Презентации по Менеджменту

Как сделать покупательский возврат из главной кассы
Как сделать покупательский возврат из главной кассы
Возврат из главной кассы производится, если покупатель совершил покупку за наличный расчет в следующих случаях: У покупателя нет кассового чека Покупка была совершена не в день возврата (например, вчера или несколько дней назад) У покупателя нет чека и покупка была совершена не сегодня Для каждой ситуации (есть чек или нет чека) свой комплект документов Если у покупателя есть чек и покупка совершена в день возврата, то возврат производится из кассы, на которой совершалась покупка. Если покупка совершена по безналу, то возврат совершается тоже по безналу независимо от даты покупки и наличия чека. ЕСЛИ У ПОКУПАТЕЛЯ ЕСТЬ ЧЕК, НО ПОКУПКА БЫЛА СОВЕРШЕНА НЕ В ДЕНЬ ВОЗВРАТА ЕСЛИ У ПОКУПАТЕЛЯ НЕТ ЧЕКА, НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, КОГДА СОВЕРШЕНА ПОКУПКА Комплект документов при возврате из ГК при наличии и отсутствии кассового чека просмотрен. Мне все понятно. ЗАПУСТИТЬ ТРЕНАЖЕР ПО ВОЗВРАТУ ИЗ ГК В ПРОГРАММЕ АРМ МАГАЗИН. У покупателя есть чек, но покупка совершена не в день возврата: 1. Покупатель пишет заявление на возврат с указанием паспортных данных. 2. В АРМ Магазин создается расходный кассовый ордер по покупательскому возврату. РКО распечатывается. Покупатель указывает в нем полученную сумму, номер и дату выдачи паспорта. 3. Кассовый чек остается в магазине Понятно. Вернуться назад ДАННЫЕ ДОКУМЕНТЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО ВКЛАДЫВАЮТСЯ В КАССОВЫЙ РЕЕСТР
Продолжить чтение
Отношения с клиентами и техники продаж
Отношения с клиентами и техники продаж
Установи зрительный контакт Улыбайся Говори «Добро Пожаловать» Будь полезным Поблагодари Это самый основной показатель вашей заинтересованности Вы даете клиенту понять, что его заметили, его видят Это один из самых эффективных путей построения отношений Это показывает, что вы готовы помочь Улыбка – волшебный ключ, открывающий любые двери! Улыбка расслабляет, мгновенно снимает мышечное напряжение. Улыбка ничего не стоит. Улыбка обладает двусторонним эффектом, и она заразительна. Улыбка вызывает уважение, и упрощает процесс установления контакта. Улыбка универсальна. Это одно из самых ценных понятий, которому в нашей культуре уделяется большое значение Гостям, пришедшим к нам домой, мы всегда говорим: Добро пожаловать, и мы искренне рады их приходу. Наши клиенты тоже являются нашими дорогими гостями. Будь информирован Задавайте открытые и закрытые вопросы (для понимания того, что клиенту нужно) Слушай Предлагай альтернативные варианты и сопутствующие товары Используй яркие, производящие впечатление выражения и слова Разбирайся и урегулируй претензии и жалобы Позитивное провожание клиента оставит у него благоприятное впечатление о магазине Невнимательное отношение к уходу клиента или оставление его ухода без внимания вовсе, способны перечеркнуть все впечатление от высокого качества обслуживания. В случае совершения покупки и в случае не совершения таковой, клиента все равно нужно поблагодарить. Красные слова Почему бы Вам не предпочесть изделие из полиэстера? Когда Вы будете это носить? ( днем /вечером) Для кого Вы присматриваете? (Для себя / для друга(подруги)) Какого типа товар Вас интересует? Какие свойства Вы бы хотели видеть? Где Вы будете это носить? (на работе/ в выходные дни) Задавайте правильные вопросы
Продолжить чтение
Методология исследований управления
Методология исследований управления
1. ПРОИСХОЖДЕНИЕ И СОДЕРЖАНИЕ ТЕРМИНА «МЕТОДОЛОГИЯ». Методология (от греч.(от греч. Μεθοδολογία – учение о способах(от греч. Μεθοδολογία – учение о способах; от др.-греч.(от греч. Μεθοδολογία – учение о способах; от др.-греч. Μέθοδος из μετά-(от греч. Μεθοδολογία – учение о способах; от др.-греч. Μέθοδος из μετά- + ὁδός, букв. «путь вслед за чем-либо» и др.-греч.(от греч. Μεθοδολογία – учение о способах; от др.-греч. Μέθοδος из μετά- + ὁδός, букв. «путь вслед за чем-либо» и др.-греч. Λόγος – мысль, причина(от греч. Μεθοδολογία – учение о способах; от др.-греч. Μέθοδος из μετά- + ὁδός, букв. «путь вслед за чем-либо» и др.-греч. Λόγος – мысль, причина) – учение о методах, способах и стратегиях исследования предмета. Методология (от греч. μεθοδολογία – учение о методе) – система принципов и способов организации и построения теоретической и практической деятельности людей; в то же время методология является учением об этой системе понятий и их отношений. Методология – это поиск цели, набор приёмов, средств, способов, принципов достижения цели. 1. Теоретической цели – истинного знания. 2. Практической цели – приёмов того, как достичь желаемой практической цели и не погрешить против истины, или того, что мы считаем истинным знанием. 1. ПРОИСХОЖДЕНИЕ И СОДЕРЖАНИЕ ТЕРМИНА «МЕТОДОЛОГИЯ».
Продолжить чтение
Методика разработки стандартов государственных и муниципальных услуг
Методика разработки стандартов государственных и муниципальных услуг
Структура типового стандарта на услугу Титульный лист (обязательный элемент). Предисловие (обязательный элемент). Содержание. Введение. Наименование (обязательный элемент). Область применения (обязательный элемент). Нормативные ссылки. Термины и определения. Обозначения и сокращения. Основные нормативные положения (обязательный элемент). Приложения. Библиография. Библиографические данные. Egov-std.ru Целевое состояние услуги «Стандартом предусмотрено: размещение информации об услуге в Сводном реестре государственных и муниципальных услуг (функций) и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) средствами регионального или муниципального реестров услуг, а также размещение актуальных сведений о перечне лечебно-профилактических учреждений, осуществляющих электронную запись к врачам и расписаний приема; обеспечение возможности записи на прием к врачу в электронном виде с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций); обеспечение возможности для Заявителей осуществлять с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) мониторинг хода предоставления услуги, в т. ч. получать сведения об изменениях в расписаниях работы врачей; обеспечение возможности получения электронного талона для посещения врача на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)». Типовой стандарт услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу...»
Продолжить чтение
Складское хозяйство
Складское хозяйство
СКЛАДСКОЕ ХОЗЯЙСТВО — совокупность зданий и сооружений, предназначенных для приема, размещения, хранения и отпуска продукции, предметов и средств труда; составная часть материально-технической базы, обеспечивающая сохранность продукции в процессе движения из сферы производства в сферу потребления, а также внутри сферы производства; необходимое условие нормальной циркуляции сырья, материалов, топлива, полуфабрикатов и готовых изделий. Структура складского хозяйства определяется его принадлежностью той или иной отрасли народного хозяйства — промышленности, строительству, сельскому хозяйству, торговле и т. д., размещением по территории, местом в процессе воспроизводства (склады для хранения производственных запасов, полуфабрикатов собственного изготовления, готовой продукции, для накопления и перевалки грузов на транспорте, для товарных запасов снабженческо-сбытовых организаций, оптовых и розничных предприятий торговли и др.). Объектами складского хозяйства являются помещения, резервуары, площадки и другие сооружения специализированного и универсального типа, оснащенные подъемно-транспортным, перекачивающим и дозирующим оборудованием, контрольно-измерительными приборами, техникой и аппаратурой для защиты хранимой продукции от климатических воздействий и пожаров, а также защиты окружающей среды, средствами для укладки продукции, производственным оборудованием для подготовки продукции к перемещению и потреблению. Эффективность функционирования складского хозяйства определяется его специализацией, использованием прогрессивных форм организации и технологий, средств механизации и автоматизации, рациональным использованием складских помещений и площадей. Развитие, реконструкция и техническое перевооружение складского хозяйства на основе широкого применения достижений научно-технического прогресса является крупным резервом экономии трудовых ресурсов и обеспечения сохранности продукции Складское хозяйство в строительстве сильно осложнено разнообразием используемых материалов, каждый из которых нуждается в своих способах хранения. Это могут быть: сыпучие материалы: песок, щебень, известь, цемент, гипс и т.д. штучные материалы: кирпич, железобетонные изделия, сантехническое оборудование, скобяные изделия и т.д. жидкие материалы вода, бензин, дизельное топливо, смазки и т.д. Очевидно, что внутри каждой названной группы материалы могут существенно различаться по своим свойствам и требовать совершенно различного хранения. Например, песок не боится ни перемен температуры, ни атмосферных осадков, в то время как другой сыпучий материал- цемент должен тщательно оберегаться от атмосферных воздействий. То же самое можно сказать о железобетонных изделиях и сантехническом оборудовании, о воде и бензине и т.д. В связи с этим по способу хранения различают четыре типа складов.
Продолжить чтение
Навигатор. Консалтинговая компания
Навигатор. Консалтинговая компания
СОДЕРЖАНИЕ Обращение руководителя О компании Услуги компании Методы и условия Executive Search Различие технологий поиска Executive Search и Recruitment Стандарты качества рекрутинговых услуг Технология работы (в картинках) Наши преимущества Стоимость услуг Список тренингов Наши клиенты Контакты НАВИГАТОР Если Вы – представитель компании-работодателя и понимаете, что: - существует очень мало людей подходящей Вам квалификации, - или наоборот: хотите избавить себя от потока соискателей очень мало претендентов именно на Вашу работу нужные Вам кандидаты активно не ищут работу таких людей нужно убедить рассмотреть Ваше предложение требуется конкретно сочетание редких умений Вам нужно быстро нанять целую команду Вам нужно быстро нанять людей в регионах Вам нужно изучить рынок требуемых специалистов и их зарплат Вам нужно защитить свой собственный персонал от переманиваний у Вас перегружен или недостаточно опытен внутренний рекрутер самостоятельный поиск не дал результатов? у Вас просто нет HR- менеджера, не заниматься же самому? Не теряйте времени, обращайтесь к рекрутерам!
Продолжить чтение
Управление временем выполнения проекта
Управление временем выполнения проекта
4.1. Планирование последовательности работ 4.1.1. Сетевые графики Сетевая диаграмма (сеть, граф сети, PERT-диаграмма) — графическое отображение работ проекта и зависимостей между ними. Сетевые диаграммы отображают сетевую модель в графическом виде как множество вершин, соответствующих работам, связанных линиями, представляющими взаимосвязи между работами. 4.1. Планирование последовательности работ Этот граф, называемый сетью типа «вершина—работа» или диаграммой предшествования—следования, является наиболее распространенным представлением сети Определение требований системы Проектирование системы Подготовка чертежей системного контролера Подготовка чертежей для оборуд. Контроля температур Утверждение проекта системы Рассмотрение и утверждение системного контроллера Подготовка площадки Рассмотрение и утверждение оборуд. Контроля темп.
Продолжить чтение