Презентации по Менеджменту

Системный подход к управлению качеством. Система управления качеством процессов на основе стандартов ИСО серии 9000: 2000-2008
Системный подход к управлению качеством. Система управления качеством процессов на основе стандартов ИСО серии 9000: 2000-2008
Потребность – нужда в чем-либо, объективно необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма, человеческой личности, социальной группы, общества в целом; внутренний побудитель активности. Спрос – это форма выражения реальной потребности, представленная на рынке, обеспеченная соответствующей суммой денежных средств покупателей, которые имея потребность в некотором товаре, могут оказаться потребителями, совершив акцию “купли-продажи”. Определение качества Стандарт ГОСТ Р ИСО 9000 – 2008 дает следующие определения: качество - степень соответствия присущих характеристик требованиям; характеристика качества - присущая продукции, процессу или системе, характеристика, относящаяся к требованию; требование - потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным; уровень качества – это уровень соответствия требованиям потребителей.
Продолжить чтение
Организационное развитие и бизнес-планирование
Организационное развитие и бизнес-планирование
 1. Жизненный цикл организации Основные теоретические концепции развития экономической системы с позиций ее жизненного цикла изложены в трудах И. Адизеса и Л. Грейнера. В определенном смысле они дополняют друг друга. Жизненный цикл организации (ЖЦО) включает следующие стадии : • вынашивание идеи или зарождение бизнеса; • младенчество; • активная деятельность; • юность; • расцвет; • стабильность; • аристократизм; бюрократия; • ранняя бюрократия; • бюрократия; • смерть. Задача антикризисного менеджмента – готовить переход бизнеса в новую стадию функционирования, в случае кризиса – готовить его преодоление по формализованному плану, и далее – переход на новую стадию развития. Важнейшим элементом концепции Адизеса является набор ролей, которые играет менеджмент организации на каждом из этапов развития: • удовлетворять потребности; • систематизация, организация; • предприимчивость; • целостность, единство.
Продолжить чтение
Типология и классификация управленческих решений
Типология и классификация управленческих решений
Типология и классификация управленческих решений Типология решений, включает: «объектное решение», «организационное решение» и «коммуникационное решение». К объектным решениям относятся все виды решений, которые в принципе могут приниматься предпринимателем, например решения об объемах производства, ценах, объеме запасов на складах, последовательности изготовления, использовании машин и информации о свойствах продуктов, предоставляемой потребителям. Организационные решения – это выбор мероприятий по управлению реализацией объектных решений. В иерархической системе присутствует как минимум один уровень управления организацией, задача которого состоит в том, чтобы управлять решениями, принимаемыми подчиненными. Коммуникационные решения – это решение о передаче определенной ин-формации руководителю или другому члену организации, не связанному по иерархической лестнице с носителем информации. Классификация управленческих решений Виды решений: Запрограммированные решения - Принимаются с помощью стандартных процедур и правил Незапрограммированные решения - Требуют разработки новых процедур или правил принятия решений Интуитивные решения - Основаны на чувствах и ощущении человеком того, что эти решения правильные Логические решения - Принимаются на основе знаний, опыта и логических суждений Рациональные решения - Принимаются на основе объективного анализа проблемных ситуаций с использованием научных методов и компьютерных технологий Допустимые решения - Удовлетворяют всем объективным ограничениям и могут быть реализованы на практике Недопустимые решения - Нереалистичные решения, которые не удовлетворяют одному или нескольким ограничениям Неразумные решения - Решения, не приводящие к достижению цели управления Удовлетвори тельные решения -Решения, приводящие к достижению цели управления Оптимальные решения -Решения, обеспечивающие максимальную степень достижения цели управления организацией
Продолжить чтение
Премия качества Деминга
Премия качества Деминга
Премия Деминга  была учреждена Союзом Японских ученых и инженеров ( JUSE ) в 1951г. Цель— способствовать развитию систем всеобщего менеджмента качества ( TQM ) в организациях, а также применению и развитию инструментов качества или статистических методов, позволяющих совершенствовать работу. TQM— это совокупность видов деятельности, систематически выполняемых всей организацией для эффективного и действенного достижения целей компании, с тем чтобы она могла в надлежащее время и по приемлемой цене предлагать продукцию и услуги, качество которых удовлетворяло бы потребителей. (Комитет по присуждению Премии Деминга) Номинации Персональная премия Деминга  присуждается отдельным людям/группе лиц, которые внесли выдающийся вклад в изучение и развитие, распространение всеобщего менеджмента качества ( TQM ) или статистических методов в Японии. Премия Деминга за выдающие заслуги в распространении и продвижении TQM (для иностранцев)  учреждена в 2009 г. Присуждается отдельным людям /группе лиц за распространение и продвижение TQM за пределами Японии. Премия Деминга присуждается организациям, которые применяют TQM, соответствующую своей философии управления, области (виду) бизнеса и окружению. Любая организация, вне зависимости от вида бизнеса, размеров, местонахождения может получить премию Деминга в этой номинации. Премия Деминга (высшая ступень) присуждается организациям, которые уже победили в номинации Премия Деминга и продолжают развивать свою систему TQM . Участвовать в этой номинации организации могут не ранее чем через три года после победы в номинации Премия Деминга.
Продолжить чтение
Инновационная сфера и инновационная инфраструктура и их роль в инновационном развитии экономики россии
Инновационная сфера и инновационная инфраструктура и их роль в инновационном развитии экономики россии
Инновация В соответствии с международными стандартами инновация определяется как конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного процесса, используемого в практической деятельности, либо в новом подходе к социальным услугам. Инновационная сфера Под инновационной сферой понимается система взаимодействия инноваторов, инвесторов, а также товаропроизводителей конкурентоспособной продукции (услуг) и соответствующей инфраструктуры. Развитие инновационной сферы позволяет сократить время освоения производством научной продукции, быстрее вернуть авансированный капитал и вновь направить его на расширенное воспроизводство. Сфера
Продолжить чтение
Показатели логистической деятельности
Показатели логистической деятельности
Содержание 1. Виды показателей логистической деятельности 2. Использование показателей логистической деятельности 2.1. Выбор показателей логистической деятельности 2.2. Сравнение показателей логистической деятельности 3. Методы оценки логистических затрат и пути их оптимизации 3.1. Особенности учета издержек в логистике 3.2. Методы анализа и пути снижения уровня логистических затрат 1. Виды показателей логистической деятельности Для поддержания высокой конкурентоспособности ЛЦ должна постоянно развиваться и совершенствоваться. Для этого необходимо иметь способ определения следующих моментов: Ответы на все эти вопросы можно получить, анализируя показатели логистической деятельности, т.к. они отражают в сжатой форме состояние функционирования логистики. Показатели могут быть прямыми или косвенными, абсолютными или относительными. Рис.1. Направления анализа ЛЦ
Продолжить чтение
Влияние информационных технологий на развитие туризма
Влияние информационных технологий на развитие туризма
Содержание Введение Сущность ИТ Отличительные свойства ИТ Информация -связующее звено  туристкой отрасли  Характерные черты туризма ИТ в туризме Информационные  компьютерные технологии в управлении туристскими  организациями  Ключевые вопросы Литература Введение Автоматизация и широкое применение электронной  техники становятся одной из актуальнейших  задач в отрасли туризма. Создание мощных компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, внедрение новейшей технологии в сферу туризма, информация о наличии и доступности тех или иных видов поездок, маршрутов, туристского потенциала стран и регионов - весь комплекс этих вопросов с учетом развития интеграционных процессов ставится в повестку дня текущей и будущей деятельности Всемирной туристской организации. 
Продолжить чтение