА В НАУКЕ ОБ УПРАВЛЕНИИ 4. СИСТЕМА, СТРУКТУРА СМ ОБРАЗОВАТЕЛЬН. СТАНДАРТ: ЗНАНИЯ, УМЕНИЯ, НАВЫКИ СТУДЕНТ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ СУЩНОСТЬ, МЕТОДОЛОГИЮ СМ ТИПОЛОГИЮ СТРАТЕГИЙ РАЗВ-ИЯ (БАЗИСНЫЕ, КОНКУРЕНТНЫЕ, ДИВЕРСИФИКАЦ., АЛЬТЕРНАТИВН.) МЕТОДЫ РАЗРАБОТКИ МИССИИ, СТРАТЕГ. УПРАВЛЕНЧ. РЕШЕНИЙ, СТРАТЕГИЧ. ПЛАНИРОВАНИЯ ИНСТРУМЕНТАРИЙ АНАЛИЗА СТРАТЕГ. ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ (SWOT-АНАЛИЗ, STEP-АНАЛИЗ, ПОРТФЕЛЬН.)

10.1. Процес комунікацій й ефективність управління Комунікація - це процес, у ході якого дві або більше особи обмінюються й усвідомлюють отриману інформацію. Менеджмент й інформаційна система організації Інформація, накопичений досвід Відправник Кодує Особа, яка генерує ідею Відбирає Передає повідомлення Декодує й правильно або неправильно розуміє Вербальні або невербальні символи Генератор ідей декодує відгук Шум Відгук на адресу відправника Повідомлення КАНАЛ Ланцюг зворотного зв'язку Канал Повідомлення Одержувач Передає повідомлення Відбирає Кодує Мовлення, лист, електронні засоби зв'язку Модель процесу комунікацій

1 ПОЧЕМУ HR-ИНИЦИАТИВЫ «НЕ ВЗЛЕТАЮТ» 2 КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА И ТИПЫ БИЗНЕС-ЗАПРОСОВ 3 КАКИЕ HR-СИСТЕМЫ СООТВЕТСТУЮТ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЕ 4 КАК ПРОЕКТИРОВАТЬ HR-СИСТЕМЫ НА ОСНОВАНИИ ЭПОХ HR Больше половины HR-инициатив не достигают успеха Одна из причин – старт HR-инициатив в погоне за модой, без реального запроса бизнеса Погоня за модой – причина провала HR-инициатив

Пректирование Проекти́рование — процесс определения архитектуры, компонентов, интерфейсов и других характеристик системы или её части (ISO 24765) Результатом проектирования является прое́кт — целостная совокупность моделей, свойств или характеристик, описанных в форме, пригодной для реализации системы.

Введение Рабочая тетрадь к практическим занятиям по дисциплине «Методы исследований в менеджменте» для обучения магистров содержит теоретические вопросы, условия задач с многовариантными данными. Цифру варианта следует выбрать согласно номеру указанному в скобках перед вопросом или показателем Например, варианту 123 соответствуют вопросы 3, 8, 13. Общие методы научного познания и их использование в менеджменте Вариант 111 Фрагмент рабочей тетради Аналогично следует отвечать на теоретические вопросы в следующих разделах рабочей тетради Список вопросов приведен в приложении 1. Особенности научного знания Дайте характеристику методу научного познания «анализ» Дайте характеристику методу научного познания «обобщение».

Среда инновационной деятельности Субъекты инновационной деятельности А что относится к объектам инновационной деятельности? Среда инновационной деятельности Объекты инновационной деятельности

План: Понятие и причины текучести персонала 1.1 Понятие 1.2 Основные разновидности 1.3 Основные причины 1.4 Методы управления и минимизации 2. Понятие абсентеизма и способы снижения абсентеизма на предприятии 2.1 Понятие 2.2 Причины абсентеизма 2.3 Коэффициент 2.4 Последствия абсентеизма 2.5 Способы снижения Текучесть кадров – это движение рабочей силы, обусловленное неудовлетворённостью работника своим рабочим местом или неудовлетворённостью организации конкретным работником. Чем выше коэффициент текучести кадров, тем не благополучнее обстановка на предприятии. Подобное положение характеризуется частыми и необоснованными увольнениями работников с высокой квалификацией и приходом большого числа новых специалистов. ПОНЯТИЕ И ПРИЧИНЫ ТЕКУЧЕСТИ ПЕРСОНАЛА

ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ УР Технология принятия решений - состав и последовательность процедур, приводящих к решению проблем организации, в комплексе с методами разработки и оптимизации альтернативных решений. Модель А.Карпова. 7 этапов: Определение исходных данных Формирование общего фонда информации Выработка метарешения Формирование представлений об индивидуальных целях членов группы Групповая дифференциация Выбор критериев агрегации индивидуальных предпочтений Акт выбора Типовая модель (рациональная) 1 блок – «Определение существования проблемы. Подготовка к разработке УР» 2 блок – «Формулирование, интерпретация и ранжирование проблемы» 3 блок – «Разработка и принятие решения, обеспечивающих разрешение проблемы» 4 блок – «Реализация принятого решения и контроль» М. Вудс предложил четырехэтапную схему процесса принятия решений:

Организация научных исследований и конструкторской разработки Перечни приоритетных направлений развития науки, технологий и техники и критических технологий утверждены Указом Президента РФ №899 от 07 июля 2011 года. Приоритетные направления Безопасность и противодействие терроризму Индустрия наносистем Информационно-телекоммуникационные системы Науки о жизни Перспективные виды вооружения, военной и специальной техники Рациональное природопользование Транспортные и космические системы Энергоэффективность, энергосбережение, ядерная энергетика. Критические технологии Базовые и критические военные и промышленные технологии для создания перспективных видов вооружения, военной и спецтехники Базовые технологии силовой электротехники Биокаталитические, биосинтетические и биосенсорные технологии Биомедицинские и ветеринарные технологии Геномные, протеомные и постгеномные технологии Клеточные технологии Компьютерное моделирование наноматериалов, наноустройств и нанотехнологий Нано-, био-, информационные, когнитивные технологии Технологии атомной энергетики, ядерного топливного цикла, безопасного обращения с РА отходами и отработавшим ядерным топливом Технологии биоинженерии Технологии диагностики наноматериалов и наноустройств Технологии доступа к широкополосным мультимедийным услугам Технологии информационных, управляющих, навигационных систем Технологии наноустройств и микросистемной техники Технологии новых и возобновляемых источников энергии, включая водородную энергетику Технологии получения и обработки конструкционных наноматериалов Технологии получения и обработки функциональных наноматериалов Технологии и программное обеспечение распределенных и высокопроизводительных вычислительных систем Технологии мониторинга и прогнозирования состояния окружающей среды, предотвращения и ликвидации ее загрязнения Технологии поиска, разведки, разработки месторождений полезных ископаемых и их добычи Технологии предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера Технологии снижения потерь от социально значимых заболеваний Технологии создания высокоскоростных транспортных средств и интеллектуальных систем управления новыми видами транспорта Технологии создания ракетно-космической и транспортной техники нового поколения Технологии создания электронной компонентной базы и энергоэффективных световых устройств Технологии создания энергосберегающих систем транспортировки, распределения и использования энергии Технологии энергоэффективного производства и преобразования энергии на органическом топливе.

ПЛАН Введение Деловая игра Кейс-метод Баскет-метод Мозговой штурм Заключение Источники информации ВВЕДЕНИЕ Методы активного обучения – методы обучения, направленные на развитие у обучаемых самостоятельного творческого мышления и способности квалифицированно решать нестандартные профессиональные задачи. Цель обучения – не только вооружить знаниями, навыками и умениями решать профессиональные задачи, но и развить умение мыслить, культуру мыслительной творческой деятельности. Этим методам присущи активность познавательной деятельности обучаемых, тесная связь теории с практикой, направленность на овладение диалектическим методом анализа и решения сложных проблем, атмосфера сотрудничества и сотворчества, содействие овладению продуктивным стилем мышления и деятельности.

место для фотографии В Орифлэйм – много привлекательных возможностей. Какая из них твоя? ПОЧЕМУ НАШИ ВОЗМОЖНОСТИ САМЫЕ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫЕ? Возможность немедленного дохода через рекомендации и продажи Возможности неограниченного дохода и собственного дела Доступ к инновационной продукции, созданной в Швеции

Актуальность темы Условия и предпосылки - существование странствий (путешествий), зачастую вынужденных, в поисках источников пропитания, дохода, или же в поисках жилья - изгнания и бегства от тирании.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТ Менеджмент - наука об управлении ( в основном система управления предприятием и в частности людьми). Основатели науки американец Ф.Тейлор, француз Анри Файоль. ОПРЕДЕЛЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТ Менеджмент – вид социального управления персоналом, технологиями и другими ресурсами организации в условиях экономических отношениях. Л.И. Рудич профессор кафедры управления социальной сферы, кандидат педагогических наук, заслуженный работник культуры РФ.

Навыки: умение организовывать свое время; умение выявлять проблему и определять пути ее решения; умение ставить цель и планировать ее достижение; эффективная коммуникация. «Время — самый ограниченный капитал, и, если не можешь им распоряжаться, не сможешь распоряжаться ничем другим». П. Друкер

Вопросы темы 1.  Понятие и сущность тайм-менеджмента. 2.  Тайм-менеджмент как система. Основные уровни. 3.  Основные понятия и определения целеполагания. Проактивный и реактивный подходы к жизни: определение, различия, значимость для целедостижения. 4.  Ценности как основа целеполагания. Мемуарник как инструмент для определения своих базовых ценностей. 5.  Формулирование целей: SMART-критерии. 6.   Две стратегии целедостижения: «Воронка шагов» и «Веер возможностей». 7. Техники управления временем 8. Самые популярные техники тайм-менеджмента 8.  Стратегическая картонка как инструмент стратегического целеполагания. Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти? – А куда ты хочешь попасть? – ответил Кот. – Мне все равно... – сказала Алиса. – Тогда все равно, куда и идти, – заметил Кот. Следует добавить: «Если не знаешь, куда идти, то какая разница, с какой скоростью ты движешься». Льюис Кэрролл. «Алиса в Стране Чудес»

План: 7.1 Сущность, цели, задачи и технология организации аудита персонала 7.2 Сущность, цели, задачи и функции контроллинга персонала 7.3 Содержательная структура контроллинга 7.4 Роль контроллинга в организации, кадровом планировании, создании информационной системы, проведении исследований эффективности планов, ведении системы кадровой информации, составлении отчетов по кадрам 7.5 Модель контроллинга персонала 7.1 Сущность, цели, задачи и технология организации аудита персонала В сегодняшней ситуации практически любой вид бизнеса испытывает воздействие серьезной конкуренции. Для того чтобы выжить и преуспеть в своей деятельности организациям необходимо оставаться конкурентоспособными в этой новой среде. Сохранение компетентности возможно только через непрерывное развитие человеческих ресурсов. Потенциальным механизмом этого роста является аудит (оценка) деятельности сотрудника, оценка должна носить постоянный и всесторонний характер. Поскольку эффективная система аудита персонала оценивает достижения сотрудника и служит основой создания планов развития отдельных лиц и коллективов, она ставит новые задачи и цели для дальнейшего пребывания и функционирования человека в организации. Аудит персонала - это система консультационной поддержки, аналитической оценки и независимой экспертизы кадрового потенциала организации. Аудит персонала включает в себя целый ряд мероприятий, направленных на анализ квалифицированности сотрудников.

Организация как открытая система ВЫХОД ВХОД ПРОЦЕСС Хлебозавод как открытая организация Мука Сахар Информация о спросе Технология Оборудование Трудовые ресурсы и другое Производство Оценка и мотивация персонала Учет, анализ, составление отчетности Планирование …………… Хлеб Печенье Реклама Бухгалтерская отчетность Удовлетворенность персонала (зарплата) и прочее

? Дать представление о системе управления человеческими ресурсами организации Познакомить с основными функциями управления человеческими ресурсами Задачи лекции Темы для обсуждения Человек и организация: проблемы взаимодействия Стратегии управления человеческими ресурсами Система управления человеческими ресурсами Функции управления человеческими ресурсами

Содержание: 1.Суть и задачи метода ассессмент центра. 2.Технология проведения ассессмент центра. 2.1 Подготовительном этап. 2.2 Этап проведения ассессмент центра. 2.3 Заключительный этап. 3.Ключевые роли в ассессмент центре. 4.Инструменты используемые в ассессмент центре. Суть и задачи метода ассессмент центра. Ассессмент центр (центр оценки) – это комплексный метод диагностики, включающий в себя набор различных частных методов, задачей которого стоит оценка  потенциальной успешности сотрудника в его профессиональной деятельности на основе анализа его поведения в конкретных моделирующих упражнениях.

Человек как сочетание чистых мотивационных типов Карпович, А. П. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности : учеб. пособие/А. П. Карпович. Челябинск : Изд-во Челяб. гос. ун-та, 2013. 243 с. Типологическая концепция трудовой мотивации В.И. Герчикова 1938 - 2007 Мотивационные типы можно разделить на два класса: 1) класс избегательной мотивации (человек стремится избежать нежелательных для себя последствий своего поведения); 2) класс достижительной мотивации (человек ведет себя так, чтобы достичь определенных рубежей, к которым он стремится).