Презентации по Менеджменту

Товарно-технологический процесс обеспечивает движение товара от начала его производство по реализации. Одними из важных операциями товарно-технологического процесса являются хранение товаров и организация подготовки товара к продаже. Главной целью данной курсовой работы является изучение организации хранения и подготовки к продаже различных товарных групп. В соответствии с данной целью были поставлены следующие задачи: 1. Изучение требований, предъявляемых к хранению товаров и описание характеристики технологического оборудования; 2. Анализ роли персонала в хранении товаров; 3. Исследование технологии подготовки товаров к хранению; 4. Изучение процессов подготовки товаров к продаже 5. Выявление потерь, которые возникают при подготовке товаров к продаже; 6. Описание деятельности шоппинг центра «Сиеста» 7. Исследование организации хранения и подготовки товаров к продаже на исследованном предприятии; 8. Выявление путей совершенствования технологии хранения и подготовки товаров к продаже Объектом исследования является шоппинг центр «Сиеста». Предметом исследования являются товарные группы.

Содержание 3.1. Бизнес – планирование. 3.2. Организационно-хозяйственный механизм деятельности предприятия в условиях рынка. Конкуренция 3.3. Менеджмент предпринимательской деятельности. 3.4. Оценка рисков в предпринимательской деятельности 3.5. Финансирование и инвестирование предпринимательства 3.1. Бизнес – планирование 3.1.1. Значение и сущность бизнес - планирования. Структура и содержание бизнес-плана развития предприятия Бизнес-план – многоплановый управленческий инструмент. Бизнес-план – подробный план предпринимательской деятельности на определенный период, устанавливающий показатели, которые должно достичь предприятие. Для новых предприятий бизнес-план является обязательным документом, помогающим мобилизовать капитал или получить кредит. Бизнес план содержит: – показатели движения наличности и объемов производства с разбивкой по месяцам на первые два года и более агрегированные показатели на последующие годы; – описание стратегии и тактики, которые руководство собирается использовать для достижения плановых показателей.

Вопросы, определяющие деятельность организации • Какие действия должен выполнять каждый из ее сотрудников, чтобы появилась на свет необходимая потребителю продукция • Какие действия должна выполнять организация в целом, чтобы достичь своих целей Основная цель проектирования ОСУ Объединение определенным образом работы и работников между собой Процесс создания ОСУ разворачивается «сверху-вниз»

Озарение Реальный объект Блок-схема проектирования Оформление идеи Экспертиза Реализация + Инициативный проект разрабатывается группой лиц, лично заинтересованных в решении проектной проблемы, например, членами молодежной общественной организации и т.д.

Виды рабочей документации Положения о подразделениях Должностные инструкции Рабочие инструкции Регламенты Спецификации по процессам Инструкция по разработке, оформлению и одобрению документов качества (Нулевая инструкция) планы по качеству утвержденные перечни поставщиков Контрольные списки, анализы, отзывы, планы и др. Формы документов и т.п Положения о подразделениях Положения о подразделениях определяют структуру подразделения, его функции или задачи, ответственность, основные бизнес-процессы, взаимоотношения со смежными подразделениями и т. д.

Вопрос №1 Проанализировать предложенный на тренинге перечень эффективности отдела (объема, прибыли, процессов, ТЗК, удовл. персонала), определить методологию расчета на уровне компании и начать измерять показатели для последующего динамического сравнения. Вопрос №1 Показатели прибыли - маржа; - минимизация затрат; - наценка; -себестоимость. Показатели ТЗК - ведение клиента после продажи («звонки вежливости»); - длительность отношений с клиентом; - проявление внимания в постпродажном периоде к клиенту (поздравления с праздниками, приглашения на мероприятия: «GAZ DAY» и т.п.); - разработка специальных программ для поощрения клиентов (карты «Хранение зимней резины», «Мойка автомобиля» и т.д.); - удержание клиента. Показатели объема - входящий трафик; - трафик звонков; - состояние склада; - доля продаж; - клиентская база; - доля на рынке; -количество клиентов по ФФН; - сориентированные клиенты на определенный сегмент автомобилей «ГАЗ». Показатели процессов   - привлечение клиентов; - выявление потребностей - рекламные и маркетинговые мероприятия; - выездные мероприятия; - участие в аукционах; - выявление организаций, нуждающихся в закупках автомобилей; - предложение ФФП; - использование активных инструментов продаж (трейд-ин, лизинг, кредит и т.д.); - качественное обслуживание клиентов.

Школа Менеджмента Качества г. Пермь Цель презентации: Дать ответы на вопросы «Как внедрять систему менеджмента качества в компании?» Школа Менеджмента Качества г. Пермь Возможно ли сегодня управлять фирмой с помощью методов, практиковавшихся в прошлом и давших успешный результат? Нет, это невозможно: прошлый успех еще не гарантирует выживания в будущем. Даже наоборот - успех в прошлом является главным препятствием на пути к успеху в будущем. время

Система управления проектами Реализация любого проекта предполагает создание временной организационной структуры – системы управления проектом. Одной из первоочередных задач руководителя проекта является формирование такой системы управления, которая позволила бы ему осуществлять свою власть в ходе проекта, рассчитывать и налаживать выполнение проектных работ, согласовывать и контролировать деятельность всех участников команды проекта. Различают три варианта систем управления проектом: основная система; система расширенного управления; система «под ключ». Основная система Руководитель проекта является представителем заказчика. В этих условиях он не несет финансовой ответственности за те решения, которые принимает. Руководителем проекта в данном случае может быть участник проекта, лицензированный на профессиональное управление, - любое физическое или юридическое лицо. Он организовывает управление процессами планирования и реализации проекта, будучи в контрактных отношениях только с заказчиком. Преимущество данной системы заключается в объективности руководителя проекта. Главный же недостаток здесь состоит в том, что ответственность за все риски реализации проекта возлагается целиком на заказчика.

SWOT-анализ Позволяет выявить и структурировать сильные и слабые внутренние стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы, существующие во внешней среде. История Акроним SWOT был впервые введён в 1963 году в Гарварде на конференции по проблемам бизнес-политики профессором Кеннетом Эндрюсом (англ. Kenneth Andrews). В 1965 году четыре профессора Гарвардского университета — Леранед (англ. Leraned), Кристенсен (англ. Christensen), Эндрюс (англ. Andrews) и Гут (англ. Guth) — предложили технологию использования SWOT-модели для разработки стратегии поведения фирмы. Была предложена схема LCAG (по начальным буквам фамилий авторов), которая основана на последовательности шагов, приводящих к выбору стратегии.

Зворотній зв’язок — це методика безконфліктної критики, яка направлена на те, щоб співрозмовник сам захотів змінити свою поведінку. Принципи зворотнього зв’язку 1. Збалансованість, позитивна направленість 2. Конкретність 3. Направленість на поведінку, безоціночність 4. Своєчасність 5. Активність Види зворотного зв'язку: оцінний і безоцінний Оцінний зворотний зв'язок – повідомлення своєї думки, свого ставлення до того, про що йде мова. Група американських дослідників на чолі з А. Джекобсом дослідила явище, що одержало назву "стрибок вірогідності". Суть його полягає в тому, що позитивний зворотний зв'язок завжди оцінюється як більш достовірний, ніж негативний. Щодо оптимальної послідовності надання зворотного зв'язку, то ряд даних, отриманих у процесі експериментів, показує, що негативний зворотний зв'язок оцінюється як більш достовірний та бажаний, коли подається після позитивного зворотного зв'язку, а не передує йому. Згадана група дослідників проводить експерименти відповідно з "довготривалою" програмою, вивчаючи залежність прийняття зворотного зв'язку від трьох змінних: 1) знак зворотного зв'язку ("+" або "-"); 2) послідовність його подання – спочатку "+", потім "-", і навпаки; 3) форма зворотного зв'язку: а) поведінкова ("Мені здається, ти поводишся занадто владно"), б) емоційна ("Ти мені подобаєшся"; "Я злий на тебе"), в) емоційно-поведінкова ("Ти поводишся владно, і це мене злить").

Содержание В ведение Кто отвечает за организацию труда на предприятии? Задачи комплексного подхода Инструкция по охране труда Типовая инструкция Техника безопасности Пожарная безопасность В ведение Организация охраны труда на предприятиях является одной из важнейших задач и обязанностей администрации. Администрация предприятий, учреждений, организаций обязана обеспечивать надлежащее техническое оборудование всех рабочих мест и создавать на них условия работы, соответствующие правилам по охране труда.

Вузовские программы повышения конкурентоспособности должны обеспечить: формирование кадрового резерва руководящего состава вузов и привлечение на руководящие должности специалистов, имеющих опыт работы в ведущих иностранных и российских университетах и научных организациях; привлечение в вузы молодых ученых, имеющих опыт работы в ведущих иностранных и российских университетах и научных организациях; интенсификацию международной и внутрироссийской академической мобильности; совершенствование работы аспирантуры и докторантуры; внедрение образовательных программ, реализуемых совместно с ведущими иностранными и российскими университетами; привлечение студентов ведущих иностранных университетов для обучения в российских вузах; проведение научно-исследовательских работ по программе фундаментальных научных исследований в Российской Федерации, с привлечением ведущих иностранных и российских ученых; выполнение прикладных научно-исследовательских и опытно-конструкторских проектов совместно с российскими и международными высокотехнологичными организациями. Национальный исследовательский университет ©Санкт-Петербургский государственный политехнический университет Основные характеристики ИПЛ: - качественно новая взаимосвязь лингвистической науки и мультидисциплинарных знаний в «политехническом пространстве», -междисциплинарность, - мультикультурная образовательная среда, - практико-ориентированное обучение при сохранении теоретических и прикладных разработок, - гибкое обучение в интерактивной образовательной среде на основе контента, находящегося в свободном доступе в мировой информационной сети. Национальный исследовательский университет ©Санкт-Петербургский государственный политехнический университет

Класс по ОКВЭД: 13 – «Производство текстильных изделий» 14 – «Производство одежды» Характеристика деятельности ООО «Триумф»

SCRUM (Схватка) Итеративность Инкрементальность Кроссфункциональность Самоорганизация SCRUM (Схватка) Итеративность: значит, что мы работаем короткими итерациями, в Scrum они называются Sprints («спринты»). Мы не пытаемся создать идеальный план «до горизонта», до конца проекта: это не просто бесполезно, но и вредно, потому что в этом случае заказчик и исполнитель думают не о том, что правильного и полезного они сделали, а о том, насколько точно они двигаются по плану. В Scrum на верхнем уровне находится не подробный план, а Road map (дорожная карта), где сформулировано общее представление о том, куда мы двигаемся.

В марте 2016 года на базе «Лето Банка» при поддержке Группы ВТБ и «Почты России» начал работу «Почта Банк». Сеть «Почта Банка» сейчас - это около 600 клиентских центров в ОПС (1000 окон продаж), 350 клиентских центров, а также около 45 000 POS-точек в 252 городах РФ в 60 регионах РФ. До конца 2016 года мы планируем открыть 6 600 банковских окон в отделениях почтовой связи, а через 3 года количество наших представительств в ОПС достигнет 15 000. «Почта Банк» станет одним из самых больших в стране: в течение трех лет банк появится в 15 тысячах ОПС. Благодаря этому финансовые услуги станут доступнее для россиян — чтобы получить кредит или открыть вклад, достаточно будет посетить ближайшее отделение «Почты России». Наша цель - построить банк нового формата: крупный, стабильный и одновременно инновационный и прогрессивный. Мы сочетаем гарантии надежности государственного банка и новейшие технологии. Присоединяйся к нашей команде – работай с лучшими! ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ 10 ПРАВИЛ КАК ПОСТРОИТЬ УСПЕШНУЮ КАРЬЕРУ Правильно выбрать профессиональную область Один из самых наиболее надежных и перспективных секторов рынка - банковский. Отдавать приоритет компаниям, уважающим законы Выбирайте надежного и добросовестного работодателя. «Почта Банк», как участник Группы ВТБ, является компанией с государственным участием и соблюдает все необходимые процедуры в части трудоустройства и организации рабочего процесса. Сделать выбор в пользу большой компании Откройте для себя уникальные карьерные возможности в «Почта Банке», который входит в Группу компаний ВТБ и уже открыл более 7 000 точек продаж и более 300 отделений практически во всех городах России. 1 2 3 Работать под руководством опытного наставника Начните работать под руководством человека, у которого вы сможете многому научиться и перенять полезный практический опыт. 4

Инновация Под инновацией подразумевается объект, внедренный в производство в результате проведенного научного исследования или сделанного открытия, качественно отличный от предшествующего аналога, причем это объект, не просто внедренный и производство, а успешно внедренный и приносящий прибыль. По результатам проведения научного исследования или сделанного открытия он качественно отличается от предшествующего аналога. Определение инновации

Система управления персоналом организации. Основные цели и составляющие. Система управления персоналом – часть системы управления организацией и в свою очередь, тоже состоит из взаимосвязанных элементов. Например - «Оценка и подбор персонала». Каждая из этих составляющих имеет свое значение в зависимости от специфики организации и стадии ее развития. Система управления персоналом организации. Основные цели и составляющие. Система управления персоналом – совокупность методов и технологий управления персоналом. Основные цели системы управления персоналом: Обеспечить организацию персоналом, необходимой квалификации в необходимом количестве. Обеспечить максимальную эффективность (производительность) каждого сотрудника на каждой конкретной должности. Основные составляющие системы управления персоналом: Администрирование трудовых отношений и кадровый учет Обучение персонала, планирование карьеры, кадровый резерв Управление вознаграждением и эффективностью деятельности Оценка и подбор персонала Организационная структура, распределение функций и полномочий. Организационное проектирование Управление корпоративной культурой, вовлеченностью персонала и внутренними коммуникациями

О компании Создано на базе IT-парка ПетрГУ; 2010; 100 программистов; 1 доктор наук, 8 кандидатов наук; Более 100 проектов; 7 продуктов Более 30 лет опыта автоматизации ЦБП и ЛПК О компании Бизнес-линии: БЛ «Услуги» (разработка ПО под заказ): БЛ «ФинТех» (финансовые технологии) БЛ «Продукты» (внедрение систем оптимального планирования)

CRM Bitrix  (забытые задачи) 1500 забытых задач Конверсия-20% Средний чек-85 000 рублей (зарубежные направления, 2018 год Убыток -25 500 000 рублей Управление workflows 40 ошибочно направленных заявок в день 5 минут на обработку заявки 3 месяца Только на предварительную классификацию заявок потребовалось 19 рабочих дней После введения регламента чужие заявки перестали поступать Зарплата консультанта 4200 рублей/рабочий день (2014 год) Экономия -79 800 рублей (только на правильной маршрутизации заявок) SLA Прибыль Маршрутизация

Управленческое общение – это деловое общение между субъектом и объектом управления в социальных организациях, осуществляемое знаковыми средствами, обусловленное потребностями управления их деятельностью. Структура управленческого общения включает: коммуникация (обмен информацией между субъектом и объектом управления) интеракция ( взаимодействие, предполагающее определенную форму организации совместной деятельности) - межличностная перцепция ( процесс взаимопознания субъектом и объектом управления друг друга как основа для их взаимопонимания)

Тема 3: Функции управления 3.1. Общие и конкретные функции управления 3.2. Планирование и целеполагание 3.3. Организация как функция управления 3.4. Мотивация труда 3.5. Контроль результатов 3.3. Организация как функция менеджмента Никакая самая лучшая оргструктура не гарантирует хороших результатов. Но неверная структура – гарантия невыполнения задач.

5.1.1. Комплекс функций логистического администрирования Развитие логистики привело к возникновению понятия «администрирование ЛС» Управление логистическими операциями, функциями и функциональными областями фирмы, а также ее партнеров по бизнесу все в большей степени осуществляется на базе информационных технологий и соответствующего комплекса технических средств => аналогия «системный администратор», «администратор локальной вычислительной сети» ЛОГИСТИЧЕСКОЕ АДМИНИСТРИРОВАНИЕ комплекс управленческих функций и процедур, осуществляемых логистическими менеджерами фирмы для достижения стратегических, тактических и оперативных целей ЛС ФУНКЦИИ АДМИНИСТРИРОВАНИЯ планирование (стратегическое, тактическое, оперативное) организация регулирование (принятие решений) координация (межфункциональная и межорганизационная) анализ аудит (внутренний и внешний) контроллинг ценообразование (бюджетирование)

План Понятие Цель собеседования Задачи собеседования Виды собеседований Типы собеседований Типичные вопросы Понятие Собеседование – это предварительный разговор менеджера по персоналу или руководителя с кандидатом на вакантную должность.

Объект знаний – связующее звено между двумя подходами «знание как поток» и «знание как продукт» Рассматривая объекты знаний и два подхода «знание как поток» и «знание как запас» можно выделить основные проблемы каждого подхода при организации работы по управлению знаниями. Объект знаний – связующее звено между двумя подходами «знание как поток» и «знание как продукт» «Знание как поток» являются не явными (скрытыми) знаниями, т.к. они осуществляются либо в сознании одного человека, либо в процессе взаимодействия людей. Проблемы: - управления усвоением знаний - не учитываются способности и таланты, компетенции при усвоения знаний - управление отношениями и коммуникациями сотрудников строиться по наитию - управление потоком работ не учитывает способности и таланты сотрудников