Презентации по Менеджменту

Структурно-функциональная схема формирования стратегии
Структурно-функциональная схема формирования стратегии
Понятие организации и ее роль в современных условиях Организация – это: 1. Составная часть управления, суть которой заключена в координации действий отдельных элементов системы, достижения взаимного функционирования ее частей; 2. Форма объединения людей для их совместной деятельности в рамках определенной структуры для достижения установленных целей; 3. Учреждение, призванное выполнять заданные функции, решать определенный круг задач, например школа, институт, банк, правительственные учреждения. Основные вопросы для организации: что, кто и как: Что делается, какая деятельность в организации? Кто осуществляет эту деятельность в организации? Как осуществляется функционирование и взаимодействие субъектов и объектов деятельности организации? Система эффективного управления должна удовлетворять следующим требованиям: 1. Цель - повышения эффективности управления организацией; 2. Задача – построить систему управления для обеспечения функционирования организации; 3. Действия – организационно-технические и программно-методические. Проблемы управления бизнесом в условиях финансового кризиса В условиях финансового кризиса усиливаются проблемы управления бизнесом. Предприятиям необходимо вовремя реагировать на внешние изменения, принимать необходимые меры на кризисные рыночные обстоятельства. К основным факторам внешнего влияния следует отнести следующие воздействия: политические, когда политика стала формой сверхвыгодного предпринимательства для определенного «клана» людей; военные действия на Украине и в Сирии. коррумпированность бюрократического аппарата; разгул преступности, криминализация; нелегальный вывоз валютных средств за рубеж; контрабандный вывоз драгоценностей, предметов коллекционирования; вступление России в ВТО, что привело к вытеснению с рынка отечественных предприятий иностранными конкурентами; отмена государственного лицензирования на ранее лицензируемые виды деятельности, в результате ликвидируются строгие нормативные критерии качества и ответственности на определенные виды бизнеса; усиление государственного регулирования по отраслям, что способствует увеличению зависимости отраслевых предприятий от государственных приоритетов, усиливается монополизация рынка. д.э.н.,профессор Внуковский Н.И.
Продолжить чтение
Методология исследования систем. Разработка и развитие систем организационного управления
Методология исследования систем. Разработка и развитие систем организационного управления
Последовательность преобразований Теоретико-методологический или концептуальный – для предприятия разработка устава и концепции развития; Научно-исследовательский – отбор теоретических и прикладных моделей, позволяющих провести необходимый анализ для выполнения последующих проектных работ; Проектный – завершается определением комплекса методов и средств решения проблемы; Последовательность преобразований Инженерно-конструкторский – завершается разработкой структур, программных средств; Технологический – разработка организационно-технологических процедур подготовки и реализации проектных и управленческих решений, разработка информационной технологии реализации программных продуктов; Материальное воплощение, реализация системы – комплекс нормативно-технических и нормативно-методических документов, обеспечивающих реализацию принятых проектных решений.
Продолжить чтение
Пути повышения эффективности деятельности турагентства География
Пути повышения эффективности деятельности турагентства География
Цель исследования – сформировать пути повышения эффективности деятельности турагентства «География» за счет управления ассортиментной и финансовой политикой предприятия. В соответствии с целью были поставлены и решены следующие задачи: – изучение теоретических основ оценки эффективности деятельности туристического предприятия - дать оценку деятельности турагентства «География» на рынке туристических услуг с точки зрения ассортимента и финансовых результатов - совершенствование деятельности турагентства «География» за счет совершенствования товарной и финансовой политики предприятия - провести расчет экономической эффективности предлагаемых к реализации мероприятий Рисунок 1 - Организационная структура турагентства «География» Директор Бухгалтер Менеджеры по внутреннему туризму Менеджеры по внешнему туризму
Продолжить чтение
Менеджмент: мәні, даму кезеңдері. Басқару амалдары жәнемектептер
Менеджмент: мәні, даму кезеңдері. Басқару амалдары жәнемектептер
Басқару өнері және басқару туралы ғылым адамдардың топ болып жұмыс істеу жағдайында және қоғамның үш саласында – саяси, экономикалық және сыртқы қауіптен қорғану кезінде қолданылған. Ертеден-ақ адамдар тобын шоғырландырып, белгілі бір бағытта жұмыс орындауға жетекшілік ететін ерекше қабілеті бар адамдар қажет болған. Мысалы, египет пирамидаларын салу соншалық көп адамдарды ұйымдастыру, басқару шеберлігін талап еткені белгілі. Менеджменттің теориясы мен практикасының дамуы бірнеше кезеңдерге бөлінеді: І кезең – ежелгі кезең. Алғашқы қауымдық құрылыста ру басшысының, қауымдық жетекшінің көмегімен, басшылығымен бірігіп тіршілік еткен. Б.э. дейінгі басқару принципінің жан-жақтылығын зерттеп сипаттама берген адам Сократ (470-439 жж.) болды. Платон (б.э. дейінгі 428-348 жж.) мемлекеттік басқарудың түрлерін талдаумен бірге басқару органдарының фугкцияларын анықтаған, ал Александр Македонский (б.э.дейінгі 356-323 жж.) әскерді басқарудың теориясы мен практикасын дамытты. Менеджменттің даму кезеңдері ІІ кезең – индустрияның даму кезеңі (1776-1890 жж.). Бұл кезеңде мемлекеттік басқарудағы еңбек бөлінісінің әртүрлі формаларын анықтап, мемлекет пен мемлекет басшысының міндеттеріне сипаттама берген ғалым – Адам Смит. ІІІ кезең – басқаруды бір жүйеге (систематизация) келтіру кезеңі (1856-1960 жж.) Басқару ғылымы үнемі даму үстінде. Сондықтан басқару бағыттары, мектептері өзгеріп, жетіліп отырады. Қазіргі менеджмент ХІХ ғасырдағы өнеркәсіп революциясы кезінде туындаған. Өндірістің алғашқы түрлерінде, фабрикаларда адамдарды жұмыспен қамту және оларды біріктіріп, жұмысқа бағыттау қажеттілігі туындаған. Міне сондай жағдайда қабілетті жұмысшыны үйретіп, оқытып, кәсіпорын иесінің мақсатын орындау үшін пайдаланған. Олар – алғашқы менеджерлер болатын. ІV кезең – ақпараттар кезеңі (1960 ж. – қазіргі уақытқа дейін).
Продолжить чтение
Проблемы и перспективы применения бережливых технологий в образовательной организации
Проблемы и перспективы применения бережливых технологий в образовательной организации
В настоящее время обозначена основная проблема нацио- нального образования – это недостаток финансирования. Отсут- ствие финансовых ресурсов зачастую является главной причиной дефицита квалифицированных кадров, новых образовательных технологий, современного оснащения и т.д. Мировой практикой отмечены основные тенденции, харак- терные для применения концепции бережливого производства, где бережливое производство: используется не само по себе, а наряду с элементами управления качеством, проектами, изменениями, объединенными термином «операционное совершенство»; распространяется во все отрасли и сектора экономики; все чаще рассматривается как система управления. В нашей стране концепция бережливого производства пока не получила массового распространения. Согласно экспертным оценкам, в России элементы бережливого производства приме- няются примерно на 10% предприятий, при этом уровень осве- домленности о концепции бережливости вырос с 32% до почти 50% [1; 2]. Сегодня практически нет опыта применения принципов бе- режливого производства в образовании. Отдельные успешные примеры можно отметить в таких областях, как государственное управление, здравоохранение и ЖКХ [3]. Опыт реализации целевой программы по внедрению прин- ципов бережливого производства на данный момент имеется только в Республике Татарстан. Программа реализовывалась в 2011–2013 гг. и позволила не только популяризировать концеп- цию бережливого производства среди частных предприятий рес- публики, но и создать эффективную инфраструктуру научно- образовательных центров и включить бережливое производство в программы высшего профессионального образования. Концептуально-методологическая новизна идеи примене- ния бережливых технологий в образовательной организации свя- зана с признанием способности системы образования к самораз- витию не только за счет притока энергии, информации, финансов извне, но и за счет использования ее внутренних возможностей [4]. Существует возможность адаптировать к системе образо- вания инструментарий бережливого производства, направленный на определение, устранение и предупреждение определенных ви- дов потерь. Ранее проводимые исследования показали, что есть воз- можность адаптации существующих и разработка новых инстру- ментов выстраивания бережливого производства в систему обра- зовательной организации. Актуализация применения бережливых технологий возможна в рамках следующих направлений: Развитие современной интегрированной концепции бе- режливого производства в образовании. Разработка мероприятий по формированию: образова- тельной инфраструктуры; технологии вовлечения студентов в образовательный процесс; региональной системы подготовки и повышения квалификации кадров; системы стимулирования пер- сонала на применение бережливых технологий. Формирование устойчивой модели бережливого поведе- ния населения на основе: популяризация среди студентов культу- ры «бережливости»; инициирования процессов самоорганизации общества в регионе на бережливое отношение. Развитие информационного образовательного простран- ства. Подбор параметров построения бережливого образователь- ного потока. Внедрение синергетического подхода к управлению бе- режливыми технологиями, на основе применения взаимосвязан- ных, дополняющих и усиливающих друг друга инструментов и методов, составляющих единую систему бережливой образова- тельной организации. В 2016 г. было проведено исследование, включившее в себя анкетный опрос руководителей и специалистов образовательных организаций. Целью исследования стало определение уровня знаний сотрудников образовательных организаций о технологиях бережливости и их отношение к использованию Lean-практик в системе образования. На вопросы анкеты ответили 58 руководителей и специали- стов образовательных организаций ХМАО-Югры. Проведение анкетного опроса позволило получить неискаженную, достовер-
Продолжить чтение
Виды управления в менеджменте гостеприимства
Виды управления в менеджменте гостеприимства
Исходя из общей характеристики механизма воздействия на гостиничную организацию как систему, выделяют 4 вида управления: – проблемный (связан с периодическим выдвижением проблем развития гостиничной организации, систем ее управления и целенаправленного их решения); – ситуационный (анализируя отклонения от заданных параметров системы, преследует цель возврата данной системы к первоначальному уровню ее организованности (устойчивости), изначальной траектории ее процессов); – программно-целевой (позволяет достигать взаимно-обусловленной и обоснованной системы развития гостиничной организации взаимно-обусловленной и обоснованной системой соответствующих средств); – адаптационный (в основе которого находятся возможности приспособления отдельных стратегических параметров и элементов системы к новым условиям среды).
Продолжить чтение
Гостеприимство. Основные понятия, объекты управления
Гостеприимство. Основные понятия, объекты управления
Гостеприимство - черта русского характера, которому свойственны доброта и щедрость. Гостеприимство - состояние души, - когда вы оказываете такой приём, какой ожидаете сами. Гостеприимство - это когда тебя ждут. Гостеприимство – это доброжелательная атмосфера, радушие персонала, вежливость, внимательность и желание помочь. Это любезность и радушие в приеме гостей. Основные понятия гостеприимства Цель гостеприимства — удовлетворение запросов гостей (guest satisfaction), т.е. создание невидимого продукта. Наш гость не может, как при покупке автомобиля, вначале совершить пробную поездку, чтобы понять, что он получит. Нашим продуктом гости могут только пользоваться, но никак не обладать. Уникальная особенность: чтобы произвести гостиничный продукт, мы должны привлечь к этому гостя (приготовить гостю кофе, заказать по его просьбе билеты в театр, выполнить СПА процедуру…)
Продолжить чтение
Речевой этикет в деловом общении
Речевой этикет в деловом общении
План: 1.  Предмет и функции речевого этикета в деловом общении.                                                                                      2) Система обращений                                                                                                              3.  Культура поведения. Речевой этикет.                                  Заключение.                                                                                       Не каждый человек наделен даром ораторства и обладает способностью красиво и правильно произносить свою речь. Такое положение может пагубно отразиться на установлении деловых контактов или всей работе в целом, поскольку неправильная речь и незнание основ делового общения могут нанести непоправимый вред карьерному росту и установлению доверительно сотрудничества с деловыми партнерами.
Продолжить чтение
Техническая эксплуатация объектов недвижимости. СМК в системе эксплуатации. Стандарты эксплуатации
Техническая эксплуатация объектов недвижимости. СМК в системе эксплуатации. Стандарты эксплуатации
1.Наличие мониторинга (точка зрения специалиста). 2.Наличие соответствующих внутренних приказов в компании и инструкций, разработанных для проведения осмотров. 3.Плановость и периодичность технических осмотров. 4.Отчётность по мониторингу. 5.Соотнесение информации в отчётах с планами мероприятий по эксплуатации на последующие периоды. 6.Учёт количества отказов. 7.Учёт количества аварий. 8.Отсутствие или надлежащее исполнение, выписанных ранее предписаний. 9.Соответствие деятельности нормативным актам, регламентам и т.д. КАЧЕСТВО ЭКСПЛУАТАЦИИ Техническая эксплуатация объектов недвижимости Любая компания, работающая в сложной и требовательной бизнес - среде нуждается в результативных средствах управления и постоянном их совершенствовании. Управление качеством – целенаправленный процесс воздействия на объекты управления, осуществляемый при создании и использовании услуги, в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня качества, удовлетворяющего требованиям потребителей. Системный подход к управлению качеством разработан Международной Организацией по Стандартизации в виде стандарта ISO 9001, признанного во всем мире. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ Техническая эксплуатация объектов недвижимости
Продолжить чтение