Презентации по Менеджменту

АКТУАЛЬНОСТЬ, ЦЕЛЬ, ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что изучение и использование социально-психологических методов управления в коллективе, является одной из первоочередных задач современного менеджмента персоналом. Целью выпускной квалификационной работы является анализ теории и практики использования социально-психологических методов в управлении персоналом и совершенствование их применения в ООО «М.видео Менеджмент». Объектом данного исследования выступает процесс управления персоналом организации. Предметом исследования является разработка управленческих решений по совершенствованию применения социально-психологических методов управления персоналом. ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛИ ПОСТАВЛЕНЫ СЛЕДУЮЩИЕ ЗАДАЧИ: 1. Определить сущность понятия «производственный коллектив» и изучить характеристику состояний коллектива. 2. Проанализировать социально-психологические методы управления персоналом и их место в процессе управления производственным коллективом. 3. Рассмотреть методы управления применяемые в предприятии. 4. Разработать методику и инструментарий исследований для выявления социально-психологических проблем внутриколлективных взаимоотношений в ООО «М.видео Менеджмент». 5. Проанализировать результаты проведенных исследований. 6. Выявить социально-психологические проблемы внутриколлективных взаимоотношений в ООО «М.видео Менеджмент»и внести предложения по совершенствованию их применения.

Цели: Данная работа направлена на : 1)поиск причин и видов сопротивления изменениям в организации; 2)поиск методов преодоления сопротивлениям в организации; Нередко работники без видимых причин сопротивляются пе­ременам. Сопротивление переменам – это установка или поведение, демонстрирующее нежелание проводить или поддерживать изменения. Прежде всего изменения воздействуют на установки каждого работника и вызывают определенные, обусловленные отношением к переменам реакции. Одним из видов психологиче­ских охранительных механизмов являются стереотипы, препятс­твующие правильному восприятию новшеств.

Принятие управленческих решений План: Понятие управленческого решения. Классификация управленческих решений. Решение и человеческий фактор или индивидуальные стили принятия решений. Этапы принятия рационального решения. Качество управленческого решения. Методы принятия и обоснования управленческих решений. Организация, координация и контроль при реализации управленческих решений. Понятие управленческого решения. Классификация управленческих решений. Процесс принятия управленческого решения. Модели принятия управленческого решения. Методы принятия и обоснование решений. Эффективность управленческого решения. Управленческое решение (УР) выбор альтернативы, т.е. акт, направленный на разрешение проблемной ситуации результат управленческой деятельности основной вид управленческого труда, т.е. совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач

Содержание. 1.Понятие абсентеизма. 2.Исследование психологов(причины абсентеизма). 3.Явный абсентеизм. 4.Неявный абсентеизм. 5.Преодоление абсентеизма в организациях. 6.Методы борьбы с абсентеизмом в организациях. 7.Заключение. 8.Список использованных источников. Абсентеизм — термин западного менеджмента ; чаще всего абсентеизм определяют как общее количество потерянных рабочих дней (или часов) или как частоту случаев отсутствия сотрудника на работе. При этом человек может отсутствовать на рабочем месте как по уважительной, так и по неуважительной причине.

1. Сущность и условия возникновения риска Риск (экономический, хозяйственный) - опасность возникновения непредвиденных потерь ожидаемой прибыли, дохода или имущества, денежных средств в связи со случайным изменением условий экономической деятельности, неблагоприятными обстоятельствами. Риск - это угроза того, что какое-нибудь событие, действие или неспособность к действию неблагоприятно скажутся на способности организации эффективно реализовать ее бизнес-задачи и стратегические планы. Понятия, сопряженные с «риском» «неопределенность»- ситуация, характеризующаяся недостаточностью знания об объекте, порожденная либо присутствием в системе управления ненаблюдаемых процессов, либо таких, которые невозможно измерить. «вероятность» «возможность» «опасность» «ущерб» «отклонения от результата» «волатильность» (изменчивость и непостоянство рыночной конъюнктуры)

 У сучасних умовах розвитку України є необхідність аналітичного вивчення причин і результатів ефективності використання ресурсного потенціалу. Залежно від цільових потреб користувачів інформації запропоновано нову класифікаційну групу в складі поняття “потенціал” за рівнем управління. За цією ознакою слід розрізняти: потенціал національної економіки; галузевий потенціал; регіональний потенціал; потенціал підприємства; потенціал структурних підрозділів. Систематизація всіх типів класифікації забезпечує вибір оптимального з урахуванням ознак, принципів, мети класифікації. Процес розробки та реалізації стратегії повинен проводитися, виходячи з відповідності спрямованості організаційного розвитку та накопиченого ресурсного потенціалу. Формування ресурсного потенціалу для визначення стратегії конкурентоспроможності пивоварного підприємства проводиться під впливом загальноприйнятих принципів стратегічного управління, які, на нашу думку, доцільно доповнити принципом домінантності, оскільки дане правило дозволить виділити певний компонент ресурсного потенціалу (або пропорцію компонентів). «Домінанта» стане основою процесу побудови даної стратегії і підкреслить унікальність даного підприємства з урахуванням наявних факторів конкурентного середовища і фази життєвого циклу . Враховуючи всі правила, які висуваються до стратегічного процесу, формуємо модель стратегічного управління ресурсним потенціалом

В сучасному суспільстві значного поширення набуває проблема відсутності правильного єдиного підходу до управління персоналом, адже у жорстокій конкуренції, яка притаманна сьогоденню, виграє те підприємство у якого більш досвідчена команда. Більш того, вірно організована робота працівників покращить ефективність функціонування організації та мінімізує витрати. Об'єктом дослідження є процес управління цифрового агенства «SwitSoft». Предмет – теoретичні та метoдичні аcпекти oрганізації та вдocкoналення coціальнo-екoнoмічних віднocин, щo виникають у прoцеcі управління перcoналом досліджуваного підприємства.

МАГАЗИН ИЛИ ПОЛЕ БОЯ? Иногда, процесс продажи напоминает поле боя, где каждый в своем танке… Клиент «заезжает на своем бронированном танке» в магазин. Это нормально, т.к. он попадает на незнакомую территорию и зачастую вынужден защищаться от нападения некомпетентных продавцов. И вот, он остановился возле джинсовой зоны. В него прилетает «снаряд»: «Тут джинсы прямого кроя, тут зауженные». «Спасибо» – отстреливается в ответ покупатель. «Какого плана джинсы подбираете?» – поступает вопрос. Клиент начинает постепенно снимать броню, в надежде, что попал не на вражескую территорию, и здесь нападать не будут, а наоборот, помогут ему принять лучшее решение, подходящее под его пожелания и задачи… только готовится ответить… Но… Продавец же «в танке»… Тут прилетает череда новых снарядов: «Прямого кроя, зауженного?», «Посадка низкая, средняя, высокая?», «Темные, посветлее?» Клиент вынужден отстреливаться: «Ну, пусть прямого, средняя посадка, лучше потемнее…» И вот, новые залпы: «Вот вам 4-5 модели, они темные, тут посадка чуть выше, тут чуть ниже», «Пойдемте в примерочную»… Клиент обреченно отправляется в примерочную, не понимая, а нужны ли ему эти джинсы? Тут еще и рубашку совсем ему не нужную предлагают по акции… а на кассе еще летят снаряды в виде нижнего белья и носков… И практически на все, клиент отстреливается снарядом «НЕТ!», потому как нужно ему не это… Презентация – это тот этап, на котором у Клиента формируется желание примерить предлагаемую Вами продукцию и купить. Презентация – о чем она? О товаре или о клиенте? К сожалению, многие продавцы считают, что презентация – это рассказ о товаре. Порой, когда заходишь в магазин, кажется что продавец «в танке»… ПРЕЗЕНТАЦИЯ - ЭТО… Еще не узнав потребности клиента, продавец начинает сразу «запускать снаряды» и презентует все подряд, исходя из своего видения. Но… Нередко клиент просто не может понять, о чем говорит этот продавец и зачем пытается продать то, что ему не нужно… Или, продавец задает несколько вопросов касательно характеристик товара и презентует только их – эти самые характеристики.

Мысли о продуктивности: Свободного времени не существует – это просто такая фигура речи Сначала мне казалось, что тайм-менеджмент - какая-то изотерическая фигня, которой заниматься вообще не нужно.  Надо изначально исходить из того, что вы никогда не успеете все.  Тайм-менеджмент и эффективность – это про честность, в первую очередь с самим собой. Есть стратегическое планирование. Чтобы не получалось, как в игре из детства, когда волк ловил яйца. Когда работа не похожа на эту игру – это хорошо. Продуктивность для меня – это здоровая прокрастинация Ежедневно, раз в день делать себе маленький подарок, не планируй его заранее, не жди. Просто позволь себе его принять. Это может быть новая рубашка или послеобеденный сон в кабинете, или две чашки хорошего, горячего, черного кофе Эффективность загоняет нас в рабство

Содержание. 1. Основные этапы развития менеджмента качества. 2. Фаза контроля качества. 3. Фаза управления процессами. 4. Фаза менеджмента качества. 5. Фаза планирования качества. 6. Принципы менеджмента качества. 7. Стандарты серии ИСО 9000 и менеджмент качества. 8. Процессный подход. 9. Состав семейства стандартов ИСО 9000 версии 2000 года. 10. Требования к документации. 11. Ответственность руководства. 12. Обязательства руководства. 13. Ориентация на потребителя. 14. Планирование качества. 15. Реализация проекта СМК. Основные этапы развития менеджмента качества Менеджмент качества в своем развитии прошел к настоящему времени 6 основных фаз. Каждая фаза соответствует технологиям качества, которые применяются на предприятиях.  Методы менеджмента качества развивались под давлением противоречия между внутренними и внешними целями производителя - обеспечением качества выпускаемой продукции и соответственно укреплением положения производителя на рынке (внешняя цель) и повышением эффективности производства, то есть увеличением прибыли компании (внутренняя цель). Это противоречие на каждой стадии развития производства, рынка и общества имело свою специфику и по-разному разрешалось.

Тема 2. Трудовой потенциал и трудовые ресурсы общества Вопрос 3. Трудовые ресурсы предприятия

Виды кадровых документов: 1. Документация по приему на работу: заявление о приеме на работу; приказ о приеме на работу. 2. Документация по переводу на другую работу: заявление о переводе на другую работу; представление о переводе на другую работу; приказ о переводе на другую работу. 3. Документация по увольнению с работы: заявление об увольнении; приказ об увольнении. Виды кадровых документов: 4. Документация по оформлению отпусков: график отпусков; заявление о предоставлении отпуска; приказ о предоставлении отпуска. 5. Документация по оформлению поощрений: представление о поощрении; приказ о поощрении. 6. Документация по оформлению дисциплинарных взысканий: докладная записка о нарушении трудовой дисциплины; объяснительная записка о нарушении трудовой дисциплины; приказ о наложении дисциплинарного взыскания.

Адаптация персонала взаимное приспособление работника и организации, основывающееся на постепенном включении работника в процесс деятельности в новых для него условиях труда и отдыха. Цели адаптации уменьшение издержек, связанных с  невысокой эффективностью работы; снижение степени неопределенности у новых работников; сокращение текучести кадров; экономия времени руководителя и сотрудников; формирование позитивного отношения к работе, удовлетворенности ею.

Профессия администратор Администратор (лат. administrator — управитель) — Физическое должностное лицо, управляющее в учреждении, коллективе, компании. В Общероссийском классификаторе занятий (ОКЗ) администратор считается должностью. Администратор ресторана отвечает за все происходящее в заведении и, по сути, является управляющим ресторана. Администратор осуществляет подбор персонала и его обучение, встречает и провожает посетителей, управляет всеми рабочими процессами и отвечает за качество работы ресторана (чистота, вежливость, атмосфера, вкусная кухня и другие аспекты), а также решает все нестандартные вопросы. История профессии Несмотря на то, что общепиту уже несколько тысяч лет, рестораны и кафе стали обычными заведениями не так давно. Можно считать, что Франция одна из первых стран сделала из еды культ и практически ритуальное действие. Именно там два-три века назад владельцы заведений стали особое внимание уделять обслуживанию посетителей. Первыми управляющими были метрдотели (хозяин отеля — перевод с французского). Они встречали гостей, организовывали им отдых и достойное питание. Профессия администратора ресторана появилась уже в 20 веке, когда ресторанов, кафе, баров и столовых стало огромное количество, и появилась потребность в грамотных менеджерах и директорах.

Важным этапом в развитии процессного подхода и многофакторных теорий управления является разработанная М. Хаммером и Д. Чампи в 1990-е гг. теория реинжиниринга бизнес-процессов. БИЗНЕС-ПРОЦЕСС — это подсистема видов деятельнос­ти, использующая «на входе» один или несколько ви­дов ресурсов и получающая «на выходе» продукт, представляющий ценность для потребителя. РЕИНЖИНИРИНГ — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов в организации для достижения существенных улучшений таких ключевых показателей результативности, как прибыль, затраты, качество, уровень обслу­живания и оперативность Системный подход к менеджменту Система - это определенное количество элементов, между которыми существует взаимосвязь и взаимозависимость. Системы Закрытые Открытые

Strategic Reward Systems II: Design and Strategic Choice Issues Basic goals of a compensation system Attract employees Retain employees Motivate employees Compliance with pay laws Administrative simplicity Cost effectiveness Strategic Reward Systems II: Design and Strategic Choice Issues Critical Thinking Questions 1. Which goals would be most critical for a technology company such as Visionary Design Systems? 2. Which goals would be most critical for a non-profit company?

Внутрисменные перерывы внутрисменные потери (опоздания, нарушения трудовой дисциплины); внутрисменное время, не использованное по уважительным причинам (выполнение государственных обязанностей, отсутствие сырья).

Проект – что это? Признаки проекта, особенности проекта. Проект и операционная деятельность. Портфель проектов и программа проектов. Организационная структура проекта. Содержание лекции Определения Научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы (НИОКР) или R&D (Research and Development* (Англ.)) — это комплекс мероприятий/услуг, включающий в себя как научные исследования, эксперименты, поиск, изыскания, так и производство опытных и мелкосерийных образцов продукции (прототипов или тестовых образцов), предшествующий запуску нового продукта/услуги или технологии/системы в промышленное производство.

Объект исследования – Экономические отношения, возникающие в процессе стимулирования персонала в ЗАО «Хостел-А». Предмет исследования – Система стимулирования персонала в ЗАО «Хостел-А». Цель исследования - на основе теоретического и практического анализа выработать сбалансированный комплекс мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала в ЗАО «Хостел-А». Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: Изучить принципы, формы и методы системы мотивации и стимулирования персонала. Провести анализ системы стимулирования персонала в ЗАО «Хостел-А». Разработать комплекс мероприятий по совершенствованию системы стимулирвоания персонала в ЗАО «Хостел-А». Спрогнозировать возможный социально–экономический эффект от предлагаемых мероприятий по совершенствованию системы стимулирования персонала. Введение Официальное название организации – закрытое акционерное общество «Хостел-А». Официальное сокращенное название – ЗАО «Хостел-А». На рынке предоставления недорогих гостиничных услуг в Московском регионе предприятие известно своей целевой аудитории под маркой «Отель Арал», что подкреплено 17-летним опытом успешной работы в своей нише. Сфера деятельности предприятия: Оказание услуг по краткосрочному проживанию; Оказание услуг по проживанию на постоянной основе; Предоставление временной прописки по требованию; Повышение качества проживания постояльцев хостела. Общая характеристика ЗАО «Хостел-А»

Содержание 1. Введение 2. Цели компании 3. Описание структуры 4. Заключение Введение ООО «Фаворит-Юг» создана в 2015г. в г.Симферополь , как официальный дистрибьютор по оптовой и мелкооптовой реализации продукции ведущих торговых марок России в Крыму. На сегодняшний момент ООО «Фаворит-Юг» представляет собой амбициозную компанию состоящую из менеджеров, построивших крупные компании дистрибьюторского бизнеса России и решивших создать ново-форматную компанию.

1. Методы управления – это совокупность способов, приемов, с помощью которых осуществляется воздействие на объект управления, выполняются разнообразные функции управления организацией. экономические; административные (организационно-распорядительные); социально-психологические. Методы управления персоналом Сущность экономических методов состоит в том, чтобы через воздействие на экономические интересы сотрудников компании и других лиц, участвующих в экономической деятельности компании при помощи экономических рычагов (заработной платы, премий, прибыли, налогов, льготных цен и т. п.) организовать эффективное управление производством. Позволяет: активизировать персонал в реализации поставленных задач, сделать процесс управления более адаптированным и гибким по отношению к конкретному трудовому коллективу

КЛАССИКИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. УОЛТЕР ШУХАРТ Уолтер Шухарт (1891–1967) – всемирно известный американский учёный и консультант по теории управления качеством, положивший начало статистическому контролю качества. Стал первым почетным членом Американского общества качества (ASQ), и по праву считается "Отцом статистического управления качества«. КЛАССИКИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. УОЛТЕР ШУХАРТ Работая в качестве инженера в отделе технического контроля фирмы «Вестерн Электрик», США, Уолтер Шухарт разработал метод построения диаграмм контроля производственного процесса, позволявших провести его анализ на основании статистической оценки показателя качества. В дальнейшем эти карты получили название «контрольные карты Шухарта» и стали применяться относительно многих других процессов.

Консультирование по вопросам управления, или управленческого консультирования, давно признано важной профессиональной службой, которая помогает руководителям анализировать и решать стоящие перед их организациями практическими задачами, а также усваивать чужой опыт. Сотни тысяч частных компаний и общественных организаций как в промышленно развитых странах, так и в менее развитых странах пользовались такими услугами, отдельно или в сочетании с Повышением квалификации, изучением рынка и степени осуществимости предложений, разработкой систем, исследованиями с целью выработки мер, консультированием по профессиональным услугам. Эффективность консультирования отражает его результативность в достижении определенных договором консультирования целей. Под результативностью понимается не только количественная, но и качественная сторона этой деятельности. Консультационная деятельность не всегда имеет четко выраженные количественные результаты. Это связано с ее спецификой, с практической невозможностью выделения долевых вкладов консультанта и клиента, с наличием временного лага между проведением консультирования и получением результата. Поскольку консультирование представляет собой процесс взаимодействия двух сторон – клиента и консультанта, то это обстоятельство предопределяет несколько направлений оценки результатов со специфическим набором показателей по каждому из них. Оценка выгод, получаемых клиентом. Результаты сотрудничества по консультационному контракту можно условно разделить на две группы: прямые и косвенные. В свою очередь, они делятся на количественные и качественные. Ниже приведены примеры.