Презентации по Менеджменту

3. Контроль и принятие управленческих решений в системе стратегического контроллинга 3.2. Критерии принятия управленческих решений 3. Контроль и принятие управленческих решений в системе стратегического контроллинга 3.3. Проблемы связанные с изменением издержек Пресс принятия решений включает: Определение альтернативных вариантов решения проблемы Определение релевантных издержек по варианта Выбор оптимального варианта по критерию Типичные проблемы: Производить или закупать Варианты организации производственного процесса и т.д. Пример 1. Производить или закупать: поиск наилучшего соотношения между двумя типами деятельности – заключить ли контракт с какой-либо компанией для осуществления функций, которые организация выполняет самостоятельно Условия задачи: Предприятие выпускает запасные части к изделию в количестве N=10000 шт/t

Общие сведения по дисциплине Дисциплина «Управление качеством продукции» Читается для специальностей «Экономика и управление на предприятии (в городском хозяйстве)», Экономика и управление на предприятии (сфера туризма и гостиничного хозяйства)» Важность изучения дисциплины заключается в том, что позволяет применить полученные знания по основным дисциплинам при выполнении функциональных обязанностей экономистом-менеджером на предприятии Сфера профессионального использования изучение данного курса выступает необходимым условием в процессе подготовки экономиста-менеджера высокой квалификации, т.к. необходимые знания, умения и навыки могут быть получены на основе более детального изучения отдельных вопросов междисциплинарного характера Краткое описание дисциплины «Управление качеством продукции» является одной из специальных дисциплин в системе подготовки экономиста-менеджера по специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии (в городском хозяйстве)». Она содержит в себе современную концепцию управления качеством, задачи и практический опыт управления обеспечения качества продукции (работ, услуг) и конкурентоспособности продукции. Здесь рассматривается также системный подход к обеспечению качества на производстве, нормативно-правовое и технологическое обеспечение процессов управления качеством, методы контроля качества продукции, методология оценок показателей качества и надежности, эффективность использования интеллектуального труда и основы научно-технического творчества.

Синквейн (от фр. cinquains, англ. cinquain) — пятистрочная стихотворная форма, возникшая в США в начале XX века под влиянием японской поэзии Пишем стихи 1 строка – объект обычно существительное или местоимение), которое обозначает объект или предмет, о котором пойдет речь. Нормирование труда 2 строка — два слова  прилагательные или причастия, описание признаков и свойств выбранного объекта. 3 строка — 3 глагола или деепричастиями, описывающими характерные действия объекта. 4 строка — фраза из 3-5 слов, выражающая личное отношение автора или ассоциации к описываемому предмету или объекту. 5 строка — 1-2  слова -резюме, характеризующее суть предмета или объекта. Из трудов академика А. К. Гастева «ПРАВИЛА, как надо работать» (1932 год). Цитата:   «Работаем ли мы за канцелярским столом, пилим ли напильником в слесарной мастерской или, наконец, пашем землю - всюду надо создать трудовую выдержку и сделать ее привычкой»   16 правил академика Гастева   1. Сначала надо продумать работу, весь порядок операций. «Если все до конца продумать нельзя, то продумать главные вехи, а первые части работ продумать досконально». 2. «Не браться за работу, пока не приспособлен весь рабочий инструмент и все приготовления для работы». 3. «На рабочем месте (станок, верстак, стол, пол, земля) не должно быть ничего лишнего». 4. Все используемое должно быть навсегда разложено в определенном порядке, «чтобы можно все это находить наобум». 5. В процесс работы надо входить постепенно, а не «с места в карьер». «После крутого порыва работник скоро сдает; и сам будет испытывать усталость, и работу будет портить». 6. Когда требуется по ходу дела «усиленно приналечь», то это тоже надо делать не сразу, а настроиться, попробовать, ощутить свои силы и уже потом приналечь. 7. Работать надо ровно, а не порывами; «работа сгоряча, приступами портит и человека, и работу». 8. Располагаться в процессе работы надо так, чтобы тратить как можно меньше усилий, не должны уставать ноги и тело. «По возможности на­до работать сидя».

АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ – это такой вид управления, при котором развиты механизмы предвидения и мониторинга кризиса, анализа его природы, вероятности, признаков, применения методов снижения отрицательных последствий кризиса и использования его результатов для будущего более устойчивого развития. НАПРАВЛЕНИЯ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ: Включает проблемы распознавания предкризисных ситуаций. Связаны с методологическими проблемами жизнедеятельности организации. Эта группа включает комплекс проблем финансово-экономического характера. Включает проблемы мониторинга кризисов и разработку прогнозов развития социально-экономических систем, проблемы разработки управленческих решений. Включает конфликтологию и селекцию персонала, которая всегда сопровождает кризисные ситуации. ПРИОРИТЕТНЫМИ СРЕДСТВАМИ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ ДОЛЖНЫ ЯВЛЯТЬСЯ: мотивирование, ориентированное на антикризисные меры; поддержание оптимизма и уверенности у персонала, предотвращение конфликтов; интеграции по ценностям профессионализма; развитие инициативы в решении проблем развития; корпоративность, взаимоприемлемость, поддержка инноваций.

ТЕОРИЯ ЛИДЕРСКИХ КАЧЕСТВ Теория лидерских качеств отражает ранний подход к изучению лидерства. Как вообще появилась данная теория? Исследования на тему лидерства касались великих людей, которых мы можем встретить в любом обществе. Они обладали определенными чертами характера. Первые исследователи пытались выявить данные черты. Исследователи верили, что лидером не становится, а рождаются. Теории лидерских качеств, или искусство лидерства. Первые системные исследования по теме лидерства были направлены на идентификацию характерных черт выдающихся лидеров. История богата примерами жизни личностей, которые достигли вершин. Но прошло много времени, чем исследователи начали искать признаки, объясняющие достижение величия, отдельными людьми. ТОЧКА ЗРЕНИЯ ОРДУЭЯ ТИДА Какие должны быть цели? Цели которые укрепляют авторитет лидера, должны быть четко определены и привлекательны. Это должны быть цели, с которыми ведомые с энтузиазмом работники идентифицируют себя. Что необходимо для того чтобы стать лидером? - Физическая и эмоциональная выносливость - Понимание назначения организации и направления ее деятельности - Энтузиазм - Дружелюбие и привязанность - Порядочность Хорошие лидеры должны быть коммуникабельными, иметь хорошее чувство юмора и быть хорошим педагогом. Как лидеры ведут за собой? Эффективный лидер доводит свои ожидания до подчиненных и определяет границы свобод их действий. Тид утверждал, что “ хорошее руководство зависит от хороших последователей . Лидер указывает путь, тогда как его последователи должны решать, насколько хорош этот путь” .

НАША МИССИЯ: помощь в развитии бизнеса и личности. Направления деятельности: Обучение персонала: тренинги продаж и сервиса, управления, взаимодействия, личной эффективности, стрессоустойчивости и др. Сплочение коллектива: ТИМБИЛДИНГ, КВЕСТЫ, спартакиады. Организация корпоративного отдыха. Развитие бизнеса: коучинг, EVENT-мероприятия, исследования, подбор и оценка персонала. Акция «Тайный покупатель». КОНСАЛТИНГОВЫЙ ЦЕНТР «СТРАТЕГИЯ УСПЕХА» Успешная работа с 2006 года Алена Мосягина Бизнес-тренер, психолог, коуч-консультант. Специалист в области маркетинга, менеджмента. Автор тренингов по темам «Продажи», «Управление персоналом», «Управление временем» и других. Опубликованный автор, инвестор. Опыт работы в маркетинге и в прямых продажах – 20 лет, управление – 18 лет, обучение – более 15 лет, консультирование – 8 лет.

Содержание Экономическая эффективность Эффективность управления персоналом Критерии эффективности Виды экономических показателей эффективности управления персоналом Показатели формирования персонала Показатели использования персонала Показатели развития персонала Экономическая эффективность — это получение больших результатов при тех же затратах или снижение затрат при получении того же результата.

А. Маслоу Мотивация и личность (1954 г.) Человек обладает врожденным стремлением к самоактуализации, причем это стремление к максимальному раскрытию своих способностей и задатков выступает наивысшей человеческой потребностью (удовлетворение этих потребностей дает наибольший толчок к мотивации) Чтобы наивысшая потребность проявилась, человек должен удовлетворить всю иерархию нижележащих потребностей (основание). Комплекс Ионы (уклонение, избегание в полной мере использовать свой потенциал). Люди боятся изменить свое неинтересное, ограниченное, но налаженное существование, боятся оторваться от всего привычного, потерять контроль над тем, что уже есть.  «Если вы намеренно собираетесь стать менее значительной личностью, чем позволяют вам ваши способности, я предупреждаю, что вы будете глубоко несчастливы всю жизнь» Фредерик Герцберг Трудовая мотивация (1959 г.), Как вы стимулируете своих работников? (1968) Исследование не только факторов удовлетворенности персонала трудом, но и факторов неудовлетворенности! Метод критических инцидентов («Когда вы чувствовали на рабочем месте, в рабочих ситуациях особенно хорошо? Плохо?) «дихотомия Адама/Араама» присутствует в каждом человеке: избегание боли и нацеленность на саморазвитие

РЕКОМЕНДОВАНІ ДЖЕРЕЛА ІНФОРМАЦІЇ 1. Зуб А.Т.,Смірнов С.Г. Лідерство в менеджменті. – М., 1999. – 212с. 2. Лебон Г. Психология народов и масс. – М.: Академический проект, 2011. – 238 с. 3. Скібіцька Л. І. Лідерство та стиль роботи менеджера.: Навчальний посібник / Л. І. Скібіцька – К.: Центр учбової літератури, 2009. – 181 с. 4. Шекшни С. Лидерство в современном бизнесе (фрагмент из книги) / В.П. Шекшни // Управление персоналом. – 2003. – № 3. – С. 68-73. Тема 2 Теорії походження лідерства План 1. Теорії лідерства та їх основні ідеї. 2. Моделі керування та лідерства. 3. Теорії та підходи до розуміння керівництва і лідерства. 4. Теорія Г. Юкла про категорії поведінки лідера.

КЛАССИФИКАЦИЯ ПЕРСОНАЛА Персонал организации – это совокупность физических лиц, состоящих с организацией как юридическим лицом в отношениях, регулируемых договором найма. Человеческие ресурсы – тот же персонал предприятий, но рассматриваемый как объект управления, с учетом ряда социальных характеристик: способности, профессиональная компетентность, производственная мотивация, межличностные отношения.

Тема: УПРАВЛЕНИЕ ТРУДОВОЙ АДАПТАЦИЕЙ СОТРУДНИКОВ В ОРГАНИЗАЦИИ Цели: Определить понятие и цели программ трудовой адаптации; Проанализировать виды и этапы трудовой адаптации; Выявить, как проводится оценка успешности трудовой адаптации; Изучить, как должно осуществляться управление процессом трудовой адаптации Трудовая адаптация (лат. adapto - приспособляю) - процесс приспособления работника к содержанию и условиям внешней и внутренней среды организации.

Цель работы: исследовать систему управления персоналом ООО «АвтоЛидер», определить первоначальные проблемы по управлению персоналом и дать ряд рекомендационных мероприятий по ее совершенствованию. Задачи: Анализ системы управления персоналом предприятия в условиях рыночной экономики. Оценка управления персоналом в ООО «АвтоЛидер». Анализ и оценка обеспеченности предприятия и его структурных подразделений трудовыми ресурсами. Установление и изучение факторов влияющих на текучесть кадров организации. Предложение мероприятий по совершенствованию управления персоналом на предприятии. Объект исследования – ООО «АвтоЛидер» . Предмет анализа – система управления персоналом ООО «АвтоЛид

ГОСТ Р ИСО 9000-2015 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 28 сентября 2015 г. N 1390-ст Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 9000:2015 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь" (ISO 9000:2015 "Quality management systems - Fundamentals and vocabulary", IDT). ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Настоящий стандарт содержит основные понятия, принципы и терминологию систем менеджмента качества (СМК), а также основу для других стандартов на системы менеджмента качества Настоящий стандарт призван помочь в понимании основных понятий, принципов и терминологии менеджмента качества для того, чтобы более результативно и эффективно внедрить систему менеджмента качества

Цель дипломной работы Объект исследования – ООО «ЕСП-СЕРВИС», кейтеринговая компания. Предмет исследования – система управления качеством продукции на примере кейтеринговой компании. Цель дипломной работы – на основании результатов анализа системы управления качеством в ООО «ЕСП-СЕРВИС», предложить мероприятия, направленные на повышение качества продукции Задачи дипломной работы изучить теоретические аспекты управления качеством продукции: раскрыть понятия «качество» и «управление качеством»; рассмотреть нормативные акты, регламентирующие процесс управления качеством продукции в КЕЙТЕРИНГЕ; выявить факторы, влияющие на качество продукции на предприятии общественного питания, и способы управления ими; проанализировать деятельность и систему управления качеством в ООО «ЕСП-СЕРВИС», выявить проблемы и ограничения действующей системы управления качеством; разработать предложения, направленные на совершенствование системы управления качеством в ООО «ЕСП-СЕРВИС».

hotels Define your purpose, career ambitions, strengths & development areas TAKING CHARGE OF YOUR CAREER These resources will support you to actively managing your career with IHG. In today’s business realities, career development is no longer a straight line. Instead of following a strict career ladder, we want you to explore the different job opportunities aligned with your passions & career ambitions. By moving around and creating more of a ‘career lattice’, you will be developing skills and experiences not just for today but for the future. Create a career lattice, not a career ladder. Career Ladder Advancing upward following a predetermined career path. Career Lattice Taking on a variety of roles, sometimes moving laterally, to carve a unique career path. Action You need to take the lead in looking for opportunities and experiences to grow your skills and capabilities. Remember you will of course have your People Manager there to support you along the way. Owner: Global Talent & Performance V1 2021 hotels Your Purpose TAKING CHARGE OF YOUR CAREER We all want our work to feel meaningful; to inspire us. Identifying the driving force behind your actions will help you when it comes to considering what direction you want to take your career. Understand your passions and why you do what you do. To get the most out of this exercise… Find a partner Get your partner up to speed Pick a time and a place Gather your stories Share your stories Identify your themes Draft your why Owner: Global Talent & Performance V1 2021

Я расскажу об одной из наиболее сложных проблем культурного взаимодействия в системе международного менеджмента — то есть о коммуникации. Ее рассмотрение предполагает выделение и формирование тех ключевых вопросов, от которых зависит эффективность обмена управленческой информацией в многонациональном коллективе международной фирмы. Практика международного менеджмента позволяет выделить и сформулировать ряд ключевых проблем, с которыми сталкивается менеджер мультйнацнональной фирмы в повседневной работе и которые существенно зависят от культурного фона. Языковые барьеры Первым и естественным препятствием для эффективной коммуникации в международной фирме являются чисто языковые барьеры. Практика международного бизнеса выработала несколько основных рецептов решения этой проблемы, и первым среди них следует признать общение на главном языке международных коммуникаций — английском. Знание английского в объеме, достаточном для серьезных деловых контактов, — абсолютное и непременное требование для любого международного менеджера в современных условиях. Существенно хуже выглядит с точки зрения эффективности коммуникации работа через переводчика, чго, к сожалению, характерно для многих российских фирм. Поскольку личные и конфиденциальные договоренности, учет тонких нюансов деловой беседы, создание непринужденной атмосферы и даже весьма полезный иногда юмор — непременные атрибуты делового общения, понятно, что делать все это через переводчика — отнюдь не лучший выход из положения. Поэтому фирма, серьезно выходящая на мировой рынок, должна рассматривать такой способ общения просто как некий переходный вариант, позволяющий ее менеджерам освоить английский в достаточности для дела мере. Существенную помощь и в преодолении самого языкового барьера, и вообще в налаживании коммуникаций внутри международной фирмы оказывают местные специалисты и менеджеры, владеющие языком страны базирования. У России — прекрасные возможности в десятках стран, студенты из которых в свое время обучались в СССР, или их рабочие и специалисты участвовали в совместных проектах. Важно: языковая проблема входит в TOI'I самой первой и самой главной культурной проблемой, решение которой должно быть найдено уже на Самых первых шагах анализа культурной внешней среды

Актуальность проблемы исследования В процессе управления непрерывно возникают ситуации, когда руководители различных уровней сталкиваются с необходимостью выбора какого-либо одного из нескольких возможных вариантов действий. Выработка и принятие решения – узловая процедура в деятельности руководителя, которая определяет весь дальнейший ход процесса управления, в особенности конечный результат управленческой деятельности. Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества принимаемых управленческих решений. Степень научной разработанности проблемы Теоретической и методологической базой при написании данной работы послужили труды зарубежных и отечественных исследователей в области разработки и принятия управленческих решений, таких как: И. Ансофф, П. Друкер, М. Портер, Г. Саймон, А. Стрикленд, С.Фишер, В.В. Глущенко, А.Г. Ивасенко, И.Д. Ладанов, А.Э.Саак, Л.Е. Соколова, Е.И. Бражко, Е.П.Голубков, О.С. Виханский, И.Л. Карданская, Л.И. Лукичева, Р.А. Фатхудинов, Е.Ю. Хрусталев, Л.П. Яновский и др.

Рекомендуемая литература Базовые учебники: Пригожин А. И. Методы развития организаций. М.: МЦФЭР, 2003. Левинсон Г. Ассесмент организаций. Пошаговое руководство по эффективному консультированию. Харьков: Гуманитарный центр, 2011. Основная литература: Кирхлер Э., Майер-Пести К., Хофманн Е. Психологические теории организации. Харьков: Гуманитарный центр, 2005. Анцупов А.Я., Ковалев В.В. Социально-психологическая оценка персонала: учеб.пособие для студентов вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. Липатов С.А. Организационная диагностика: модели, методы, процесс // Социальная психология: Практикум: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. Т.В. Фоломеевой. М.: Аспект Пресс, 2006. Липатов С.А. Организационная диагностика // Организационная психология: Учебник / Под общ.ред. А.Б.Леоновой. М.: ИНФРА-М, 2013. С.313-331. Чикер В.А. Психологическая диагностика организации и персонала. СПб.: Речь, 2003. Зарубежная литература Harrison M.I. Diagnosing organization: methods, models and processes. 3rd ed. Thousand Oaks: Sage, 2005. Harrison M.I., Shirom A. Organizational diagnosis and assessment: Bridging theory and practice. Thousand Oaks: Sage, 1999. Diagnosis for organizational change: Methods and models / Ed. by A. Howard & Associates. N.Y.: Guilford, 1994. Weisbord M.R. Organizational diagnosis: A workbook of theory and practice. Reading: Addison-Wesley, 1978.

I. II. Проблем в оказании медицинской помощи – не было III. Жалоб – не было. Нарушений трудовой дисциплины – не было IV. Больных до 2х лет – 24. Тяжелых –нет. Новорожденных – 13. Тяжелых – нет. V. Внешние Услуги

ТЕМА 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ИННОВАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА 1. ПОНЯТИЕ ИННОВАЦИИ И ИННОВАЦИОННОГО ПРОЦЕССА В мировой экономической литературе "инновация" интерпретируется как превращение потенциального научно-технического прогресса в реальный, воплощающийся в новых продуктах и технологиях. Потребность в инновациях возникает у фирмы под воздействием внешних (обострение конкурентной борьбы, задачи завоевания новых рынков, появление новых знаний и проч.) и внутренних факторов (неблагоприятные условия труда, рост затрат, несоответствие между тем, что есть, и тем, что должно быть, и т. п.). Термин "инновация" стал активно использоваться в переходной экономике как самостоятельно, так и для обозначения ряда родственных понятий: "инновационная деятельность", "инновационный процесс", "инновационное решение" и т. п. 1. ПОНЯТИЕ ИННОВАЦИИ И ИННОВАЦИОННОГО ПРОЦЕССА Инновация создается в результате исследований и открытий, материализуя теоретические и практические решения. Ее основное свойство - новизна, которая оценивается по техническим параметрам, применимости, коммерческой результативности. Понятие "нововведение" является русским вариантом английского слова innovation. Буквальный перевод с английского означает "введение новаций" или "введение новшеств". Под новшеством понимается новый порядок, новый обычай, новый метод, изобретение, новое явление. Русское словосочетание "нововведение" в буквальном смысле "введение нового" означает процесс использования новшества. С момента принятия к распространению новшество приобретает новое качество – становится нововведением (инновацией).

Кодерлайн это: Компания франчайзи 1С – занимаемся только 1С и все что с этим связано a) 10-е в общем рейтинге; b) 6-е по внедрению ERP; c) ЦК ERP, ЦК ДО, ЦК КОРП, ISO 9001: 2015 d) 350 сотрудников; e) Основной рынок сбыта – Москва; f) 12 региональных отделов (работают на Заказчиков Москвы) Основные направления a) Проектный департамент; 1) ERP, УХ; 2) Прочее: ДО, УТ, ЗУП. b) Аутсорсинговый департамент c) Сервисы – хостинг, аренда, SLA, ИТС, … d) Центр сертифицированного обучения – 1С:ERP, 1С:УХ. Больше тут: https://www.koderline.ru/about-us/ Основные направления: Финансовые задачи (Бюджетирование, Казначейство, Управленческий учет, МСФО) a) Автоматизация: УХ, ERP, БИТ:Финанс, УКФ b) Методология: Положения, регламенты, модели Медиа-бизнес a) Тиражное решение - «Управление медиа холдингом» – 1С:Совместимо: 1) На базе 1С:Управление холдингом 2) Больше тут: https://www.koderline.ru/products/upravlenie-media/ Нефтесервисы a) Тиражное решение - «Управление буровой компанией» - 1С:Совместимо: 1) На базе 1С:ERP; 2) Больше тут: https://www.koderline.ru/competence/oil-service.php

ORGANIZAČNÍ A ŘÍDÍCÍ STRUKTURY PODNIKU organizační struktura organizační jednotka organizační stupeň typy organizační struktury řídící struktura typy řídící struktury řídící kapacita

В ЧЕМ СЕКРЕТ ПОСТОЯННОГО РОСТА В ОРИФЛЭЙМ? ЧЕТКИЕ ЦЕЛИ УВЕРЕННОСТЬ В ЗАВТРАШНЕМ ДНЕ ПОЛЕЗНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ СЕКРЕТЫ УСПЕШНОГО РОСТА: МОТИВАЦИЯ!

Кто такой «региональный менеджер»? Эта должность - одна из ключевых позиций отдела продаж компании, развивающейся в регионах Профессия предполагает все виды деятельности по развитию продаж в филиале компании Зарплата регионального менеджера складывается из ставки и процентов (бонусов) Больше половины рабочего времени региональные менеджеры проводят в командировках Что требуется? опыт работы в продажах, желательно – в качестве сотрудника филиала знание пакета офисных компьютерных программ; английского языка коммуникабельность, организаторские способности, мобильность, стрессоустойчивость, самоконтроль, аналитические способности наличие водительских прав и собственного автомобиля часто- наработанная база клиентов высшее экономическое или финансовое образование, опыт менеджерской работы и опыт управления коллективом